tag:blogger.com,1999:blog-15315719728475788562024-02-07T18:45:03.330-03:00Selección de Personal - Recursos HumanosTextos referidos a la Selección, Administración y Gestión de RRHHUnknownnoreply@blogger.comBlogger26125tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-49031502381836162922011-01-22T16:02:00.002-03:002011-01-22T16:03:17.872-03:00En la Entrevista: Preguntar sobre distintas capacidades específicas<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b><br /></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Usted encontrará aquí una larga lista de preguntas; como siempre, no todas serán aplicables, de modo que deberá utilizar aquellas que se relacionen con la entrevista y la búsqueda que está realizando. Encontrará similitudes o repeticiones dentro de distintas secciones del mismo capítulo, y en relación con capacidades gerenciales y trabajo en equipo o sobre la manera de pensar.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sugerimos a quienes utilizan el esquema de competencia para manejar los recursos humanos que pasen por alto este capítulo para ir directamente a <st1:personname productid="la Parte II." st="on">la Parte II.</st1:personname></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de cómo gerenciar / supervisar</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué es para usted un líder?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué significa para usted la palabra “éxito”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->(si el entrevistado trabaja/trabajó en una empresa que utiliza el mentoring<a style="mso-footnote-id:ftn1" href="file:///C:/Users/xyzmarian/Documents/Psico/Curso%20CPU%20Nivel%202/Martha%20Alles%20-%20Elija%20al%20mejor.%20Como%20entrev%20x%20competencias.doc#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character:footnote"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-ansi-language:ES-UY;mso-fareast-language: ES;mso-bidi-language:AR-SA">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a> entre sus prácticas de RRHH: ¿Es usted tutor de alguien? ¿Quién? ¿Cuál es su filosofía con respecto a la tutoría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa un problema importante que haya resuelto con el aporte de sus empleados.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo más importantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa a las personas que contrató en su último empleo. ¿Tuvieron éxito? ¿Cuánto tiempo permanecieron en la compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre un empleado que haya tenido una carrera exitosa como consecuencia de su management.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si le ha tocado vivir alguna experiencia de reducción significativa de personal.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A cuántos subordinados directos ha seleccionado en los últimos dos años? ¿Cómo les fue?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A cuántos subordinados directos ha despedido en los últimos años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo cree que sus subordinados lo describirían a usted como jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las principales dificultades a afrontar como líder de grupo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Hablemos sobre su desempeño. ¿Cómo describiría su propio rendimiento? ¿Qué dirían sus subordinados? ¿Qué diría su jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede mencionar algunas ideas, proyectos u otras innovaciones de las que se siente orgulloso?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo manejaría a un subordinado que ha desobedecido deliberadamente sus instrucciones, pero que ha tenido éxito?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Su jefe se va de vacaciones por un mes, y aunque a usted no le corresponda, le pide que trabaje para otro gerente en su ausencia: ¿qué diría y qué haría? Déme un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa si alguna vez fue injustamente tratado por causa de una política de la compañía.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca del manejo de proyectos y la toma de decisiones</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué organizaciones considera como las competidoras más importantes de esta compañía? ¿Puede comparar y confrontarlas con nosotros?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para usted y cuáles son las más difíciles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->La mayoría de las personas pueden pensar en una decisión importante que cambiarían. ¿Tiene algún ejemplo de su propia experiencia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar sus tomas de decisión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha tenido que aplicar sus habilidades deductivas para aclarar alguna situación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre un problema complicado que tuvo que tratar.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si alguna vez no pudo alcanzar un objetivo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuántos proyectos puede manejar al mismo tiempo? Dé un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Piense en una situación de crisis. ¿Por qué sucedió y cuál es su función en la cadena de los hechos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Brinde un ejemplo de alguna vez que sus superiores hayan cambiado un plan con el que usted estaba comprometido. ¿Cómo se sintió? ¿Cómo le explicó el cambio al equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Me interesa saber cómo realiza una planificación. ¿Cuáles son los procedimientos más útiles para usted y cómo los implementa?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">31-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿De qué manera ha mejorado su capacidad de planificación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">32-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre un puesto o proyecto donde tuvo que reunir información de diferentes fuentes y luego crear algo en base a las misma.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">33-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez que, en lugar de seguir las instrucciones, decidió realizar una tarea a su manera. ¿Qué sucedió? ¿Lo volvería a hacer si tuviese que realizar la tarea otra vez?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">34-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede pensar en una situación específica en la que se anticipó a un problema?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de las habilidades de comunicación</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">35-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee experiencia en presentaciones orales? ¿Cómo calificaría sus habilidades en esta área? ¿Cómo las prepara? ¿Qué recursos utiliza, en relación con elementos de apoyo como proyectores, data show u otros?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">36-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuándo tiene un problema para comunicarse con las personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">37-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál prefiere entre la expresión oral y la escrita? ¿Usted piensa que es más hábil en una cosa que en otra?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">38-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuando debe trabajar por primera vez con alguien, ¿cómo averigua su estilo de trabajo, sus virtudes y defectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">39-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre una situación laboral que requirió un buen manejo de la comunicación.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">40-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué cosas cree que nunca deben comunicarse mediante un memo o un e-mail?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca del manejo de los recursos humanos</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">41-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo les da la bienvenida y orienta a los nuevos empleados en su departamento o equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">42-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si contratara a alguien para el puesto de .......................... ¿qué cualidades buscaría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">43-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A cuántas personas ha contratado en los últimos dos años? ¿Para qué puestos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">44-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee alguna pregunta favorita para formular en las entrevistas de selección?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">45-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué es lo primero que busca en un currículum o solicitud de empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">46-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo comprueba las referencias?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">47-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre su éxito más destacado de contratación</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">48-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre el error más importante de contratación que haya cometido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">49-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo podríamos mejorar el proceso de selección para este cargo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">50-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué provoca el excesivo cambio de personal en una organización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">51-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿El recambio de personal siempre es perjudicial?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">52-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo maneja las evaluaciones de personal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">53-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si debió comunicar alguna evaluación negativa.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">54-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es su concepto de disciplina?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">55-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son los problemas y las quejas más comunes que surgen de parte de su personal? ¿Cómo los maneja?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">56-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo mantiene la disciplina en su departamento o equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">57-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme cómo resolvió algún problema de indisciplina de un subordinado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">58-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que haya tenido que armar un equipo rápidamente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">59-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo, específicamente, contribuye usted para un buen clima de trabajo en equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">60-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo definiría el comportamiento ético del empleado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">61-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué programas han aplicado usted o la compañía para mejorar la ética entre las personas que le acercan información?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">62-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo mantiene informado a su personal sobre los emprendimientos y las decisiones corporativas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">63-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa el tipo de relación que considera debe existir entre u jefe y sus subalternos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">64-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se maneja con la asignación de recursos humanos y la organización de proyectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">65-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo determina quiénes necesitan capacitación adicional?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">66-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué tipo de capacitación le ha ofrecido a otras personas? ¿Cómo evaluó sus efectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">67-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si lo contratamos para este empleo, ¿cómo encararía los primeros treinta días?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">68-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el mayor desafío intelectual que busca en un puesto y por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">69-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué hace cuando sabe que tiene razón y los demás no concuerdan con usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">70-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Además del dinero, ¿qué más considera importante para motivar a las personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">71-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles fueron sus logros más importantes en su último empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">72-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha ejecutado políticas o sistemas nuevos o diferentes en algún puesto que ha ejercido?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">73-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál fue el problema más difícil que enfrentó? ¿Cómo lo solucionó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">74-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el trabajo más monótono para usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">75-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme qué enfoques serían apropiados para desarrollar mercados internacionales en los próximos tres años, en especial considerando la situación financiera y de los mercados internacionales en la actualidad. (Según el momento en que esta pregunta se formule se puede relacionar con algo que esté pasando, como fue el denominado “efecto tequila” hace unos años, el problema de los mercados orientales o los derivados de otros países del MERCOSUR.).</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de presupuestos y control</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">76-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa el defecto de control interno más importante que haya identificado y qué hizo para remediarlo. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">77-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa el proyecto de reingeniería más importante que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">78-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Realiza revisiones salariales de empleados? Si es así, ¿cómo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">79-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme cómo maneja la confección del presupuesto anual.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">80-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene problemas para manejarse dentro de un presupuesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">81-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Distinga entre la planificación a corto, a mediano y a largo plazo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">82-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si ha realizado cálculos de retorno de inversión en una inversión estratégica. Por favor, mencione ejemplos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">83-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se maneja con los anticipos de gastos? ¿Puede dar un ejemplo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">84-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que haya subestimado un presupuesto y haya tenido que solicitar dinero adicional.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">85-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Alguna vez debió reestructurar su presupuesto en medio del año fiscal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">86-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo confeccionaría un presupuesto en el cargo que solicita?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de marketing, ventas y servicio al cliente</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">87-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo vendería nuestro producto (o servicio)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">88-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias emplea para encontrar un tema de interés común con sus clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">89-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede darme un ejemplo de cómo ser positivo respecto de un producto incluso cuando se mencionan aspectos negativos del mismo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">90-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si yo fuera un posible cliente, ¿qué indicios sobre la mejor forma de encararme le brinda la oficina?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">91-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias utiliza durante una venta para repetirle al cliente los conceptos clave del producto (o servicio)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">92-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene algún recurso para convertir a un comprador ocasional en un cliente regular?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">93-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Para un candidato a fuerza de ventas, ¿cuál era el volumen de ventas cuando comenzó? ¿Cuál es el actual o cómo quedó cuando se retiró?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">94-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué ha aprendido sobre el uso de técnicas para promover las ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">95-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias utiliza para que sus preguntas o comentarios se fijen en la mente del cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">96-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que realizó un seguimiento con un cliente reacio y no pudo obtener el pedido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">97-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que tuvo que olvidar sus propios prejuicios para realizar una venta.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">98-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede contarme sobre un programa de incentivo de venta que lo motive?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">99-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué modelos de motivación le resultan más interesantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">100-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuándo fue la última vez que envió una nota de agradecimiento a un cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">101-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo le demuestra a un cliente que es importante?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">102-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->El puesto requiere una gran cantidad de viajes. ¿Cree que posee la capacidad y la disponibilidad para resistirlos durante largos períodos en condiciones extenuantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">103-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuando desea hablar con un cliente, ¿qué estrategias utiliza si lo atiende la secretaria o la telefonista?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">104-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo maneja o demuestra su iniciativa en las ventas telefónicas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">105-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué le gusta menos de las ventas telefónicas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">106-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo califica a un cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">107-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuánto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">108-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué porcentaje de sus contactos iniciales se convierte en verdaderas presentaciones de ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">109-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué porcentaje de sus llamadas con el propósito de vender se concretan en ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">110-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo? Dé un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">111-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué piensa sobre la búsqueda de clientes o el desarrollo de nuevos mercados o regiones Geográficas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">112-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que haya estado a punto de perder una venta y logró recuperarla.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">113-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las cinco objeciones más comunes que enfrenta y cómo las resuelve?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">114-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál fue la objeción más inesperada que haya recibido y cómo la manejó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">115-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo define “servicio al cliente”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">116-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede contarme sobre alguna vez en que tuvo que resolver un<span style="mso-spacerun:yes"> </span>problema aunque no era técnicamente su responsabilidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">117-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Nombre una forma en que haya brindado un servicio excelente a un cliente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">118-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa una situación donde tuvo que trabajar extra para un cliente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">119-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Dé un ejemplo sobre alguna vez que tuvo que modificar sus métodos para alcanzar un acuerdo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">120-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Quiénes son sus clientes en su actual empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">121-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si un cliente se quejara de la atención recibida, ¿cómo lo manejaría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">122-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->En su último empleo, ¿con qué frecuencia realizaba encuestas sobre la satisfacción del cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">123-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre su peor dilema de servicio y cómo lo resolvió.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">124-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategia ha aprendido para alentar a los clientes para que paguen a tiempo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">125-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias ha utilizado para no involucrarse en los estados de ánimo de los clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">126-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo trata a los clientes que creen que tienen razón incluso cuando están equivocados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">127-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es la actitud de servicio al cliente en su actual organización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">128-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo maneja a los clientes que sacan ventaja del personal de soporte de ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">129-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es la mejora más importante en servicios al cliente que haya alcanzado el año pasado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">130-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué podemos hacer en esta compañía para satisfacer más a nuestros clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight:normal">Acerca de la informática y la tecnología<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">131-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se mantiene al tanto de los nuevos desarrollos en informática?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">132-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa una situación en la que fue capaz de incrementar la utilidad / calidad de información y la productividad para su empleador en un sistema cuya estructura principal ya existía.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">133-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo ha evolucionado su concepto de la calidad de los sistemas informáticos a lo largo de los años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">134-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa las estrategias que emplea para la evaluación de un software.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">135-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué parámetro puede utilizarse para medir la conveniencia de los sistemas informáticos? ¿Qué parámetros pueden utilizarse para medir la satisfacción del usuario?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">136-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategia recomendó a la/s organización/es para enfrentar los problemas del año 2002?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">137-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo reorganizaría el soporte informático de nuestra empresa con pocos recursos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">138-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Sabemos que los nuevos lenguajes (se pueden mencionar algunos) poseen varios beneficios. ¿Cuáles de estos beneficios considera más importantes? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">139-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿En qué se diferencia un buen programa de uno malo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">140-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->En algunos ámbitos se piensa que la relación cliente/servidor tiende a desaparecer, ¿está de acuerdo? ¿Por qué cree que es así?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">141-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el futuro de los servers (servidores centrales) en un mundo que privilegia las PC (Ordenadores Personales)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">142-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa un proyecto de reingeniería que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">143-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Explique la diferencia entre Internet e Intranet.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">144-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el beneficio más importante de los desarrollos orientados a objetos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">145-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa los atributos centrales del modelo de programación orientado a objetos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">146-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Por qué el software de informática asistida de ingeniería (CASE), una tecnología que prometía demasiado, por lo general no satisface las altas expectativas generadas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">147-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa un proyecto de migración de datos que haya realizado. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">148-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las metodologías de programación estructurada más efectivas para usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">149-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Mencione la tarea más difícil que haya desempeñado utilizando la herramienta ……………………………. Y cómo la realizó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">150-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A qué exposiciones (ferias, conferencias, etc.) de computación asiste y qué obtiene de ellas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">151-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha hecho alguna presentación en exhibiciones o seminarios de industria o comercio, u otro tipo de temas relacionados con su especialidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">152-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Alguna vez publicó algo sobre informática?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">153-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa su participación en grupos de estudio sobre nuevas tendencias informáticas. ¿Cuál fue el tema específico? ¿Cuál fue su función y cuál fue el resultado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">154-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee experiencia en ………………………? Hábleme detalladamente al respecto.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">155-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha participado en el diseño y desarrollo de un Web Site?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">156-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene un Web site personal?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sobre la base de estas preguntas usted puede formular aquellas que se relacionen en forma directa con el tema de su interés.</p> <div style="mso-element:footnote-list"><!--[if !supportFootnotes]--><br /> <hr align="left" size="1" width="33%"> <!--[endif]--> <div style="mso-element:footnote" id="ftn1"> <p class="MsoFootnoteText"><a style="mso-footnote-id:ftn1" href="file:///C:/Users/xyzmarian/Documents/Psico/Curso%20CPU%20Nivel%202/Martha%20Alles%20-%20Elija%20al%20mejor.%20Como%20entrev%20x%20competencias.doc#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-ansi-language:ES-UY;mso-fareast-language:ES;mso-bidi-language: AR-SA">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a> Acción de ser un mentor para otro. Práctica implementada en muchas empresas que consiste en designar un ejecutivo de mayor rango, usualmente el jefe del jefe, para que efectúe un seguimiento, velando al mismo tiempo por los intereses del individuo y de la compañía.</p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p><p class="MsoFootnoteText">------------------------------------------------------</p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p> </div></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-39244753163486869462011-01-22T16:02:00.001-03:002011-01-22T16:03:17.347-03:00En la Entrevista: Preguntar sobre distintas capacidades específicas<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b><br /></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Usted encontrará aquí una larga lista de preguntas; como siempre, no todas serán aplicables, de modo que deberá utilizar aquellas que se relacionen con la entrevista y la búsqueda que está realizando. Encontrará similitudes o repeticiones dentro de distintas secciones del mismo capítulo, y en relación con capacidades gerenciales y trabajo en equipo o sobre la manera de pensar.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sugerimos a quienes utilizan el esquema de competencia para manejar los recursos humanos que pasen por alto este capítulo para ir directamente a <st1:personname productid="la Parte II." st="on">la Parte II.</st1:personname></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de cómo gerenciar / supervisar</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué es para usted un líder?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué significa para usted la palabra “éxito”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->(si el entrevistado trabaja/trabajó en una empresa que utiliza el mentoring<a style="mso-footnote-id:ftn1" href="file:///C:/Users/xyzmarian/Documents/Psico/Curso%20CPU%20Nivel%202/Martha%20Alles%20-%20Elija%20al%20mejor.%20Como%20entrev%20x%20competencias.doc#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character:footnote"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-ansi-language:ES-UY;mso-fareast-language: ES;mso-bidi-language:AR-SA">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a> entre sus prácticas de RRHH: ¿Es usted tutor de alguien? ¿Quién? ¿Cuál es su filosofía con respecto a la tutoría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa un problema importante que haya resuelto con el aporte de sus empleados.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo más importantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa a las personas que contrató en su último empleo. ¿Tuvieron éxito? ¿Cuánto tiempo permanecieron en la compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre un empleado que haya tenido una carrera exitosa como consecuencia de su management.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si le ha tocado vivir alguna experiencia de reducción significativa de personal.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A cuántos subordinados directos ha seleccionado en los últimos dos años? ¿Cómo les fue?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A cuántos subordinados directos ha despedido en los últimos años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo cree que sus subordinados lo describirían a usted como jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las principales dificultades a afrontar como líder de grupo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Hablemos sobre su desempeño. ¿Cómo describiría su propio rendimiento? ¿Qué dirían sus subordinados? ¿Qué diría su jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede mencionar algunas ideas, proyectos u otras innovaciones de las que se siente orgulloso?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo manejaría a un subordinado que ha desobedecido deliberadamente sus instrucciones, pero que ha tenido éxito?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Su jefe se va de vacaciones por un mes, y aunque a usted no le corresponda, le pide que trabaje para otro gerente en su ausencia: ¿qué diría y qué haría? Déme un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa si alguna vez fue injustamente tratado por causa de una política de la compañía.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca del manejo de proyectos y la toma de decisiones</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué organizaciones considera como las competidoras más importantes de esta compañía? ¿Puede comparar y confrontarlas con nosotros?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para usted y cuáles son las más difíciles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->La mayoría de las personas pueden pensar en una decisión importante que cambiarían. ¿Tiene algún ejemplo de su propia experiencia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar sus tomas de decisión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha tenido que aplicar sus habilidades deductivas para aclarar alguna situación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre un problema complicado que tuvo que tratar.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si alguna vez no pudo alcanzar un objetivo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuántos proyectos puede manejar al mismo tiempo? Dé un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Piense en una situación de crisis. ¿Por qué sucedió y cuál es su función en la cadena de los hechos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Brinde un ejemplo de alguna vez que sus superiores hayan cambiado un plan con el que usted estaba comprometido. ¿Cómo se sintió? ¿Cómo le explicó el cambio al equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Me interesa saber cómo realiza una planificación. ¿Cuáles son los procedimientos más útiles para usted y cómo los implementa?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">31-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿De qué manera ha mejorado su capacidad de planificación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">32-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre un puesto o proyecto donde tuvo que reunir información de diferentes fuentes y luego crear algo en base a las misma.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">33-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez que, en lugar de seguir las instrucciones, decidió realizar una tarea a su manera. ¿Qué sucedió? ¿Lo volvería a hacer si tuviese que realizar la tarea otra vez?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">34-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede pensar en una situación específica en la que se anticipó a un problema?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de las habilidades de comunicación</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">35-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee experiencia en presentaciones orales? ¿Cómo calificaría sus habilidades en esta área? ¿Cómo las prepara? ¿Qué recursos utiliza, en relación con elementos de apoyo como proyectores, data show u otros?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">36-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuándo tiene un problema para comunicarse con las personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">37-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál prefiere entre la expresión oral y la escrita? ¿Usted piensa que es más hábil en una cosa que en otra?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">38-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuando debe trabajar por primera vez con alguien, ¿cómo averigua su estilo de trabajo, sus virtudes y defectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">39-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre una situación laboral que requirió un buen manejo de la comunicación.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">40-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué cosas cree que nunca deben comunicarse mediante un memo o un e-mail?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca del manejo de los recursos humanos</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">41-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo les da la bienvenida y orienta a los nuevos empleados en su departamento o equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">42-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si contratara a alguien para el puesto de .......................... ¿qué cualidades buscaría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">43-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A cuántas personas ha contratado en los últimos dos años? ¿Para qué puestos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">44-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee alguna pregunta favorita para formular en las entrevistas de selección?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">45-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué es lo primero que busca en un currículum o solicitud de empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">46-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo comprueba las referencias?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">47-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre su éxito más destacado de contratación</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">48-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre el error más importante de contratación que haya cometido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">49-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo podríamos mejorar el proceso de selección para este cargo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">50-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué provoca el excesivo cambio de personal en una organización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">51-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿El recambio de personal siempre es perjudicial?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">52-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo maneja las evaluaciones de personal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">53-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si debió comunicar alguna evaluación negativa.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">54-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es su concepto de disciplina?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">55-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son los problemas y las quejas más comunes que surgen de parte de su personal? ¿Cómo los maneja?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">56-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo mantiene la disciplina en su departamento o equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">57-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme cómo resolvió algún problema de indisciplina de un subordinado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">58-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que haya tenido que armar un equipo rápidamente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">59-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo, específicamente, contribuye usted para un buen clima de trabajo en equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">60-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo definiría el comportamiento ético del empleado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">61-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué programas han aplicado usted o la compañía para mejorar la ética entre las personas que le acercan información?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">62-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo mantiene informado a su personal sobre los emprendimientos y las decisiones corporativas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">63-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa el tipo de relación que considera debe existir entre u jefe y sus subalternos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">64-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se maneja con la asignación de recursos humanos y la organización de proyectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">65-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo determina quiénes necesitan capacitación adicional?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">66-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué tipo de capacitación le ha ofrecido a otras personas? ¿Cómo evaluó sus efectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">67-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si lo contratamos para este empleo, ¿cómo encararía los primeros treinta días?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">68-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el mayor desafío intelectual que busca en un puesto y por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">69-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué hace cuando sabe que tiene razón y los demás no concuerdan con usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">70-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Además del dinero, ¿qué más considera importante para motivar a las personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">71-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles fueron sus logros más importantes en su último empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">72-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha ejecutado políticas o sistemas nuevos o diferentes en algún puesto que ha ejercido?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">73-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál fue el problema más difícil que enfrentó? ¿Cómo lo solucionó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">74-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el trabajo más monótono para usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">75-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme qué enfoques serían apropiados para desarrollar mercados internacionales en los próximos tres años, en especial considerando la situación financiera y de los mercados internacionales en la actualidad. (Según el momento en que esta pregunta se formule se puede relacionar con algo que esté pasando, como fue el denominado “efecto tequila” hace unos años, el problema de los mercados orientales o los derivados de otros países del MERCOSUR.).</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de presupuestos y control</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">76-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa el defecto de control interno más importante que haya identificado y qué hizo para remediarlo. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">77-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa el proyecto de reingeniería más importante que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">78-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Realiza revisiones salariales de empleados? Si es así, ¿cómo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">79-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme cómo maneja la confección del presupuesto anual.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">80-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene problemas para manejarse dentro de un presupuesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">81-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Distinga entre la planificación a corto, a mediano y a largo plazo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">82-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si ha realizado cálculos de retorno de inversión en una inversión estratégica. Por favor, mencione ejemplos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">83-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se maneja con los anticipos de gastos? ¿Puede dar un ejemplo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">84-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que haya subestimado un presupuesto y haya tenido que solicitar dinero adicional.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">85-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Alguna vez debió reestructurar su presupuesto en medio del año fiscal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">86-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo confeccionaría un presupuesto en el cargo que solicita?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de marketing, ventas y servicio al cliente</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">87-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo vendería nuestro producto (o servicio)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">88-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias emplea para encontrar un tema de interés común con sus clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">89-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede darme un ejemplo de cómo ser positivo respecto de un producto incluso cuando se mencionan aspectos negativos del mismo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">90-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si yo fuera un posible cliente, ¿qué indicios sobre la mejor forma de encararme le brinda la oficina?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">91-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias utiliza durante una venta para repetirle al cliente los conceptos clave del producto (o servicio)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">92-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene algún recurso para convertir a un comprador ocasional en un cliente regular?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">93-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Para un candidato a fuerza de ventas, ¿cuál era el volumen de ventas cuando comenzó? ¿Cuál es el actual o cómo quedó cuando se retiró?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">94-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué ha aprendido sobre el uso de técnicas para promover las ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">95-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias utiliza para que sus preguntas o comentarios se fijen en la mente del cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">96-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que realizó un seguimiento con un cliente reacio y no pudo obtener el pedido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">97-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que tuvo que olvidar sus propios prejuicios para realizar una venta.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">98-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede contarme sobre un programa de incentivo de venta que lo motive?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">99-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué modelos de motivación le resultan más interesantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">100-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuándo fue la última vez que envió una nota de agradecimiento a un cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">101-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo le demuestra a un cliente que es importante?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">102-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->El puesto requiere una gran cantidad de viajes. ¿Cree que posee la capacidad y la disponibilidad para resistirlos durante largos períodos en condiciones extenuantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">103-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuando desea hablar con un cliente, ¿qué estrategias utiliza si lo atiende la secretaria o la telefonista?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">104-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo maneja o demuestra su iniciativa en las ventas telefónicas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">105-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué le gusta menos de las ventas telefónicas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">106-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo califica a un cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">107-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuánto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">108-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué porcentaje de sus contactos iniciales se convierte en verdaderas presentaciones de ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">109-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué porcentaje de sus llamadas con el propósito de vender se concretan en ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">110-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo? Dé un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">111-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué piensa sobre la búsqueda de clientes o el desarrollo de nuevos mercados o regiones Geográficas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">112-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez en que haya estado a punto de perder una venta y logró recuperarla.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">113-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las cinco objeciones más comunes que enfrenta y cómo las resuelve?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">114-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál fue la objeción más inesperada que haya recibido y cómo la manejó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">115-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo define “servicio al cliente”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">116-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede contarme sobre alguna vez en que tuvo que resolver un<span style="mso-spacerun:yes"> </span>problema aunque no era técnicamente su responsabilidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">117-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Nombre una forma en que haya brindado un servicio excelente a un cliente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">118-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa una situación donde tuvo que trabajar extra para un cliente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">119-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Dé un ejemplo sobre alguna vez que tuvo que modificar sus métodos para alcanzar un acuerdo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">120-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Quiénes son sus clientes en su actual empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">121-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si un cliente se quejara de la atención recibida, ¿cómo lo manejaría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">122-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->En su último empleo, ¿con qué frecuencia realizaba encuestas sobre la satisfacción del cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">123-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre su peor dilema de servicio y cómo lo resolvió.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">124-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategia ha aprendido para alentar a los clientes para que paguen a tiempo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">125-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategias ha utilizado para no involucrarse en los estados de ánimo de los clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">126-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo trata a los clientes que creen que tienen razón incluso cuando están equivocados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">127-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es la actitud de servicio al cliente en su actual organización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">128-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo maneja a los clientes que sacan ventaja del personal de soporte de ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">129-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es la mejora más importante en servicios al cliente que haya alcanzado el año pasado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">130-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué podemos hacer en esta compañía para satisfacer más a nuestros clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight:normal">Acerca de la informática y la tecnología<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">131-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se mantiene al tanto de los nuevos desarrollos en informática?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">132-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa una situación en la que fue capaz de incrementar la utilidad / calidad de información y la productividad para su empleador en un sistema cuya estructura principal ya existía.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">133-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo ha evolucionado su concepto de la calidad de los sistemas informáticos a lo largo de los años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">134-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa las estrategias que emplea para la evaluación de un software.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">135-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué parámetro puede utilizarse para medir la conveniencia de los sistemas informáticos? ¿Qué parámetros pueden utilizarse para medir la satisfacción del usuario?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">136-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué estrategia recomendó a la/s organización/es para enfrentar los problemas del año 2002?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">137-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo reorganizaría el soporte informático de nuestra empresa con pocos recursos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">138-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Sabemos que los nuevos lenguajes (se pueden mencionar algunos) poseen varios beneficios. ¿Cuáles de estos beneficios considera más importantes? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">139-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿En qué se diferencia un buen programa de uno malo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">140-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->En algunos ámbitos se piensa que la relación cliente/servidor tiende a desaparecer, ¿está de acuerdo? ¿Por qué cree que es así?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">141-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el futuro de los servers (servidores centrales) en un mundo que privilegia las PC (Ordenadores Personales)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">142-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa un proyecto de reingeniería que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">143-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Explique la diferencia entre Internet e Intranet.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">144-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el beneficio más importante de los desarrollos orientados a objetos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">145-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa los atributos centrales del modelo de programación orientado a objetos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">146-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Por qué el software de informática asistida de ingeniería (CASE), una tecnología que prometía demasiado, por lo general no satisface las altas expectativas generadas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">147-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa un proyecto de migración de datos que haya realizado. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">148-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las metodologías de programación estructurada más efectivas para usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">149-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Mencione la tarea más difícil que haya desempeñado utilizando la herramienta ……………………………. Y cómo la realizó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">150-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A qué exposiciones (ferias, conferencias, etc.) de computación asiste y qué obtiene de ellas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">151-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha hecho alguna presentación en exhibiciones o seminarios de industria o comercio, u otro tipo de temas relacionados con su especialidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">152-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Alguna vez publicó algo sobre informática?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">153-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa su participación en grupos de estudio sobre nuevas tendencias informáticas. ¿Cuál fue el tema específico? ¿Cuál fue su función y cuál fue el resultado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">154-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee experiencia en ………………………? Hábleme detalladamente al respecto.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">155-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha participado en el diseño y desarrollo de un Web Site?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">156-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene un Web site personal?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sobre la base de estas preguntas usted puede formular aquellas que se relacionen en forma directa con el tema de su interés.</p> <div style="mso-element:footnote-list"><!--[if !supportFootnotes]--><br /> <hr align="left" size="1" width="33%"> <!--[endif]--> <div style="mso-element:footnote" id="ftn1"> <p class="MsoFootnoteText"><a style="mso-footnote-id:ftn1" href="file:///C:/Users/xyzmarian/Documents/Psico/Curso%20CPU%20Nivel%202/Martha%20Alles%20-%20Elija%20al%20mejor.%20Como%20entrev%20x%20competencias.doc#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-ansi-language:ES-UY;mso-fareast-language:ES;mso-bidi-language: AR-SA">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a> Acción de ser un mentor para otro. Práctica implementada en muchas empresas que consiste en designar un ejecutivo de mayor rango, usualmente el jefe del jefe, para que efectúe un seguimiento, velando al mismo tiempo por los intereses del individuo y de la compañía.</p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p><p class="MsoFootnoteText">------------------------------------------------------</p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p><p class="MsoFootnoteText"><br /></p> </div></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-21921699570004472462011-01-22T15:52:00.003-03:002011-01-22T15:52:51.058-03:00Preguntas para entrevistar e indagar sobre la personalidad<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>80 PREGUNTAS<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>SOBRE <o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>PERSONALIDAD<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Para conocer la personalidad de los individuos existen diferentes herramientas, entre ellas y la más tradicional, la evaluación psicológica. Las preguntas que se proponen no reemplazan este tipo de técnicas.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Aspectos específicos de la personalidad</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Se considera una persona inteligente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cree que es importante tener un empleo estable?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Le gusta trabajar con objetos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Le interesa trabajar con hechos y cifras?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Le gusta trabajar con otras personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Se ausenta del trabajo con frecuencia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Se aburre con los detalles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo encara usted las tareas que le disgustan?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué carrera o negocio consideraría si tuviera que comenzar otra vez?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo reacciona a las críticas si cree que son injustificadas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene temor a viajar en avión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Mencione tres libros que haya leído en los últimos seis meses.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee una personalidad competitiva?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es su idea sobre el éxito?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->(si es varón) ¿Cómo se sentiría si tuviera que trabajar con una mujer ejecutiva?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué tipo de personas le desagradan?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el problema más difícil de comunicación que haya tenido con sus colegas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se maneja con el estrés?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo acepta los códigos de vestimenta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo reacciona a las objeciones a sus ideas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Es usted una persona innovadora?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué beneficios obtuvo de sus desilusiones? Déme un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se siente cuando debe enfrentarse a un grupo o a una audiencia? Reláteme alguna experiencia al respecto.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cree que la única manera de hacer bien un trabajo es hacerlo usted mismo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si pudiera hacer otra cosa. ¿Qué haría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si sorpresivamente recibiese una cifra millonaria de dinero, por una herencia o porque ganó en un juego de azar, ¿qué haría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Tiene una buena relación con sus compañeros de trabajo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué hace mejor?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué ha aprendido de sus errores?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">31-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme alguna situación en que haya tenido que resistir una presión del medio muy intensa y prolongada.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">32-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué cree que piensan las otras personas sobre la manera en que usted trabaja?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">33-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa el empleo perfecto para usted.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">34-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué figuras públicas son sus modelos? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">35-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Mencione cinco factores que lo motivan.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">36-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo le gustaría que lo recordaran?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">37-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cree usted que es un buen amigo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">38-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo lo describiría un amigo suyo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">39-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Prefiere trabajar con números o con palabras?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">40-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cree que podría tener una buena relación con ................................?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">41-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo piensa que enfrentará un cambio laboral después de haber trabajado ............años en su último empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">42-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué piensa de las políticas de la compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">43-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Se considera una persona con iniciativa propia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">44-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Trabajaría si no necesitara el dinero para mantenerse?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">45-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Se considera una persona sensible a la crítica constructiva?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">46-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Posee una mente analítica?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">47-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Le interesa la investigación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">48-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Se considera una persona puntual?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">49-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">50-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es la tarea más aburrida que ha realizado? ¿Cómo la realizó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">51-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es la tarea más interesante que ha realizado? ¿Cómo la llevó a cabo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">52-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Se siente presionado en su actual empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">53-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son los requisitos para que una persona tenga éxito en .........................................(especialidad del puesto a cubrir)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">54-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se maneja al tomar decisiones importantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">55-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Hay alguien en quien se haya inspirado en su profesión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">56-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Es capaz de trabajar sin supervisión directa?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">57-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo manejó la decisión más difícil que haya tomado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">58-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si estuviera en mi posición, ¿se contrataría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">59-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué haría si viera a un compañero de trabajo llevándose objetos de la oficina a su casa?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Preguntas difíciles</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Las preguntas<span style="mso-spacerun:yes"> </span>más difíciles para el candidato suelen estar en relación con despidos o desvinculaciones traumáticas. Cuando deba entrevistar este tipo de casos debe ser cuidadoso en cómo formula la pregunta y el tono en que la dice.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">60-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Usted está sin trabajo, ¿puede explicarme qué pasó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">61-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si fue despedido, ¿fue un despido o una solicitud de renuncia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">62-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si fue despedido, ¿qué tipo de indemnización recibió?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">63-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez cuando su empleador no estaba satisfecho con su desempeño.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">64-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿A qué convicciones de management tuvo que renunciar para llegar donde está?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">65-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál fue el empleador más difícil que tuvo y por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">66-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo ha cambiado su tolerancia para aceptar errores de sus subordinados a lo largo de los años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">67-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Quién piensa usted que tiene el máximo poder en su organización? ¿Cómo se transmite ese poder dentro de la misma (empowerment)? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">68-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuando tiene que hacer cosas que no le gustan, ¿las hace primero o las deja para el final?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">69-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Alguna vez oyó algo de la compañía o del departamento que no le haya gustado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">70-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si estuviera a punto de ser despedido, ¿cómo le gustaría que su supervisor manejase la situación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">71-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme qué ha aprendido de sus errores.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">72-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué piensa de la ética del mundo actual?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">73-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo influyó usted, o su gestión, en el cambio en su actual (o último) puesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">74-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si su supervisor le dice que realice algo de una manera que usted sabe que es errónea, ¿qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para contar sobre una situación similar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">75-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué haría si en un momento todas las personas de su departamento se reportaran enfermas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">76-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Su jefe le ha asignado una tarea y se ha marchado de la ciudad por una semana. No lo puede localizar y no comprende totalmente las consignas. ¿Qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para contar sobre una situación similar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">77-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Tiene dos postulantes para un mismo puesto. Poseen calificaciones y cualidades idénticas en todo sentido. ¿Cómo decidiría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">78-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué prefiere escuchar primero: las buenas noticias o las malas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">79-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué cosas hizo su supervisor que no le hayan gustado a usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">80-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Todas las relaciones de negocios deberían tener plazos establecidos, es decir, fechas de expiración?</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt">----------------------------------------------------</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-53364818223321014112011-01-22T15:45:00.001-03:002011-01-22T15:50:35.462-03:00Preguntas para entrevistar e indagar competencias<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>SOBRE CAPACIDAD </b><b>DE LIDERAZGO </b><b>Y DE TRABAJAR </b><b>EN EQUIPO</b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Como manager de un departamento, ¿cómo establecería armonía entre los miembros de su personal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué debe hacerse –a su criterio- para ser un buen manager?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son sus virtudes, según sus subordinados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son sus debilidades, según sus subordinados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre las personas que ha contratado en su actual / último empleo. ¿Cuánto tiempo han permanecido con usted? ¿Cómo han resultado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿De qué manera se comunica con el personal? ¿Y con los superiores?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo despediría a un empleado que no se desempeña adecuadamente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿De qué manera actúa cuando debe enfrentar u problema?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Después de tomar una decisión, ¿la mantiene?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Ha tenido la oportunidad de supervisar a personas de nivel alto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Sus subordinados recurren a usted para plantearle problemas privados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo incentiva usted el crecimiento de la gente de su departamento?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Suele manejar su departamento o sector con el criterio de “hagamos lo justo”, o con el de “mejor no destacarse demasiado para no tener problemas”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Alguna vez tuvo que delegar sus responsabilidades?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Alguna vez ha sido directamente responsable por alguna ganancia (o pérdida) de la empresa?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]--><span style="mso-spacerun:yes"> </span>¿Cómo logra que las personas hagan lo que usted desea o aquello que usted entiende que es lo mejor en cada caso?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se logra ser un buen jefe en un departamento como el que usted tiene a su cargo ahora?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Es responsable por la promoción del personal de su sector?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Defina qué es para usted trabajar en equipo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo se maneja como miembro de un equipo? ¿Cuál es su función habitual?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Prefiere trabajar con otras personas o solo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Con qué tipo de personas prefiere trabajar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Con qué tipo de personas le resulta difícil trabajar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme alguna situación donde haya trabajado con personas de nivel intelectual distinto del suyo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre alguna vez que un miembro de su equipo haya perdido su confianza.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si alguna vez un miembro de su equipo hizo algo incorrecto / ilegal / no ético. ¿Qué hizo usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo describiría su relación con los superiores? ¿Con los compañeros de trabajo? ¿Con sus subalternos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Como líder de un equipo, ¿cuánta tolerancia posee para las equivocaciones? Por ejemplo: si un miembro del equipo desea realizar una tarea de una forma que usted sabe que es errónea, ¿lo dejaría aprender de la experiencia? Reláteme alguna experiencia.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme si alguna vez usted esperaba ser el líder del equipo y otro ocupó ese lugar. ¿Cómo se sintió?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme sobre algún enfrentamiento que haya tenido con un miembro de su equipo.</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt">----------------------------</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>PARA DETERMINAR<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><st1:personname productid="LA ADAPTABILIDAD" st="on"><b>LA ADAPTABILIDAD</b></st1:personname><b><o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>DEL CANDIDATO<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">La clave para incorporar exitosamente un nuevo integrante a una organización es que el mismo se adapte al puesto, es decir que cubra los requisitos del perfil, incluyendo en él la adaptación a la organización.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">La entrevista laboral es un proceso para determinar si el candidato realmente posee las habilidades mínimas que el puesto requiere.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Usted se dedica a .............................................. Cuénteme cómo se inició en esa especialidad. ¿Por qué le gusta (o no)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->En su especialidad, ¿quién o quiénes cree usted que son profesionales destacados? ¿Admira a<span style="mso-spacerun:yes"> </span>alguno de ellos? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son sus objetivos de largo plazo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué puede hacer por nosotros si lo contratásemos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué clase de líder es? Por favor, brinde ejemplos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Quién es su jefe? ¿Qué cargo tiene? ¿Él a quién reporta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué clase de líder es su jefe? Bríndeme ejemplos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuál es el estilo de management de su empleo actual / último?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo cree usted que se transfiere el poder (empowerment) en su compañía actual (o última)? ¿Cuál es su opinión al respecto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme un día típico en su trabajo actual / último.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa alguna situación donde no haya cumplido los plazos prefijados. ¿Por qué ocurrió?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme alguna situación donde no pudo superar un obstáculo ¿Cómo se sintió? ¿Por qué cree que no pudo hacerlo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué piensa de las personas adictas al trabajo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué me diría si le dijese que esta compañía no tiene la cultura de <st1:metricconverter productid="9 a" st="on">9 a</st1:metricconverter> 17 horas? O cualquier frase similar que exprese el cumplimiento estricto de los horarios de entrada y salida.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Usted prefiere una relación formal o informal con su equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Prefiere hablar con alguien, o prefiere enviar un memo o un e-mail?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cómo motiva a las personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Describa una situación donde haya cometido un error y cómo manejó el hecho.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué características son las más importantes para ser un buen manager? ¿Las tiene usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Usted fue gerente en ......................., describa su estilo de liderazgo allí.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles eran sus márgenes de decisión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué resultados obtuvo? ¿Cómo midió los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Qué tipo de referencias cree que dará de usted su último empleador? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Si no le gustan sus empleadores actuales, y ellos lo consideran un empleado excelente, ¿por qué piensa que eso es así?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->El candidato que obtenga este puesto trabajará con personas altamente capacitadas que han estado en esta compañía mucho tiempo. ¿Cómo se adaptará a ellos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Puede describir alguna situación en que haya tenido que presentar un proyecto con dificultad debido a que otras personas tenían un juicio previo no favorable?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Brinde ejemplos de los distintos recursos que ha utilizado cuando trata de convencer a alguien para que coopere con usted.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme alguna situación que usted considere como un fracaso.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cuénteme alguna situación que usted considere como un fracaso de su jefe, de una política de su compañía o similar. ¿Cómo se sintió? ¿Usted piensa que podría haber aportado algo para que no ocurriera? Si la respuesta es afirmativa, ¿por qué no lo hizo?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Preguntas para postulantes que cambian de empleo con frecuencia</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">La rotación laboral no es un valor absoluto y en todos los casos debe relacionarse con la edad de la persona, la especialidad, el contexto. Sobre el particular puede preguntar:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Usted ha cambiado de empleo con frecuencia, ¿podría decirme las razones/ causas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">31-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Hace poco tiempo que trabaja para su empleador actual. ¿Por qué desea cambiar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">32-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Su alta rotación laboral, ¿es un indicio de que cambiará con frecuencia a lo largo de su carrera?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">33-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Cómo explica la diversidad de empleos que ha tenido? ¿Cuánto tiempo cree que permanecerá en esta compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Preguntas para postulantes que han trabajado mucho tiempo en una compañía</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Para algunos empleadores la excesiva permanencia en un empleo es un indicador negativo o al menos, no positivo. Debe analizarse esta situación en cada caso. La mejor forma es que el postulante explique su historia laboral y dentro de su relato incluir alguna pregunta al respecto, como por ejemplo acerca del grado de desafío que para él implicaba el cargo después de un número de años en el mismo puesto, etc. Es decir, a través del relato ir despejando las dudas sobre este punto en particular.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">34-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->¿Cuáles son las ventajas de permanecer en un mismo puesto mucho tiempo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">35-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Algunas personas creen que permanecer mucho tiempo en un mismo puesto demuestra falta de iniciativa. ¿Qué piensa usted al respecto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">36-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Después de haber permanecido en la misma compañía por tanto tiempo, ¿cree que le será difícil adaptarse a una nueva organización?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Preguntas que allanan las respuestas</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">A continuación y a modo de ejemplo le sugerimos una lista de preguntas que se inician con la frase: “<b>Cuénteme alguna vez cuando</b>....”. Esta forma de preguntar invita al candidato a hablar y relatar experiencias.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">37-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Trabajó eficientemente bajo presión</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">38-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Manejó una situación difícil con un compañero de trabajo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">39-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Fue creativo al resolver un problema.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">40-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->No pudo terminar un proyecto a tiempo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">41-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Convenció a los miembros de su equipo de que hicieran las cosas a su manera.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">42-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->En su puesto alguna vez debió tomar una medida no popular, o sucedió que su puesto derivara en no popular por<span style="mso-spacerun:yes"> </span>alguna circunstancia. Por ejemplo un gerente de Relaciones Laborales o Industriales durante una huelga.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">43-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Escribió un programa (o informe o plan estratégico) que fue bien recibido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">44-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Anticipó problemas potenciales y desarrolló una solución productiva.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">45-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Tuvo que tomar una decisión importante con información insuficiente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">46-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Se vio forzado a tomar una decisión poco popular.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">47-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Fue tolerante con una opinión radicalmente diferente de la suya.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">48-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->No lo satisfizo su propio comportamiento.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">49-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Utilizó sus artes diplomáticas para introducir un programa.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">50-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Tuvo que tratar con un cliente irritable.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">51-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Delegó un proyecto eficientemente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">52-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Superó un obstáculo importante.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">53-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Tuvo objetivos muy pretenciosos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">54-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Tuvo objetivos demasiado humildes.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">55-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Les dio prioridad a elementos de un proyecto complicado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">56-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Perdió (u obtuvo) un contrato de venta importante.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">57-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Contrató (o despidió) erróneamente a alguien.</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt">--------------------------------------------</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-64003266135148209532011-01-22T14:54:00.000-03:002011-01-22T14:55:11.882-03:00Competencias<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En la definición de la cual partimos identificamos dos tendencias, una referida a la competencia como expresión de una situación en la cual dos o más partes miden fuerzas, y la otra como aptitud, conocimiento, habilidad.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes"> </span><span style="mso-spacerun:yes"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Tomaremos la competencia, como un comportamiento al que le reconocemos una relación causal con un resultado valioso. Por lo tanto, operacionalmente ambos conceptos, competencia y comportamiento, los consideraremos como sinónimos. Un comportamiento es lo visible, aquello que podemos observar, describir y mostrar.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Nos referiremos a cuatro tipos de competencias:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt; font-family:"Candara","sans-serif";mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family: Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Conocimientos aplicados o destrezas<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se trata de las competencias más superficiales ya que pueden ser enseñadas, aprendidas, practicadas y repetidas frente a las circunstancias problema con las que están causalmente relacionadas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Es el comportamiento más sencillo de obtener y constituye un criterio de selección cuando la posición que se debe cubrir depende exclusivamente del ejercicio de tal destreza, en tal caso es absolutamente excluyente y no requerimos otro recurso que una prueba de habilidad al respecto.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt; font-family:"Candara","sans-serif";mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family: Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Aptitudes<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Son las cualidades que hacen que una persona sea apta –adaptable- para cierto fin. Capacidad, facilidad, disposición natural, para acceder a determinados aprendizajes, realizar una tarea o resolver un problema. Por ejemplo: inclinación natural hacia las relaciones, las ciencias exactas, las ciencias de la administración, las actividades técnicas, el ejercicio del comercio, el servicio al cliente, etc.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Incluyen tanto la <i style="mso-bidi-font-style:normal">facilidad natural</i> hacia la tarea como el <i style="mso-bidi-font-style:normal">placer</i> que experimenta quien pone en juego sus aptitudes.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se trata de competencias que se apoyan en condiciones propias de las personas, que favorecen el desarrollo de otro nivel tales como las <i style="mso-bidi-font-style: normal">destrezas</i> (conocimientos aplicados) y las <i style="mso-bidi-font-style: normal">actitudes</i> (disposición positiva de ánimo).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt; font-family:"Candara","sans-serif";mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family: Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Actitudes y valores<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las actitudes y los valores representan un nivel de mayor profundidad en la personalidad, que conciernen a las posiciones frente a la vida, a las creencias, la tabla de valores y la jerarquía que atribuye a diferentes tipos de demandas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Deben ser considerados a partir de aspectos más profundos y generalmente constituyen un componente importante para el quehacer de un individuo, le otorgan un sentido trascendente a su tarea y refuerzan su identidad con la tarea y la organización. De ellos depende su capacidad de adhesión o pertenencia a un grupo, una institución o una causa, también el monto de energía que es capaz de poner a disposición en un proyecto y la voluntad para incorporar conocimientos y habilidades que, independientemente de los valores puestos en juego, podrían representar poco para él o ella. Las actitudes se expresan como disposiciones de ánimo frente a una demanda o exigencia. No se aprecian a simple vista, requieren mayores recursos de parte del evaluador y también definiciones claras de parte de la institución u organización para la cual se realiza el proceso de selección.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Suelen ser una muy valiosa fuente de realimentación que las personas pongan en juego mucho de sí mismas en la tarea que realizan. Las actitudes y los valores se relacionan con el significado personal del trabajo, factor sobre el cual hemos disertado y que muchas veces resulta ajeno al concepto de perfil apropiado, desde el punto de vista de las aptitudes requeridas. En este nivel encontramos las actitudes que una persona tiene con respecto a sí misma, su autoestima, en qué se basa, cómo se realimenta y cómo es afectada.<span style="mso-spacerun:yes"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt; font-family:"Candara","sans-serif";mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family: Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Rasgos y Motivaciones<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Representan un nivel de profundidad mayor aún, dentro de la línea de los aspectos íntimos, vocacionales, talentos especiales y propósitos superiores. Se relacionan con la misión que cada uno considera tener en la vida, y en qué medida ese puesto, esa tarea, ese quehacer le permite satisfacerla. Explorar este aspecto requiere adentrarse muy profundamente en una persona para hallar respuesta al interrogante sobre el sentido de la vida.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Los rasgos constituyen aspectos poco modificables del carácter, que pueden generar condiciones favorables para el éxito de una gestión o –en el caso extremo-, transformarse en su peor obstáculo. Ambos aspectos, motivaciones y rasgos de personalidad, constituyen el corazón del individuo. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">De difícil acceso y también difíciles de desarrollar, al menos a través de métodos usuales como capacitación o experiencias de entrenamiento, requerirían un abordaje terapéutico, que no garantizaría su cambio, sino una toma de conciencia y una mayor claridad que le permitiera al individuo ser más dueño de sí mismo y desarrollar, por ejemplo, mayor autonomía.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Para la puesta en juego de un modelo de competencias o una competencia particular, los pasos concebidos por el enfoque tradicional sobre competencias son los siguientes:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">un individuo que posee ciertas destrezas, aptitudes, actitudes y motivaciones;</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">este individuo desarrolla cierto comportamiento poniendo en juego sus destrezas (ésta es la parte visible, evidente o el interrogante a identificar);</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">obtiene un resultado considerado valioso o exitoso (su desempeño laboral, la operación comercial concretada, la clientela quejosa satisfecha)</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><i style="mso-bidi-font-style:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">Competencias diferenciales</span></i></b><span lang="ES-TRAD">, en cambio, son los comportamientos que hacen la diferencia entre un nivel de desempeño aceptable y otro excelente. Las competencias diferenciales para una posición constituyen un set de comportamientos que el trabajador buscado debe poseer dentro de su repertorio de conductas para que podamos esperar resultados exitosos. Constituyen ellas mismas una promesa de éxito. Requieren ser relevadas a partir de experiencias exitosas, no pueden ser inferidas ni elegidas por criterio personal, o experiencia profesional; se trata de una investigación de campo que explora circunstancias en las cuales el desempeño ha resultado excelente y ha sido coronado por el éxito.<span style="mso-spacerun:yes"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes"> </span><span style="mso-spacerun:yes"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes"> </span><span style="mso-spacerun:yes"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:20.0pt;color:#993366">- - -<o:p></o:p></span></b></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-90444595547674514462011-01-22T14:52:00.000-03:002011-01-22T14:53:19.220-03:00Técnicas grupales de evaluación<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span class="Apple-style-span" ><span class="Apple-style-span" style="font-size: 21px;"><b><br /></b></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Son técnicas que se proponen observar, explorar, reconocer, comparar, conocer, aspectos referidos a las personas (sus características, habilidades, recursos, posibilidades) en relación con otras, en situación de interacción. Se interesan por el cómo: cómo resuelve, cómo afronta, cómo compite, cómo expresa sus ideas; por el resultado: qué obtiene, qué provoca, qué genera; por el proceso y el resultado.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las técnicas grupales de evaluación proveen información acerca de:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">cómo alguien usa sus recursos en determinadas situaciones.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Qué provoca en otros y cómo responde cuando otros intervienen.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Informan acerca de algunas alternativas posibles del repertorio de respuestas del evaluado, en ciertos contextos y ante ciertas acciones o intervenciones de otros.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">También pueden informarnos acerca de la respuesta social que provoca el evaluado y la imagen que brinda.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El campo de evaluación ofrece un <i style="mso-bidi-font-style:normal">como si</i>, en el que se presentan obstáculos y problemas que cada participante deberá resolver por sí mismo y en relación con otros.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las alternativas pueden ser variadas, tienen en común los siguientes aspectos:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Características:<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></i></p> <ul style="margin-top:0cm" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Conjunto de personas (convocadas para tal fin)</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Límites espacio-temporales (lugar y lapso)</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Tarea propuesta (con diferentes grados de estructuración y/o precisión)</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Coordinador</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Observador (opcional)</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Marco conceptual compartido por el equipo evaluador</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Parámetros, a partir de los cuales se han de considerar los fenómenos</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Acuerdo y clarificación de criterios (entre los evaluadores) como base para la emisión posterior de juicios</span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Etapas:<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las tareas pueden presentarse con diferentes variantes, pero siempre ha de existir una sucesión de etapas, que constituyen un proceso en el que pueden reconocerse al menos tres momentos:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <ul style="margin-top:0cm" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo2; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Preparación (caldeamiento)</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo2; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Realización (dramatización)</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo2; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Cierre (comentario) con conclusiones, incluyendo una devolución por parte del coordinador.</span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El diseño de una experiencia de evaluación grupal puede proponer diferentes niveles o metas:</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Apreciar<span style="mso-spacerun:yes"> </span>aspectos referidos a la tarea central de la posición. Consideración de destrezas y habilidades interaccionales. Desarrollo actual del rol.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Apreciar los aspectos potenciales, no sólo los actuales. El mayor nivel de despliegue y desarrollo de recursos que podría alcanzar en condiciones favorables. Aspectos potenciales de su rol y roles potenciales aún no desarrollados.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Servir como experiencia enriquecedora, para los que participan, para los evaluados y los evaluadores. Aspecto a considerar tanto en el diseño de la experiencia como en el análisis del material. Implica la capacidad de aprender de la experiencia, ampliando el horizonte y las posibilidades del rol, por las nuevas relaciones que se logran entre dos elementos en juego.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366"><span style="mso-spacerun:yes"> </span>NIVEL<span style="mso-tab-count:3"> </span>DISEÑO<span style="mso-tab-count:4"> </span>OBSERVACIÓN<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">- Primer Nivel<span style="mso-tab-count:3"> </span></span></i><span lang="ES-TRAD">Disparadores que<span style="mso-tab-count:3"> </span> Desempeño del rol</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Aspectos actuales<span style="mso-tab-count:2"> </span>pongan en juego<span style="mso-tab-count:3"> </span>Nivel de resolución de los problemas</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Aspectos referidos <span style="mso-tab-count:2"> </span>recursos necesarios<span style="mso-tab-count:3"> </span>planteados</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">a la tarea actual<span style="mso-spacerun:yes"> </span><span style="mso-tab-count:2"> </span>para el rol por cubrir <span style="mso-tab-count:3"> </span>Grado de desarrollo del rol</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>Qué provoca y qué genera en otros, </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>en los roles complementarios </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">- <i style="mso-bidi-font-style:normal">Segundo Nivel</i><span style="mso-spacerun:yes"> </span><span style="mso-tab-count:2"> </span>Grados de libertad en<span style="mso-tab-count:3"> </span>Cómo resuelve los problemas</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Aspectos potenciales<span style="mso-tab-count:2"> </span>las propuestas que <span style="mso-tab-count:3"> </span>Nivel de calidad, variedad y </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:4"> </span>Ofrezcan oportunidad<span style="mso-tab-count:3"> </span>complejidad de los recursos puestos</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:4"> </span>para la puesta en juego<span style="mso-tab-count:2"> </span>en juego</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:4"> </span>de nuevos aspectos<span style="mso-tab-count:3"> </span>Interacción, involucración, etc.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>Roles desempeñados más allá</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>del pedido manifiesto</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>Valor agregado</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">- <i style="mso-bidi-font-style:normal">Tercer Nivel</i><span style="mso-tab-count: 3"> </span>Inclusión de experiencias<span style="mso-tab-count:2"> </span>Reconocimiento e inclusión de</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Aprovechamiento<span style="mso-tab-count:2"> </span>de <i style="mso-bidi-font-style: normal">feed-back</i> personal y<span style="mso-tab-count:2"> </span>aspectos relacionales</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">de la experiencia<span style="mso-tab-count:2"> </span>grupal<span style="mso-tab-count:5"> </span>Reflexión sobre el acontecer</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">in situ<span style="mso-tab-count:9"> </span>Evolución de la conducta y su</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>explicitación, que dé cuenta del</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>aprendizaje sobre la experiencia</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>involucrando especialmente el plano</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-tab-count:9"> </span>relacional.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Podrían clasificarse en dos grandes capítulos:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">a)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Técnicas de evaluación grupal que trabajan sobre tareas reales, es decir contextuadas en espacio y tiempo institucionales explicitados, conocidos, con variables de público conocimiento, que ubican los temas o tareas a abordar y resolver dentro de un plano de realidad (opuesto a un plano de ficción). Se trata de una situación de trabajo, generalmente de atención y resolución de problemas basados en los recursos que se poseen.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">b)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Técnicas de evaluación grupal que trabajan sobre propuestas fantásticas, en un plano de ficción, relativamente lejano al plano de realidad cotidiano, en el cual es necesario definir ciertas leyes que rigen y regulan las relaciones y las condiciones de la experiencia.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se trabaja en un plano de irrealidad, asumiendo roles en el “como si”, que propone la brecha que se abre entre la fantasía y la realidad.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se juega como si el plano fantástico fuera real y se acepta la plena vigencia de las reglas escogidas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se trata de una situación lúdica en la cual se apela a la combinación de recursos y se cuenta con diferentes grados de libertad.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">Plano de Realidad<br /> <!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /> <!--[endif]--><o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En este caso rige el contexto en el cual se sitúa la experiencia, porque las condiciones son asimilables al ámbito cotidiano; se trabaja sobre la base del sobreentendimiento, de pautas culturales comunes, no explicitadas, y se espera que a través del tratamiento de los temas o los problemas abordados y/o resueltos se pueda poner en juego el repertorio de roles con el que los miembros encaran y resuelven sus problemas habituales. Por lo tanto, se trata de una muestra de realidad en condiciones organizadas y estandarizadas, en la que podremos explorar el aprovechamiento del nivel de educación, información, entrenamiento y socialización de los participantes.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se ubican:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">método de casos<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">grupo de discusión sobre temas de actualidad<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">ejercicios de decisiones referidos a áreas específicas<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">assessment center<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366"><o:p> </o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366"><o:p> </o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Método de Casos:<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se inicia a través de casos reales, que pudieron estar “mal” o “bien” resueltos, o que quizás podrían haber sido mejor resueltos; no obstante, el caso es una oportunidad para poner en juego los recursos intelectuales, emocionales y experienciales de los participantes para analizar la situación y proponer líneas de acción. Se puede apreciar el enfoque, los criterios, la cantidad de información que se conjuga: si se identifican aspectos esenciales o se consideran irrelevantes, si puede concentrarse en la tarea, etc. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La elección no es casual; generalmente se escoge un caso que presente los problemas típicos de la posición para la cual se realiza la búsqueda. También es posible escribir un caso contextuado en otros tipos de ámbito, alejados de la situación de la empresa, en sus aspectos manifiestos.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Los aspectos a observar pueden sistematizarse de acuerdo con el perfil que se desea identificar:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">El nivel de procesamiento de la información</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">El desarrollo argumental</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">El proceso de toma de decisiones</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">La calidad de las decisiones</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">El nivel de involucración con la tarea</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">El nivel de involucración que genera y obtiene</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">El clima de trabajo</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:108.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level3 lfo1;tab-stops:list 108.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol; mso-bidi-font-family:Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">El rol o los roles desempeñados en la configuración de la dinámica grupal.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se pueden analizar dos niveles de tarea, el personal y el interaccional.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Resultados</span></i><span lang="ES-TRAD">: qué aporta (el individuo al grupo), qué produce (el individuo), qué producto genera (el grupo).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Proceso</span></i><span lang="ES-TRAD">: cómo el individuo presenta al grupo sus aportes; qué proceso genera para alcanzar el resultado en progresivas aproximaciones, cuál ha sido el nivel de participación e involucración estimulado, generado, alcanzado, a través de la tarea.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Plano de Fantasía<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se ubican todas aquellas situaciones lúdicas que invitan a los participantes a jugar roles de ficción, dentro de contextos, generalmente de ficción, con diferentes grados de alteración de las condiciones o reglas vigentes con las que ambas partes se encuentran familiarizadas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Cuentan con amplios grados de libertad estimulando la capacidad para combinar y crear alternativas, que en contextos de realidad pueden resultar transgresoras, debido a la legalidad imperante. Se trata de una invitación a la creatividad, al aporte original y la generación de nuevas reglas de juego.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Ejercicios de realización con materiales<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La utilización de estas técnicas permite, habitualmente, un intenso nivel de participación, aun con aquellos grupos de postulantes que están escasamente familiarizados en participar en situaciones interaccionales, tales como exponer ideas o propuestas de manera atractiva, haciendo uso de un lenguaje rico y/o un buen desarrollo argumental.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD">Ejemplo 1:<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Consigna</span></i><span lang="ES-TRAD">: “<i style="mso-bidi-font-style:normal">Ustedes cuentan con estos materiales para realizar una obra. Pueden proceder como lo deseen, disponen de una hora, al cabo de la cual presentarán lo realizado</i>”</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Materiales</span></i><span lang="ES-TRAD">: Juegos de encaje</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Aspectos a considerar:<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">liderazgo-capacidad de organización</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">nivel de complejidad de la obra encarada</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">capacidad para trabajar en equipo</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">administración de recursos</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD">Ejemplo 2:<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Consigna</span></i><span lang="ES-TRAD">: “<i style="mso-bidi-font-style:normal">Cada uno de ustedes cuenta con una bolsa de elementos de igual color y diferentes características; debe realizar un objeto propio en relación con los demás</i>.”</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Materiales</span></i><span lang="ES-TRAD">: Juegos de encaje o plastilina u hojas, tijeras y broches</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Aspectos a considerar:<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">disposición para generar solo la propia obra</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">el aporte personal en la tarea conjunta</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">posibilidades de integrar, optimizar, armonizar y construir en conjunto</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">obstáculos frente a la integración</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">¿compartir o acaparar?</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Condiciones requeridas para poder compartir, recibir, tolerar, modificar, ceder, etc.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Roles facilitadores u obstaculizadores. Capacidad para concretar una obra.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span lang="ES-TRAD">--------------------------------------------------------------</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-53456516552563532782011-01-22T14:49:00.001-03:002011-01-22T14:50:54.745-03:00El perfil, herramienta esencial para discriminar la información relevante<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span class="Apple-style-span" ><b><br /></b></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El proceso de selección en tanto proceso de decisión se basa en la capacidad del selector para determinar cuál es la información relevante del conjunto de datos que se le ofrecen.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Uno de los elementos que permite discriminar lo relevante es el perfil; por esta razón consideramos que el perfil constituye una herramienta. Se trata de un dispositivo que incrementa el alcance del selector y facilita la tarea. A partir de la definición del perfil se derivan los criterios para discernir la calidad de la información.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Cada una de las etapas abordadas permite trabajar con mayor precisión, a saber:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <ul style="margin-top:0cm" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Se parte del contexto (¿Cómo es la empresa? ¿Cómo es la organización?)</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Se analiza el puesto.</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Se diseña el perfil.</span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt"><span lang="ES-TRAD">Lo relevante y lo no relevante se aclaran progresivamente.</span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Ejemplo:<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Puesto: Analista de riesgo crediticio. Se trata de una posición que usualmente se encuentra tanto en las organizaciones<span style="mso-spacerun:yes"> </span>financieras como en otro tipo de empresas. Requiere conocimientos especializados en Ciencias Económicas, de nivel profesional: destrezas en análisis de recursos patrimoniales, antecedentes y garantías referidos a la solvencia personal o empresarial del solicitante de un crédito. La tarea consiste en realizar un análisis de patrimonio para evaluar las posibilidades de responder del solicitante y determinar qué riesgos corre la empresa cuando otorga un crédito.<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Una vez presentados los antecedentes de un cliente, el analista de riesgo es quien determina, previa tarea de recolección de datos y análisis de información, el riesgo que la empresa corre o que el banco afronta.<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Esta posición debe balancear los criterios organizacionales y los criterios de los individuos. El selector debe apreciar los grados de libertad en el uso del propio criterio que la empresa otorga, si pueden funcionar con mayor libertad o deben ajustarse a patrones fijos. Sobre la base de esta diferencia puede ser considerada una tarea acotada o una tarea con mayor margen discrecional.<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Si bien se trata de una tarea que requiere acumulación diagnóstica (Nivel II de complejidad) puede ser encarada con diferentes niveles de complejidad y discrecionalidad.<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La tarea del selector consiste en elaborar el perfil a partir de los datos que brinde el contexto, clarificar el puesto en función de las responsabilidades que afronta y los problemas que debe resolver; si además conoce el mercado, cuenta con más elementos para definir un perfil posible.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La tarea de definir el perfil requiere poner en juego la capacidad de discernir la información relevante, y en esta tarea el conocimiento de los rasgos culturales de la organización es determinante.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las características del perfil adecuado son un producto de la organización.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><!--[if gte vml 1]><v:rect id="_x0000_s1026" style="'position:absolute;left:0;text-align:left;margin-left:-12pt;" fillcolor="#e2e2e2"><![endif]--><!--[if !vml]--><span style="mso-ignore:vglayout;position:absolute;z-index:-4;left:0px;margin-left: -17px;margin-top:16px;width:706px;height:78px"><img width="706" height="78" src="file:///C:/Users/XYZMAR~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif" shapes="_x0000_s1026" /></span><!--[endif]--></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El perfil requerido deberá incluir tanto aspectos en común como aspectos que permitan esperar “nuevos” aportes, que favorezcan el crecimiento organizacional.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Incorporar personas de características muy rígidas a una organización “muy estricta” acentuaría rasgos que no favorecerían el desarrollo de ambas partes. Tampoco favorecería a la organización ni a la persona el extremo opuesto.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><!--[if gte vml 1]><v:rect id="_x0000_s1027" style="'position:absolute;left:0;text-align:left;margin-left:-12pt;" fillcolor="#e2e2e2"><![endif]--><!--[if !vml]--><span style="mso-ignore:vglayout;position:absolute;z-index:-3;left:0px;margin-left: -17px;margin-top:13px;width:698px;height:68px"><img width="698" height="68" src="file:///C:/Users/XYZMAR~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif" shapes="_x0000_s1027" /></span><!--[endif]--></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Para ser aceptada y tolerada por el medio institucional, la persona propuesta finalmente deberá tener mucho en común con la empresa.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Empresa y candidato constituyen las dos partes de un fenómeno vincular; difícilmente se incorporaría a alguien que no correspondiese con la cultura.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se acepta a quienes presentan algunos aspectos familiares y valorados, expresados a través de un estilo personal acorde.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Una vez definido el perfil, se puede trabajar ágilmente en la preselección. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La selección es un proceso de búsqueda y elección de personas que respondan a ciertas características: se busca un perfil.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La selección consiste en mirar al candidato a través del perfil. Si el perfil es más amplio se aceptan más alternativas, y si es restringido, es más específico lo que se está buscando.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Una vez definido el perfil, la preselección de currículos puede ser delegada.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La preselección puede resultar una tarea fatigosa y extensa cuando la realiza alguien que maneja mucha información y muchos datos.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La preselección es la etapa en la cual, de una cantidad considerable de candidatos, se escogen sólo algunos, que correspondan claramente (en nivel manifiesto al menos) con los requisitos identificados en el perfil. Sobre esos candidatos se trabajará más profundamente.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Preseleccionar es focalizar los rasgos manifiestos del perfil buscado.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Una vez definidos los rasgos que son significativos, deben servir de criterio para la primera elección; de esa forma es posible conducir la situación. El perfil permite focalizar la tarea en la búsqueda y selección de candidatos, para establecer una distancia instrumental entre el selector y las personas que buscan empleo.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Seleccionar, en principio, consiste en detectar rasgos de conducta acordes con un perfil, a través de técnicas, que son los recursos profesionales en los que el selector se basa para poder detectar adecuadamente la información relevante.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Después de reunir los datos, la tarea siguiente es la integración comprensiva de esa información. Es una tarea creativa en la que el evaluador cumple una función esencial. Según cómo vea y comprenda esos datos será el resultado al que arribe.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Si se comprende la estructura de la empresa como un sistema abierto, en intercambio con el ambiente del que forma parte, el puesto ubicado en el contexto de la empresa adquiere características propias de la cultura empresarial y social. Si se considera la selección como una tarea puente entre la organización y el mercado, el selector es alguien que necesita articular ambas realidades: la realidad del mercado y la realidad de la empresa.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Como todo proceso de decisión, necesita contar con buena información; por lo tanto, las fuentes de información son fundamentales. El selector es quien articula el proceso. Necesita conocer el puesto, sus características que son influenciadas por el contexto empresario, por la cultura de la organización, y necesita un buen conocimiento del mercado. Ésas son fuentes de información que debe manejar. Con dichos datos se construye el perfil.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><!--[if gte vml 1]><v:rect id="_x0000_s1028" style="'position:absolute;left:0;text-align:left;margin-left:2in;margin-top:11.7pt;" fillcolor="#e2e2e2"><![endif]--><!--[if !vml]--><span style="mso-ignore:vglayout;position:absolute;z-index:-2;left:0px;margin-left: 191px;margin-top:15px;width:298px;height:67px"><img width="298" height="67" src="file:///C:/Users/XYZMAR~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.gif" shapes="_x0000_s1028" /></span><!--[endif]--></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span lang="ES-TRAD">Puesto + Empresa + Mercado = Perfil</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La empresa expresa sus necesidades y lo que ella desea. El selector, basado en su conocimiento acerca de los puestos, piensa qué condiciones deben reunir los candidatos.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><!--[if gte vml 1]><v:rect id="_x0000_s1029" style="'position:absolute;left:0;text-align:left;margin-left:-12pt;" fillcolor="#e2e2e2"><![endif]--><!--[if !vml]--><span style="mso-ignore:vglayout;position:absolute;z-index:-1;left:0px;margin-left: -17px;margin-top:9px;width:706px;height:78px"><img width="706" height="78" src="file:///C:/Users/XYZMAR~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.gif" shapes="_x0000_s1029" /></span><!--[endif]--></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Los recursos que posee un psicólogo son conocimientos y técnicas para obtener mayor información acerca de las personas. Esos recursos pueden ser puestos al servicio del proceso de selección desde la definición conjunta del perfil.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Para la elaboración del perfil, las características de la tarea y cómo está ubicada en el contexto constituyen la base de la información.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El análisis de esta información y la reflexión psicológica derivada de él son una tarea que debe ser compartida con el cliente.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">A través del intercambio se va construyendo el perfil del puesto.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El perfil es una herramienta esencial para establecer la distancia operativa e instrumental que la tarea requiere y permitir un contacto profesional y una mirada focalizada.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:18.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Etapas del proceso de selección<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El proceso puede ser encarado por un equipo de profesionales: una misma persona puede realizar diferentes tareas o puede especializarse en cierto tipo de tareas y delegar otras.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El proceso total abarca el análisis de la necesidad, la definición del perfil, la preselección, la entrevista, la evaluación psicológica, la elaboración del ranking, la presentación final de candidatos más adecuados.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las etapas iniciales tienen carácter exploratorio. Se exploran las características de las tareas. Los intereses y las afinidades personales.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En las consultoras en Recursos Humanos la tarea suele estar dividida entre el jefe de búsqueda, que es la persona que se relaciona con la empresa y coordina todo el proceso, y los psicólogos evaluadores, que son los que realizan el análisis psicológico.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Preselección<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Una vez recibidos los currículos provenientes de presentaciones espontáneas, avisos periodísticos u otras fuentes, se clasifican para examinar los conocimientos y la experiencia de los candidatos; esta tarea puede ser realizada por el cliente o por el selector sobre la base de los requisitos formales que han acordado.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Separados los currículos que reúnen los requisitos formales, se procede a realizar la primera entrevista. El selector ya cuenta con el perfil, elaborado con la empresa.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Los candidatos que más se aproximan a él son enviados para el chequeo técnico a fin de continuar con aquellos que reúnen los conocimientos y las destrezas indispensables, cuando el puesto por cubrir lo requiere.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Entrevista y evaluación psicológica<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Se entrevista a los candidatos técnicamente aptos, y se evalúa a los que resultan de mayor interés.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El paso siguiente es la evaluación psicológica. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En la tarea de búsqueda es necesario realizar un conjunto de rutinas de tipo administrativo que se alejan de la tarea profesional propiamente dicha, con el propósito de administrar el tiempo y conducir la situación global.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Elaboración del ranking<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Superada la etapa de evaluación psicológica, el selector está en condiciones de realizar un profundo examen de cada candidato para presentar a los finalistas previa ponderación comparativa de la muestra. Resulta deseable presentar entre dos y tres candidatos.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La elección final la realiza la empresa. La presentación de los candidatos es precedida por el currículo y el informe de evaluación psicológica de cada uno. Cuando se<span style="mso-spacerun:yes"> </span>trata de un conjunto de personas se presenta un ranking en función de los rasgos de perfil considerados.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El proceso de selección se desarrolla progresando desde una etapa inicial de mayor indiscriminación hasta etapas de mayor claridad y precisión.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family:Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">Preentrevista o entrevista preliminar<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Contacto personal breve, a través del cual cobra presencia el currículo y permite efectuar un “chequeo” directo de información por medio del cual se podrá evaluar presencia, disposición, ritmo, interés en el puesto y coherencia entre la información escrita y la impresión superficial.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family:Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">Evaluación técnica<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Consistente en una prueba de conocimientos, habilidades y destrezas requeridos para la posición. La evaluación técnica puede cobrar la forma de una prueba objetiva, de múltiple opción, problemas para resolver, preguntas variadas que abarquen diferentes temas o una charla de intercambio profesional con un especialista. Determina si el nivel requerido para la posición coincide con los recursos actuales del candidato.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family:Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">Entrevista profunda<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Situación bipersonal, centrada en el conocimiento del candidato, la exploración de datos históricos, características personales, estilo vincular, intereses, proyectos y expectativas con respecto a la posición.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Rasgos culturales que permitan identificar jerarquía de valores y criterios en los que se basan las opiniones.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Define si las características del perfil buscadas coinciden con el carácter y el estilo que el postulante ha manifestado en la entrevista. Brinda información de carácter manifiesto y “puntos de apoyo” para generar hipótesis y formular interpretaciones que luego pueden ser corroboradas y/o cotejadas con un nivel de abordaje más profundo (como el que brinda una evaluación psicológica).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Con frecuencia, la entrevista es considerada la herramienta central en el proceso de selección, y resulta definitoria.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family:Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">Evaluación Psicológica<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Constituye el recurso específico con que un psicólogo puede afrontar esta tarea.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Candara;mso-bidi-font-family:Candara;color:#993366"><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-family:"Candara","sans-serif";color:#993366">Análisis y evaluación de datos<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El análisis y la comparación de los datos obtenidos a través de las diferentes fuentes de información utilizadas permiten ubicar a cada candidato en relación con los rasgos del perfil solicitado, ponderados en una escala que posibilita apreciar grados.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Aquellos que mejor respondan a las expectativas que animan la búsqueda serán los finalistas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La decisión quedará en manos de la empresa solicitante.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El selector busca, examina, evalúa y elabora información acerca de los candidatos presentados.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Identifica, a través de la evaluación de sus conocimientos y experiencia, cuáles pueden ser los aportes especiales que cada uno puede llegar a brindar a la organización y de qué manera puede enriquecer el ejercicio de la función.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Su tarea ha sido realizada cuando está en condiciones de aportar síntesis sobre las variables consideradas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Más adelante podrá validar, a través del seguimiento basado en entrevistas regulares y periódicas con ambos clientes (la empresa y el postulante) en qué medida las posibilidades detectadas han resultado de ayuda para la decisión adoptada, contribuyendo a satisfacer la demanda de las dos partes.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las entrevistas de seguimiento completan el proceso de aprendizaje (asimilación y acomodación) que la nueva experiencia propone.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las entrevistas de seguimiento pueden<span style="mso-spacerun:yes"> </span>satisfacer la curiosidad del selector acerca del pronóstico y el riesgo asumido (cómo determinadas características han podido desplegarse en el marco que la empresa ofrece).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La efectividad de la tarea de seguimiento depende del grado de flexibilidad, curiosidad y amplitud mental del evaluador o entrevistador y del empresario o ejecutivo demandante. Es una oportunidad de aprendizaje.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La tarea de seguimiento considerada como una forma de control, contrariamente, empobrece, se torna persecutoria y es evitada.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">-----------------------------------------------------</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-32420092872909600262011-01-22T14:47:00.000-03:002011-01-22T14:48:59.135-03:00El perfil<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Cuando la empresa necesita incorporar a alguien, cuenta con un espacio vacante nuevo o recién generado y una tarea que debe ser resuelta</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El puesto es ese lugar asignado a la tarea o función. La función del selector consiste en buscar personas para realizar determinadas tareas, es decir para resolver los problemas inherentes a esa tarea.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El puesto es el término comúnmente asignado a ese conjunto de elementos integrados por:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Problemas a resolver</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Tareas a realizar</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Rol a cubrir</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Posición dentro de la estructura formal</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Características culturales de la organización</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El selector necesita ciertos conocimientos y experiencia que le permitan comprender de qué se trata, en qué consiste la tarea, cuáles son las exigencias de un puesto. No obstante, siempre debe investigar, preguntar sin limitaciones, superar los temores y afrontar las dudas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Cada uno de los elementos mencionados nos remite a un aspecto particular y específico que debemos atender, a saber:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD">Problemas a resolver</span></b><span lang="ES-TRAD">: se refiere al nivel de complejidad de la tarea que se debe afrontar para la cual se necesita contar con capacidades, conocimientos y destrezas. La capacidad actual aplicada que la posición demanda y el margen de discrecionalidad que requiere (toma de decisiones no reguladas).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">¿Qué exigencias presenta la tarea?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD">Tareas a realizar</span></b><span lang="ES-TRAD">: se refiere a rutinas y destrezas necesarias para resolver de manera sencilla y práctica los problemas inherentes al trabajo, que ya han sido regulados.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">¿Qué características particulares tiene la posición?, ¿en qué consiste su tarea?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD">Rol a cubrir</span></b><span lang="ES-TRAD">: se refiere al conjunto de expectativas sociales, institucionales y personales correspondientes al ejercicio de la función y de su integración particular, que permiten a un individuo ubicarse psicosocialmente en una función, desempeñar su papel y ser reconocido como tal.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">¿A quién reporta? ¿Quiénes son sus pares? ¿Tiene gente a cargo? ¿Cuál es su nivel jerárquico?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD">Posición dentro de la estructura formal</span></b><span lang="ES-TRAD">: se refiere a la ubicación dentro de la red estructurada de relaciones jerárquicas y funcionales que constituye la organización laboral en la que deberá incluirse, sus características, niveles de explicitación y grados de flexibilidad. La constelación de relaciones de que forma parte.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">¿Qué esperan de su función?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="ES-TRAD">Características culturales de la organización</span></b><span lang="ES-TRAD">: se refiere al tipo particular de empresa, sus creencias, sus valores, sus grados de libertad, etc. Cómo se hacen las cosas allí.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">¿Cómo debería ser la persona para realizar esa tarea?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las características psicológicas del puesto son una construcción resultante de la integración de datos precedentes, realizada entre el consultante y el selector. Resulta conveniente diseñar “de común acuerdo” con el cliente el perfil del puesto (porque es él quien tiene que estar de acuerdo).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">¿Qué tipo de persona quiere? ¿Una persona dócil? ¿Tolerante? ¿Enérgica? ¿Decidida? ¿Con las ideas muy claras?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">De esta forma se generan hipótesis que se van confrontando.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La pregunta es cómo debe ser la persona.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En el perfil confluyen los aspectos culturales y las necesidades particulares de una determinada posición.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Cuando el selector es externo, la investigación debe ser más cuidadosa y la explicitación más completa.</span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"">Perfil<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En la elaboración del perfil convergen diferentes fuentes de información. Los puestos difieren de una empresa a otra. Bajo la misma denominación suelen encontrarse diferencias apreciables; no obstante podemos reconocer puestos típicos, cuyo paradigma suele ser la recepcionista o la secretaria, y puestos peculiares, tales como asistente, coordinadora de negocios, etc.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En la primera etapa de la elaboración del perfil, se aborda la tarea: qué tiene que hacer el candidato.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Los requisitos son los datos manifiestos, de carácter formal, necesarios pero no suficientes. Son los datos que podemos publicar en un aviso y que constituyen el criterio para la selección de currículums.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Los aspectos que se requiere conocer para la mejor realización de la tarea de selección son las características, las condiciones, los conocimientos y las destrezas requeridos, y constituyen el esqueleto de la posición a cubrir; si no se cuenta con ellos, es imposible abordar el proceso.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Por ejemplo, un tipo de tarea que requiere análisis, evaluación y control de datos difiere sustancialmente de una tarea que demanda contacto interpersonal, poner en juego capacidad de organización, comunicación y autonomía.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">E. Jaques distingue siete niveles de complejidad en las demandas de un puesto, que se corresponden con los niveles de desarrollo de la capacidad humana.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Nivel I</span></i><span lang="ES-TRAD">: Juicio directo o sensoriomotor (posiciones que requieren trabajar con cosas y personas, en contacto directo con el material). Se trata de un orden concreto. Se refiere a tareas en las que se toma contacto directo con el material a través de los sentidos. Se debe desarrollar un procedimiento establecido, y existe un camino indicado por el cual el empleado debe transitar. Las decisiones son estructuradas y el grado de libertad o el ejercicio de la discrecionalidad requerido es mínimo. Ejemplos: cadete, recepcionista, operario, portero, tareas de control, vigilancia, archivo, etc., incluso un supervisor que ejerce comando directo.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Estas mismas tareas pueden encararse con mayor libertad, con el aporte de un mayor grado de discrecionalidad y/o juicio crítico, frente a inconvenientes no previstos y, en ese caso, el empleado estaría poniendo en juego aspectos potenciales en vías de desarrollo. Estaría mostrando aptitudes para desempeñarse en tareas de mayor complejidad.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Nivel II</span></i><span lang="ES-TRAD">: Acumulación diagnóstica o imaginativo-simbólica. Comprende tareas que requieren el manejo de conceptos y palabras. Se refiere a actividades para las cuales es necesario acumular información, “juntar piezas” para luego sacar conclusiones. Ejemplo: un evaluador, un analista de laboratorio, una secretaria que debe elaborar un informe.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Requiere el uso del juicio y la puesta en práctica de funciones intelectuales de análisis y síntesis, a fin de detectar la información relevante.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Es preciso imaginar la tarea. Trabajar con datos que representan otros (ejemplo: el control de la mercadería de un depósito puede ser considerado una tarea de Nivel I: control visual directo, pero si quien la realiza no puede manejar un nivel de acumulación diagnóstica, no podrá organizar ni anticipar formas para mejorar los resultados y optimizar el control. La posición de empleado de control puede corresponder al nivel I, y si se define con mayor alcance, al nivel II. El puesto de control de mercadería es una posición de nivel II, porque se deberá estar en condiciones de encarar la tarea de supervisión sobre el empleado de control, aportando un valor agregado, que su visión acumulativo-diagnóstica le permita. Ésta es la razón por la cual el empleado respetará y necesitará a su jefe.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Esta concepción efectúa un paralelo entre el nivel de complejidad que la tarea presenta y el de quien la realiza, tomando en cuenta si está en condiciones de comprenderla y manejarla.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Nivel III</span></i><span lang="ES-TRAD">: Caminos alternativos (conceptual, intangible, abstracto). La tarea requiere afrontar problemas de cierta complejidad para los cuales puedan plantearse diferentes caminos alternativos, según la composición de datos o el diagnóstico inicial. También el suso de diferentes criterios para ponderar los datos acumulados y arribar a diagnósticos alternativos: “Si... entonces...”. (Un negociador de este nivel puede ser muy hábil).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Una tarea de evaluación de un problema puede ser considerada:</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">de Nivel I: cuando la solución está regulada y los datos que evidencian la presencia del problema se detectan de forma directa;</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">de Nivel II: cuando se considera necesario acumular información para cerciorarse o confirmar el carácter del problema. En este caso se requiere acumulación e imaginación para anticipar el problema o el desarrollo posible del problema;</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">de Nivel III: cuando la acumulación de información puede agruparse sobre la base de distintos criterios y dar lugar a soluciones alternativas paralelas.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En el primer caso se realiza una clasificación automática del problema; la discrecionalidad se ejerce en la identificación de los datos. En el segundo caso, una tarea de mayor demanda intelectual, al analizar y detectar información relevante para efectuar síntesis. En el tercer caso hablaríamos de amplitud de criterio, al poder trabajar paralelamente diferentes opciones a fin de poder efectuar la elección más apropiada. En esta oportunidad, el nivel de discrecionalidad o uso del juicio crítico será mayor, así como también el tiempo durante el cual el encargado de la tarea deberá estar ocupado en ella.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Nivel IV</span></i><span lang="ES-TRAD">: Procesamiento en paralelo. Este nivel es el propio de posiciones en las cuales se atienden simultáneamente varios frentes. Un gerente zonal del que dependen las sucursales de cada capital de provincia de un área es responsable por el resultado de ventas de la región Norte y ésta está compuesta por unidades independientes unas de otras. Maneja varios caminos alternativos en interacción para llegar a una conclusión producto de la combinación.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Nivel V</span></i><span lang="ES-TRAD">: Sistemas unificados totales. Se refieren a tareas de alta complejidad, integradas por totalidades unificadas (marketing, producción, administración) que deben ser encaradas como un todo, sin desconocer las cualidades diferenciales de cada una, con miras a proyectos de largo plazo y dando suma importancia a las prioridades. Tratamiento simultáneo e integrado del todo y las partes.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Nivel VI</span></i><span lang="ES-TRAD">: Acumulación diagnóstica mundial. Se refiere a tareas altamente complejas y abstractas, propias del nivel superior, que abarcan la corporación. Cada una de ellas trataría el conjunto de las unidades del negocio en el contexto internacional, lo que supone un análisis del mundo en relación con variables y tomando en cuenta su configuración particular en cada uno de los países o zonas que las incluya.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En este nivel se requiere reunir información, acumularla, distinguir lo relevante de lo no relevante y pensar reflexivamente sobre ella.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Nivel VII</span></i><span lang="ES-TRAD">: Este nivel requiere trabajar con alternativas paralelas y elegir la más adecuada para una situación particular. Lo que supone análisis, síntesis, abstracción, generalización, anticipación, predicción y decisión sobre condiciones de alta incertidumbre.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Es la tarea de más alto nivel de complejidad porque supone operar con datos abstractos en condiciones inciertas y sobre un horizonte temporal extenso.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Éste es el nivel del más alto ejecutivo de una gran corporación, multinacional y trasnacional. Debe comprender lo abstracto y tomar decisiones con respecto a niveles muy concretos.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El perfil se construye revisando la tarea, determinando el nivel de complejidad requerido dadas sus características, las expectativas de la empresa con respecto a la posición y la estructura jerárquica en la que deba incluirse.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El análisis y la síntesis de los aspectos esenciales se realizan a través de un proceso en forma de espiral que permite identificar nuevos datos aparentemente irrelevantes en una primera aproximación, que puedan luego resultar de mayor significación. Con ellos pueden lograrse síntesis parciales que faciliten caracterizar el nivel de complejidad de la tarea, que habitualmente no es homogénea.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Otro aspecto a tener en cuenta en la caracterización de la tarea y en la definición del perfil es el horizonte de planeamiento.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Ejemplo: un cajero tiene un horizonte de planeamiento de un día, porque trabaja con datos que se balancean en el día. Su tarea empieza y termina en el día; no obstante, resultaría inadecuado formular un juicio apresurado sin lograr una visión más totalizadora.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Efectúa chequeos periódicos y presenta datos mensualmente; por lo tanto, sus controles son diarios, pero debe tomar en cuenta al menos un período mensual a fin de lograr una visión equilibrada e integrada de su tarea, planificando los diferentes componentes que entran en juego.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Hay tareas que empiezan y terminan en una semana, otras en un mes. Un gerente de un alto nivel tiene que estar trabajando con un horizonte de planeamiento de por lo menos cinco años. La inestabilidad de nuestro país no nos permite aplicar literalmente este lapso; no obstante, su mirada debería poder abarcar ese período. El horizonte de planeamiento no se refiere al punto de mira teórico sino que alcanza el plan que una posición o una persona deben y pueden realizar y llevar a cabo con autonomía, a lo largo del proceso requerido para llegar a la meta.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El horizonte de planeamiento personal se puede apreciar claramente en el material proyectivo proporcionado por los test. La gente de mejor nivel es la que ve más lejos, percibe en lo inmediato y proyecta a largo plazo, predominando una buena visión panorámica y una clara proyección de futuro, un futuro más lejano.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El potencial está ligado, entre otras cosas, con este aspecto: hasta dónde se mira y se puede conducir y controlar la tarea asumida, cuál es el peso de responsabilidad que puede aceptar en función del tiempo que debe prestar atención a la tarea de mayor extensión.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Volviendo al concepto de niveles de complejidad y en relación con el horizonte de planeamiento, la relación observada por E. Jaques es la siguiente:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">1er Nivel de complejidad: abarca de 1 día a 3 meses</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">2do Nivel de complejidad: abarca hasta 1 año.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">3er Nivel de complejidad: abarca hasta 2 años.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">4to Nivel de complejidad: abarca hasta 5 años.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El horizonte de planeamiento es un dato muy importante en la evaluación de los candidatos. Por supuesto que cuando uno selecciona jóvenes es muy aleatorio; sabemos que el margen de incertidumbre es mucho mayor, porque hay menos aspectos definidos. Se corre un cierto riesgo. El horizonte de planeamiento se desarrolla con el tiempo, acompañando el nivel de maduración del individuo.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El nivel de complejidad del proceso mental, el manejo del tiempo y el horizonte de planeamiento se pueden detectar a través del material proyectivo. En la construcción de historias, por ejemplo la inclusión del futuro, es un indicador muy importante. Con cierta frecuencia se observa que frente a la consigna “Haga un relato con pasado, presente y futuro” la respuesta es descriptiva y estática: “Esto era una casa, en el presente es un bar y en el futuro...”, tres enunciados que no tienen relación entre sí. Evidencian su nivel de procesamiento declarativo; tan solo enuncia no relaciona, no puede manejar el proceso temporal. El evaluado que se queda con los datos sensibles que le presenta la lámina está haciendo una tarea descriptiva reproductiva, toma el dato y le otorga nivel de interpretación puntual, no está poniendo más de sí mismo. El poder trabajar con el pasado y el futuro en principio implica un buen manejo del tiempo, y la posibilidad de concebir un proceso, relacionando los datos de manera tal que en su interacción a través del tiempo sufran transformaciones, producto de la incidencia de unos sobre otros.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El proceso de pensamiento puesto en juego puede ser caracterizado como:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Wingdings;mso-fareast-font-family:Wingdings; mso-bidi-font-family:Wingdings"><span style="mso-list:Ignore">n<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Descriptivo-declarativo: enuncia lo que registra a partir de los sentidos y de la categorización social conocida y aceptada.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Wingdings;mso-fareast-font-family:Wingdings; mso-bidi-font-family:Wingdings"><span style="mso-list:Ignore">n<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Interpretativo: otorga sentido, más allá del registro sensorial, poniendo en juego imaginación y diversos grados de sentido de realidad. La relación entre el relato y el clisé esperado y aportado por la mayoría constituye el primer índice de realidad tomado en cuenta. Superado ese nivel de evaluación (correlación entre la respuesta perceptiva y la respuesta popular esperada), la construcción resultante, producto de la relación establecida entre las partes en juego, es la que podemos considerar desde la perspectiva del proceso de elaboración; este proceso puede evidenciar diferentes niveles de complejidad. </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Wingdings;mso-fareast-font-family:Wingdings; mso-bidi-font-family:Wingdings"><span style="mso-list:Ignore">n<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Poder registrar, enunciar, declarar los datos detectados es necesario para una tarea de control.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Wingdings;mso-fareast-font-family:Wingdings; mso-bidi-font-family:Wingdings"><span style="mso-list:Ignore">n<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Poder agrupar datos a fin de confirmar una hipótesis es importante para generar una tarea diagnóstica.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l1 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family:Wingdings;mso-fareast-font-family:Wingdings; mso-bidi-font-family:Wingdings"><span style="mso-list:Ignore">n<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Poder establecer relaciones causales con los datos agrupados y proyectarse con esa interpretación en el futuro es necesario para una tarea predictiva y para elaborar estrategias.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Proyectar una situación en el tiempo es necesario para una tarea de planificación. Quien no lo resuelve a nivel de las pruebas, solamente podrá realizar una planificación esquemática; va a repetir planes ya<span style="mso-spacerun:yes"> </span>hechos. Eso no es planificar sino abordar una tarea de Nivel III (nivel de complejidad de caminos alternativos) con menores recursos, propios de un nivel de procesamiento declarativo. Planificar es jugar con series de datos y con la variable tiempo: si no lo puede hacer en las historias, no lo puede hacer en la práctica.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Como psicólogos éste es nuestro dato. Se debe confiar en el instrumento y usar ese dato al servicio de la búsqueda. Las personas que sólo hacen la descripción del presente nos muestran su aptitud para manejar datos en el aquí y el ahora. No es un indicador de carencia; simplemente señala cuál es su tendencia espontánea. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Podemos probar hasta dónde se trata solamente de una respuesta espontánea y si es capaz de incluir la variable temporal.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Podemos reforzar la consigna nuevamente, y observar el material emergente. Muchas veces aparece, frente a la presión, otro nivel de respuesta. Estamos obteniendo un nuevo dato: bajo presión, el evaluado puede incorporar modificaciones<span style="mso-spacerun:yes"> </span>en su conducta, por lo tanto puede ser una persona adecuada para ser capacitada a partir de ciertos procedimientos y pautas establecidos; su autonomía es relativa, relativa al campo conocido, muchas veces es suficiente para el puesto.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Hay posiciones en las que basta desarrollar autonomía con respecto al campo conocido. En tal caso, la posibilidad de manejarse en mayor nivel de complejidad resultaría frustrante, porque no habría oportunidades para ponerlo en práctica e incluso podría resultar generador de conflictos.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Las operaciones psicológicas e intelectuales que requieren la mayor parte de los trabajos son sencillas y pueden ser elaboradas desde los Niveles I y II.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">----------------------------------------------------------------------</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><br /></span></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-79249265167178726592011-01-22T14:24:00.003-03:002011-01-22T14:42:06.988-03:00A tener en cuenta para iniciar la entrevista de selección de personal<h4 style="text-align:justify"><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>La actitud del entrevistador<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Permitir que la persona entrevistada exponga los hechos a su modo y luego ayudarle a salvar las omisiones. Ajustarse al tema central: de lo contrario, el entrevistado puede sentir desinterés.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Evitar las posturas dogmáticas. A nadie le gusta que le indiquen, en una entrevista, cómo debe hacer su trabajo; se debe tratar de no polemizar.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Mostrar sinceridad y franqueza en lugar de astucia y sagacidad. Estas pueden ser inconducentes, sobre todo si el entrevistado recurre a las mismas armas.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Brindar a la persona entrevistada la oportunidad de expresar toda su respuesta.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">A veces no son convenientes las preguntas muy categóricas que sólo admiten un “sí” o un “no”, pues el entrevistado puede querer condicionar o explicar ese sí o ese no.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Ayudar a la persona entrevistada a percibir su responsabilidad en cuanto a la veracidad de los hechos referidos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Antes de hacer una entrevista se debe de estar familiarizado con el perfil y con el individuo que se va a entrevistar. Es aconsejable que además del CV nos aseguremos de conocer todo aquello que pueda estar disponible sobre él, por ejemplo, si fue antes entrevistado por otra persona de la compañía e incluso si trabajó en algún momento para la misma.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Diferentes pasos que conforman la entrevista.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Hacerle preguntas al solicitante sobre su educación y su historial de trabajo relacionado con las labores del cargo vacante.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Dar información sobre la vacante.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Exponer las ventajas que ofrece la compañía en cuanto a remuneración y oportunidades de progresar.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">4.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Permitirle al solicitante hacer preguntas.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">5.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Decirle qué va a ocurrir después de la entrevista.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Muchos entrevistadores creen que lo mejor es empezar suministrándole al candidato toda información sobre el cargo y la compañía antes de empezar a interrogarlo. Esto lo hacen por tres razones principales:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Si el entrevistador da esta información desde el principio, es menos probable que se le olvide algo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Si espera hasta el final de la entrevista para hablar de estas cosas, es posible que no le alcance el tiempo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Cuando el entrevistador habla más que el entrevistado al principio de la entrevista, el candidato siente más confianza.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Actuar de este modo tiene sus pros y sus contras, ya que es posible que si le describimos al entrevistado el ideal que estamos buscando, condicionemos a nuestro interlocutor y este nos describa aquello que esperamos oír.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Antes de entrar en tema es aconsejable apelar a la amabilidad con preguntas tales como:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Le costó trabajo llegar hasta aquí?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Encontró dónde dejar el coche?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Cómo estaba el tránsito?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Le sirvieron las indicaciones que le dio mi secretaria?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¡Qué hermoso día tenemos hoy! ¿No le parece?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿No acabará de llover?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¡Qué calor hace hoy!</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">No se deben gastar en estos preliminares más de unos pocos minutos, y en realidad, bastará con 30 segundos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Después se puede dirigir la conversación hacia lo que nos interesa.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l1 level1 lfo3;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Me alegro mucho de que no le haya costado trabajo llegar, porque me gustaría que empezáramos a hablar sobre el interés que tiene usted en nuestra vacante de.........................................................................................................</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l1 level1 lfo3;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Siento mucho que le haya costado trabajo encontrar dónde dejar el coche. Sé que estos parquímetros dan una hora de tiempo, de modo que, si le parece, empecemos para que podamos terminar antes de que se le venza.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l1 level1 lfo3;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Con este tiempo tan hermoso, seguramente deseará usted volver a salir, así que comencemos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Estas expresiones tienden un puente entre una etapa de la entrevista y la siguiente, eliminando el silencio o vacilación que podrían fácilmente presentarse.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Algunos consejos para entrevistadores noveles</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Hable menos y escuche más. La mayoría de los entrevistadores hablan demasiado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Tome notas durante la entrevista. Registre toda aquella información que obtenga y que sea objetiva, no escriba nada que no quiera que su interlocutor vea que registra.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Evite las distracciones. Indique que no le pasen llamadas durante la entrevista y apague su teléfono móvil.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">4.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Utilice toda la información que su interlocutor transmita. Muchas veces nos son útiles pequeños comentarios, en apariencia intrascendentes.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">5.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->No proyecte sobre el entrevistado opiniones o situaciones personales.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">6.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]-->Piense mientras el otro habla, por ejemplo:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">a)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Prepare la pregunta siguiente;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">b)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Analice lo que está diciendo el aspirante;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">c)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Relacione lo que el aspirante está diciendo ahora con algo que dijo al comienzo de la entrevista;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">d)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Échele un vistazo a la solicitud o al CV para verificar alguna información;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">e)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Observe el lenguaje corporal;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-list:Ignore">f)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><!--[endif]-->Considere qué relación guarda el historial de este candidato con los requisitos del cargo.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Observe los cambios súbitos del lenguaje corporal. Por ejemplo, si el aspirante ha estado sentado muy tranquilo y de pronto empieza a moverse nerviosamente en el asiento cuando le pregunta por qué dejó su último empleo, es un indicio de que algo anda mal, aun cuando inmediatamente le dé una respuesta aceptable.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Estimular al aspirante para que hable</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Es un arte que deberá ejercitar; desde repetir parte de lo que dijo hasta hacer resúmenes son algunas de las técnicas que se recomiendan para que el entrevistado perciba que usted lo escucha y lo entiende; un simple sí o un gesto pueden ser útiles.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">También puede manejar los silencios. Si usted juzga que una respuesta es insuficiente, simplemente quédese callado mirando a los ojos a la otra persona: sentirá que debe seguir hablando.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">No pregunte tres cosas diferentes al mismo tiempo: “Me gustaría que me hablara de su formación y de su experiencia profesional y por último de sus motivaciones para aspirar a este puesto”.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">El segundo comentario interesante es la referencia a las preguntas “con añadidos” frecuentes en entrevistadores sin experiencia o en aquellos casos en que el entrevistador, por algún motivo, siente que no está a la altura de su entrevistado y quiere lucirse con la pregunta; el resultado es sólo confusión: “Me gustaría que me hablara de su formación, quiero decir del establecimiento secundario que frecuentó (¿era público o privado?) y de los exámenes que aprobó. ¿Entiende lo que le quiero decir?”.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Comenzar bien es un arte y nos ayudará en el resto de la entrevista; aflojar la tensión, crear un clima cordial y una corriente de simpatía son buenas sugerencias. Usted no debe ser un nuevo amigo del entrevistado, sino sólo una persona cordial que deberá lograr que el entrevistado se sienta bien, de modo que le cuente todo lo que usted necesita saber para tomar una buena decisión. Recuerde, además, que una buena decisión es buena para ambas partes, no sólo para usted.</p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify">-------------------------------------------------------</p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El encuentro requiere preparación, adecuación, sintonía, elaboración de ansiedades, que pueden obstaculizar la tarea. Por esta razón, el caldeamiento condiciona el carácter de la entrevista. Es la base, define las reglas de juego. Es importante explicitar lo que se espera del otro, sobre todo frente a personas sin experiencia que desconocen las expectativas usuales. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Afrontada con claridad, permite entrar en tarea sin carga, generando un clima activo de trabajo.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">No es conveniente que el entrevistador brinde “de entrada” un montón de información acerca de las características, la cultura y los valores de la empresa, porque de esa manera está pautando las respuestas del otro. La etapa inicial comprende el encuadre y el motivo de la entrevista (una entrevista de conocimiento, de selección, una primera entrevista, tomar contacto para conocerlo). Luego la información acerca de la posición por cubrir y de la empresa se incluyen al final. Es necesario conocer primero los motivos que lo impulsan a una búsqueda o a un cambio y sus proyectos y ambiciones.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">El entrevistador debe mantener el clima, guiando la entrevista e introduciendo estímulos si lo considera necesario, una vez que ha dado la oportunidad de expresión y orientación libres, tan sólo condicionadas por el enunciado inicial de los temas o por el motivo de la entrevista.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Desarrollo de la entrevista<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La etapa central se caracteriza por una afluencia significativa de información por parte del postulante, que desempeña un rol activo y protagónico.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Si la tarea inicial se realizó adecuadamente, logrando resolver las ansiedades a través del enunciado de un encuadre claro y el establecimiento de un vínculo confiable, en este segundo momento el evaluador podrá ubicarse en su papel de observador participante centrado más que en el contenido, en el proceso a través del cual el postulante se muestra: cómo presenta temas, cómo resuelve los obstáculos que surgen (preguntas o relaciones entre los contenidos formulados por el evaluador).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La tarea del entrevistador es doble: por un lado, necesita ponerse en el lugar del otro, a fin de lograr puntos en común con la reconstrucción de la historia que el entrevistado está proponiendo. En esta tarea resulta significativa la aprobación del entrevistado, ya que las preguntas subyacentes son:</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">¿Así es la historia que usted me está contando?</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">¿Es así como usted ve, comprende, juzga o interpreta la “realidad”, el papel que desempeñó en ella y el rol que tuvieron los otros?</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-list:Ignore">-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">¿Lo he comprendido correctamente?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La segunda tarea consiste en construir su propia versión, a partir del material obtenido, el comportamiento del entrevistado, las vicisitudes del vínculo que se está estableciendo entre ambos y sus propias características. El entrevistador interviene activamente en la configuración de los datos que genera a través de la relación con el postulante.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:14.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"; color:#993366">Conclusión y cierre<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La etapa final de síntesis y devolución podrá ser afrontada nuevamente si la precedente fue fructífera, es decir si el entrevistador logró obtener una buena cantidad de material como para resolver las dudas y formarse una opinión acerca de las características personales del candidato, en relación con el motivo de la entrevista y, fundamentalmente, con el perfil buscado.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">En esta etapa, el evaluador retoma su rol activo y brinda información satisfaciendo la curiosidad del postulante dentro de los límites de reserva acordados con el cliente. Las dudas y los interrogantes que el postulante presente acerca del puesto y de la empresa serán aclarados en esta etapa.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Es aconsejable efectuar devolución sobre los aspectos manifiestos de la conducta, en relación con el perfil o independientemente de él. Es deseable que la información brindada pueda apoyarse en datos que el postulante<span style="mso-spacerun:yes"> </span>pueda reconocer. Valorizando lo que tiene, se le pueden señalar otros aspectos que operen como limitaciones, utilizando términos descriptivos más que valorativos.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span lang="ES-TRAD">Ejemplo: “En relación con lo que estamos buscando usted cuenta con esto..., hay algunos aspectos favorables... tales y cuales, y otros no... por ejemplo...”.<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">La síntesis final a la que arriba el selector constituye un juicio preliminar a veces final, acerca del candidato. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Resulta deseable que pueda pensar –discriminadamente- en qué se basa y por qué razones llega a la conclusión de seguir o no seguir adelante con el postulante.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD">Como entrevistadores nos interesa explorar en esta parte final qué interrogantes se plantea el entrevistado acerca del sentido de la vida, cuáles son sus metas, si tiene aspiraciones de trascendencia, cuál es su escala de valores.<span style="mso-spacerun:yes"> </span><span style="mso-spacerun:yes"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes">---------------------------------------------------------------------------------</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><span lang="ES-TRAD"><span style="mso-spacerun:yes"><br /></span></span></p><p></p></h4>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-75631106932318057952010-06-23T19:24:00.000-03:002010-06-23T19:26:15.158-03:00En la Entrevista: Pregunte al postulante sus capacidades específicas<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b><br /></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>CAPACIDADES<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>ESPECÍFICAS<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Usted encontrará aquí una larga lista de preguntas; como siempre, no todas serán aplicables, de modo que deberá utilizar aquellas que se relacionen con la entrevista y la búsqueda que está realizando. Encontrará similitudes o repeticiones dentro de distintas secciones del mismo capítulo, y en relación con capacidades gerenciales y trabajo en equipo o sobre la manera de pensar.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sugerimos a quienes utilizan el esquema de competencia para manejar los recursos humanos que pasen por alto este capítulo para ir directamente a <st1:personname productid="la Parte II." st="on">la Parte II.</st1:personname></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de cómo gerenciar / supervisar</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué es para usted un líder?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué significa para usted la palabra “éxito”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>(si el entrevistado trabaja/trabajó en una empresa que utiliza el mentoring<a style="mso-footnote-id:ftn1" href="file:///C:/Users/xyzmarian/Documents/Psico/Curso%20CPU%20Nivel%202/Martha%20Alles%20-%20Elija%20al%20mejor.%20Como%20entrev%20x%20competencias.doc#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character:footnote"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-ansi-language:ES-UY;mso-fareast-language: ES;mso-bidi-language:AR-SA">[1]</span></span></span></span></a> entre sus prácticas de RRHH: ¿Es usted tutor de alguien? ¿Quién? ¿Cuál es su filosofía con respecto a la tutoría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa un problema importante que haya resuelto con el aporte de sus empleados.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo más importantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa a las personas que contrató en su último empleo. ¿Tuvieron éxito? ¿Cuánto tiempo permanecieron en la compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre un empleado que haya tenido una carrera exitosa como consecuencia de su management.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme si le ha tocado vivir alguna experiencia de reducción significativa de personal.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿A cuántos subordinados directos ha seleccionado en los últimos dos años? ¿Cómo les fue?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿A cuántos subordinados directos ha despedido en los últimos años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo cree que sus subordinados lo describirían a usted como jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son las principales dificultades a afrontar como líder de grupo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Hablemos sobre su desempeño. ¿Cómo describiría su propio rendimiento? ¿Qué dirían sus subordinados? ¿Qué diría su jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Puede mencionar algunas ideas, proyectos u otras innovaciones de las que se siente orgulloso?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo manejaría a un subordinado que ha desobedecido deliberadamente sus instrucciones, pero que ha tenido éxito?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Su jefe se va de vacaciones por un mes, y aunque a usted no le corresponda, le pide que trabaje para otro gerente en su ausencia: ¿qué diría y qué haría? Déme un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa si alguna vez fue injustamente tratado por causa de una política de la compañía.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca del manejo de proyectos y la toma de decisiones</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué organizaciones considera como las competidoras más importantes de esta compañía? ¿Puede comparar y confrontarlas con nosotros?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para usted y cuáles son las más difíciles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>La mayoría de las personas pueden pensar en una decisión importante que cambiarían. ¿Tiene algún ejemplo de su propia experiencia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar sus tomas de decisión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Ha tenido que aplicar sus habilidades deductivas para aclarar alguna situación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre un problema complicado que tuvo que tratar.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme si alguna vez no pudo alcanzar un objetivo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuántos proyectos puede manejar al mismo tiempo? Dé un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Piense en una situación de crisis. ¿Por qué sucedió y cuál es su función en la cadena de los hechos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Brinde un ejemplo de alguna vez que sus superiores hayan cambiado un plan con el que usted estaba comprometido. ¿Cómo se sintió? ¿Cómo le explicó el cambio al equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Me interesa saber cómo realiza una planificación. ¿Cuáles son los procedimientos más útiles para usted y cómo los implementa?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">31-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿De qué manera ha mejorado su capacidad de planificación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">32-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre un puesto o proyecto donde tuvo que reunir información de diferentes fuentes y luego crear algo en base a las misma.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">33-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna vez que, en lugar de seguir las instrucciones, decidió realizar una tarea a su manera. ¿Qué sucedió? ¿Lo volvería a hacer si tuviese que realizar la tarea otra vez?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">34-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Puede pensar en una situación específica en la que se anticipó a un problema?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de las habilidades de comunicación</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">35-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Posee experiencia en presentaciones orales? ¿Cómo calificaría sus habilidades en esta área? ¿Cómo las prepara? ¿Qué recursos utiliza, en relación con elementos de apoyo como proyectores, data show u otros?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">36-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuándo tiene un problema para comunicarse con las personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">37-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál prefiere entre la expresión oral y la escrita? ¿Usted piensa que es más hábil en una cosa que en otra?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">38-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuando debe trabajar por primera vez con alguien, ¿cómo averigua su estilo de trabajo, sus virtudes y defectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">39-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre una situación laboral que requirió un buen manejo de la comunicación.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">40-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué cosas cree que nunca deben comunicarse mediante un memo o un e-mail?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca del manejo de los recursos humanos</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">41-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo les da la bienvenida y orienta a los nuevos empleados en su departamento o equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">42-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si contratara a alguien para el puesto de .......................... ¿qué cualidades buscaría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">43-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿A cuántas personas ha contratado en los últimos dos años? ¿Para qué puestos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">44-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Posee alguna pregunta favorita para formular en las entrevistas de selección?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">45-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué es lo primero que busca en un currículum o solicitud de empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">46-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo comprueba las referencias?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">47-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre su éxito más destacado de contratación</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">48-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre el error más importante de contratación que haya cometido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">49-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo podríamos mejorar el proceso de selección para este cargo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">50-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué provoca el excesivo cambio de personal en una organización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">51-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿El recambio de personal siempre es perjudicial?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">52-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo maneja las evaluaciones de personal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">53-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme si debió comunicar alguna evaluación negativa.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">54-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es su concepto de disciplina?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">55-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son los problemas y las quejas más comunes que surgen de parte de su personal? ¿Cómo los maneja?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">56-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo mantiene la disciplina en su departamento o equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">57-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme cómo resolvió algún problema de indisciplina de un subordinado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">58-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna vez en que haya tenido que armar un equipo rápidamente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">59-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo, específicamente, contribuye usted para un buen clima de trabajo en equipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">60-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo definiría el comportamiento ético del empleado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">61-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué programas han aplicado usted o la compañía para mejorar la ética entre las personas que le acercan información?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">62-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo mantiene informado a su personal sobre los emprendimientos y las decisiones corporativas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">63-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa el tipo de relación que considera debe existir entre u jefe y sus subalternos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">64-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se maneja con la asignación de recursos humanos y la organización de proyectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">65-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo determina quiénes necesitan capacitación adicional?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">66-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué tipo de capacitación le ha ofrecido a otras personas? ¿Cómo evaluó sus efectos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">67-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si lo contratamos para este empleo, ¿cómo encararía los primeros treinta días?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">68-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es el mayor desafío intelectual que busca en un puesto y por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">69-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué hace cuando sabe que tiene razón y los demás no concuerdan con usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">70-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Además del dinero, ¿qué más considera importante para motivar a las personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">71-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles fueron sus logros más importantes en su último empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">72-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Ha ejecutado políticas o sistemas nuevos o diferentes en algún puesto que ha ejercido?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">73-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál fue el problema más difícil que enfrentó? ¿Cómo lo solucionó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">74-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es el trabajo más monótono para usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">75-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme qué enfoques serían apropiados para desarrollar mercados internacionales en los próximos tres años, en especial considerando la situación financiera y de los mercados internacionales en la actualidad. (Según el momento en que esta pregunta se formule se puede relacionar con algo que esté pasando, como fue el denominado “efecto tequila” hace unos años, el problema de los mercados orientales o los derivados de otros países del MERCOSUR.).</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de presupuestos y control</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">76-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa el defecto de control interno más importante que haya identificado y qué hizo para remediarlo. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">77-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa el proyecto de reingeniería más importante que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">78-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Realiza revisiones salariales de empleados? Si es así, ¿cómo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">79-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme cómo maneja la confección del presupuesto anual.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">80-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Tiene problemas para manejarse dentro de un presupuesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">81-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Distinga entre la planificación a corto, a mediano y a largo plazo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">82-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme si ha realizado cálculos de retorno de inversión en una inversión estratégica. Por favor, mencione ejemplos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">83-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se maneja con los anticipos de gastos? ¿Puede dar un ejemplo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">84-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna vez en que haya subestimado un presupuesto y haya tenido que solicitar dinero adicional.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">85-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Alguna vez debió reestructurar su presupuesto en medio del año fiscal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">86-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo confeccionaría un presupuesto en el cargo que solicita?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Acerca de marketing, ventas y servicio al cliente</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">87-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo vendería nuestro producto (o servicio)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">88-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué estrategias emplea para encontrar un tema de interés común con sus clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">89-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Puede darme un ejemplo de cómo ser positivo respecto de un producto incluso cuando se mencionan aspectos negativos del mismo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">90-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si yo fuera un posible cliente, ¿qué indicios sobre la mejor forma de encararme le brinda la oficina?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">91-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué estrategias utiliza durante una venta para repetirle al cliente los conceptos clave del producto (o servicio)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">92-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Tiene algún recurso para convertir a un comprador ocasional en un cliente regular?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">93-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Para un candidato a fuerza de ventas, ¿cuál era el volumen de ventas cuando comenzó? ¿Cuál es el actual o cómo quedó cuando se retiró?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">94-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué ha aprendido sobre el uso de técnicas para promover las ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">95-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué estrategias utiliza para que sus preguntas o comentarios se fijen en la mente del cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">96-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna vez en que realizó un seguimiento con un cliente reacio y no pudo obtener el pedido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">97-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna vez en que tuvo que olvidar sus propios prejuicios para realizar una venta.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">98-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Puede contarme sobre un programa de incentivo de venta que lo motive?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">99-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué modelos de motivación le resultan más interesantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">100-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuándo fue la última vez que envió una nota de agradecimiento a un cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">101-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo le demuestra a un cliente que es importante?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">102-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>El puesto requiere una gran cantidad de viajes. ¿Cree que posee la capacidad y la disponibilidad para resistirlos durante largos períodos en condiciones extenuantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">103-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuando desea hablar con un cliente, ¿qué estrategias utiliza si lo atiende la secretaria o la telefonista?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">104-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo maneja o demuestra su iniciativa en las ventas telefónicas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">105-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué le gusta menos de las ventas telefónicas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">106-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo califica a un cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">107-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuánto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">108-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué porcentaje de sus contactos iniciales se convierte en verdaderas presentaciones de ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">109-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué porcentaje de sus llamadas con el propósito de vender se concretan en ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">110-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo? Dé un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">111-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué piensa sobre la búsqueda de clientes o el desarrollo de nuevos mercados o regiones Geográficas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">112-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna vez en que haya estado a punto de perder una venta y logró recuperarla.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">113-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son las cinco objeciones más comunes que enfrenta y cómo las resuelve?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">114-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál fue la objeción más inesperada que haya recibido y cómo la manejó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">115-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo define “servicio al cliente”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">116-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Puede contarme sobre alguna vez en que tuvo que resolver un<span style="mso-spacerun:yes"> </span>problema aunque no era técnicamente su responsabilidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">117-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Nombre una forma en que haya brindado un servicio excelente a un cliente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">118-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa una situación donde tuvo que trabajar extra para un cliente.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">119-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Dé un ejemplo sobre alguna vez que tuvo que modificar sus métodos para alcanzar un acuerdo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">120-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Quiénes son sus clientes en su actual empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">121-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si un cliente se quejara de la atención recibida, ¿cómo lo manejaría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">122-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>En su último empleo, ¿con qué frecuencia realizaba encuestas sobre la satisfacción del cliente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">123-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre su peor dilema de servicio y cómo lo resolvió.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">124-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué estrategia ha aprendido para alentar a los clientes para que paguen a tiempo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">125-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué estrategias ha utilizado para no involucrarse en los estados de ánimo de los clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">126-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo trata a los clientes que creen que tienen razón incluso cuando están equivocados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">127-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es la actitud de servicio al cliente en su actual organización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">128-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo maneja a los clientes que sacan ventaja del personal de soporte de ventas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">129-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es la mejora más importante en servicios al cliente que haya alcanzado el año pasado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">130-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué podemos hacer en esta compañía para satisfacer más a nuestros clientes?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight:normal">Acerca de la informática y la tecnología<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">131-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se mantiene al tanto de los nuevos desarrollos en informática?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">132-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa una situación en la que fue capaz de incrementar la utilidad / calidad de información y la productividad para su empleador en un sistema cuya estructura principal ya existía.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">133-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo ha evolucionado su concepto de la calidad de los sistemas informáticos a lo largo de los años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">134-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa las estrategias que emplea para la evaluación de un software.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">135-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué parámetro puede utilizarse para medir la conveniencia de los sistemas informáticos? ¿Qué parámetros pueden utilizarse para medir la satisfacción del usuario?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">136-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué estrategia recomendó a la/s organización/es para enfrentar los problemas del año 2002?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">137-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo reorganizaría el soporte informático de nuestra empresa con pocos recursos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">138-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Sabemos que los nuevos lenguajes (se pueden mencionar algunos) poseen varios beneficios. ¿Cuáles de estos beneficios considera más importantes? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">139-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿En qué se diferencia un buen programa de uno malo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">140-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>En algunos ámbitos se piensa que la relación cliente/servidor tiende a desaparecer, ¿está de acuerdo? ¿Por qué cree que es así?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">141-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es el futuro de los servers (servidores centrales) en un mundo que privilegia las PC (Ordenadores Personales)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">142-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa un proyecto de reingeniería que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">143-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Explique la diferencia entre Internet e Intranet.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">144-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es el beneficio más importante de los desarrollos orientados a objetos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">145-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa los atributos centrales del modelo de programación orientado a objetos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">146-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Por qué el software de informática asistida de ingeniería (CASE), una tecnología que prometía demasiado, por lo general no satisface las altas expectativas generadas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">147-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa un proyecto de migración de datos que haya realizado. ¿Cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">148-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son las metodologías de programación estructurada más efectivas para usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">149-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Mencione la tarea más difícil que haya desempeñado utilizando la herramienta ……………………………. Y cómo la realizó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">150-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿A qué exposiciones (ferias, conferencias, etc.) de computación asiste y qué obtiene de ellas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">151-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Ha hecho alguna presentación en exhibiciones o seminarios de industria o comercio, u otro tipo de temas relacionados con su especialidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">152-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Alguna vez publicó algo sobre informática?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">153-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa su participación en grupos de estudio sobre nuevas tendencias informáticas. ¿Cuál fue el tema específico? ¿Cuál fue su función y cuál fue el resultado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">154-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Posee experiencia en ………………………? Hábleme detalladamente al respecto.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">155-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Ha participado en el diseño y desarrollo de un Web Site?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">156-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Tiene un Web site personal?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sobre la base de estas preguntas usted puede formular aquellas que se relacionen en forma directa con el tema de su interés.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal">Para jóvenes aspirantes a su primer empleo<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">157-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre su familia, con quiénes vive, qué hace cada uno de ellos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">158-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Por qué decidió ir a la universidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">159-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿En qué se basó su educación universitaria?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">160-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo financió sus estudios?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">161-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Por qué eligió su especialidad? O: ¿Por qué estudió …………….?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">162-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Sus padres influyeron en su elección?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">163-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué materias le gustaron más y cuáles menos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">164-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Hubo algún curso que le pareció particularmente difícil?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">165-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si mañana pudiera comenzar sus estudios otra vez, ¿qué carrera elegiría? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">166-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>En <st1:personname productid="la Universidad" st="on">la Universidad</st1:personname>, ¿qué recursos utilizaba para convencer a alguien de sus ideas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">167-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Basándose en o que sabe sobre el mercado laboral, ¿Qué asignaturas le fueron más útiles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">168-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué consejo le daría a un estudiante que proyecta ingresar a su especialidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">169-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son sus experiencias más memorables en <st1:personname productid="la Universidad" st="on">la Universidad</st1:personname>?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">170-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿En qué actividades extracurriculares participó? ¿Por qué las eligió? ¿Cuál fue la que más disfrutó y por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">171-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>(En el caso de que la persona haya trabajado durante sus estudios.) ¿Qué aprendió de su experiencia laboral como estudiante?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">172-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿En qué asignaturas obtuvo sus mejores notas? ¿Por qué? ¿Cómo considera que eso influirá en su desempeño en el puesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">173-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Y las notas más bajas? ¿Aplazos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">174-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si el entrevistado utilizó más años que el estándar para cursar sus estudios puede preguntar acerca de las causas; por ejemplo, si dejó un período los estudios y luego los retomó. El entrevistado no debe sentir que usted lo juzga por una mala elección de carrera o una interrupción de la misma. Usted sólo desea conocer sus motivaciones en cada caso.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">175-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme un poco sobre actividades extracurriculares que lo puedan ayudar en este empleo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">176-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>(Pregunta aplicable en el caso de que una persona no trabaje en temas relacionados con sus estudios universitarios) ¿Por qué trabaja en este campo y no en algo más acorde con su profesión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">177-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se esfuerza por mantenerse actualizado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">178-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se siente satisfecho con las calificaciones que obtuvo en la universidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">179-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Considera que sus calificaciones reflejan con precisión su rendimiento?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">180-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Alguna vez recibió una calificación menor de la que esperaba? Si <span style="mso-spacerun:yes"> </span>ocurrió, ¿qué hizo al respecto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">181-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿En qué actividades competitivas participó? ¿Qué aprendió entonces?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">182-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿La competencia ha tenido un impacto positivo o negativo en sus logros? ¿Cómo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">183-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué es lo más significativo sobre management que ha aprendido en <st1:personname productid="la Universidad" st="on">la Universidad</st1:personname>?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">184-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Por qué desea ingresar en esta especialidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">185-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Su currículum no menciona ninguna experiencia laboral en los últimos años. ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">186-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Por qué desea retirarse de una carrera consolidada para ingresar a una posición inicial?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">187-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué ha realizado específicamente que demuestre su poder de iniciativa?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">188-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué lo irrita?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">189-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué habilidades suyas pueden mejorarse en este momento?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">190-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Quién (o qué) ha sido de mayor influencia en su vida?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">191-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Es usted una persona de mucha iniciativa? Mencione un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">192-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Recuerda algún desafío que haya enfrentado? ¿Cómo lo manejó?</p> <div style="mso-element:footnote-list"><br /> <hr align="left" size="1" width="33%"> <div style="mso-element:footnote" id="ftn1"> <p class="MsoFootnoteText"><a style="mso-footnote-id:ftn1" href="file:///C:/Users/xyzmarian/Documents/Psico/Curso%20CPU%20Nivel%202/Martha%20Alles%20-%20Elija%20al%20mejor.%20Como%20entrev%20x%20competencias.doc#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-ansi-language:ES-UY;mso-fareast-language:ES;mso-bidi-language: AR-SA">[1]</span></span></span></span></a> Acción de ser un mentor para otro. Práctica implementada en muchas empresas que consiste en designar un ejecutivo de mayor rango, usualmente el jefe del jefe, para que efectúe un seguimiento, velando al mismo tiempo por los intereses del individuo y de la compañía.</p> </div></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-38146247416244981792010-06-23T19:21:00.000-03:002010-06-23T19:23:45.451-03:00En la entrevista: Preguntas sobre personalidad<p class="MsoHeading7">Aspectos específicos de la personalidad</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se considera una persona inteligente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cree que es importante tener un empleo estable?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Le gusta trabajar con objetos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Le interesa trabajar con hechos y cifras?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Le gusta trabajar con otras personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se ausenta del trabajo con frecuencia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se aburre con los detalles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo encara usted las tareas que le disgustan?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué carrera o negocio consideraría si tuviera que comenzar otra vez?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo reacciona a las críticas si cree que son injustificadas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Tiene temor a viajar en avión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Mencione tres libros que haya leído en los últimos seis meses.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Posee una personalidad competitiva?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es su idea sobre el éxito?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>(si es varón) ¿Cómo se sentiría si tuviera que trabajar con una mujer ejecutiva?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué tipo de personas le desagradan?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es el problema más difícil de comunicación que haya tenido con sus colegas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se maneja con el estrés?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo acepta los códigos de vestimenta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo reacciona a las objeciones a sus ideas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Es usted una persona innovadora?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué beneficios obtuvo de sus desilusiones? Déme un ejemplo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se siente cuando debe enfrentarse a un grupo o a una audiencia? Reláteme alguna experiencia al respecto.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cree que la única manera de hacer bien un trabajo es hacerlo usted mismo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si pudiera hacer otra cosa. ¿Qué haría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si sorpresivamente recibiese una cifra millonaria de dinero, por una herencia o porque ganó en un juego de azar, ¿qué haría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Tiene una buena relación con sus compañeros de trabajo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué hace mejor?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué ha aprendido de sus errores?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">31-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme alguna situación en que haya tenido que resistir una presión del medio muy intensa y prolongada.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">32-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué cree que piensan las otras personas sobre la manera en que usted trabaja?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">33-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa el empleo perfecto para usted.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">34-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué figuras públicas son sus modelos? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">35-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Mencione cinco factores que lo motivan.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">36-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo le gustaría que lo recordaran?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">37-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cree usted que es un buen amigo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">38-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo lo describiría un amigo suyo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">39-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Prefiere trabajar con números o con palabras?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">40-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cree que podría tener una buena relación con ................................?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">41-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo piensa que enfrentará un cambio laboral después de haber trabajado ............años en su último empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">42-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué piensa de las políticas de la compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">43-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se considera una persona con iniciativa propia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">44-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Trabajaría si no necesitara el dinero para mantenerse?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">45-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se considera una persona sensible a la crítica constructiva?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">46-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Posee una mente analítica?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">47-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Le interesa la investigación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">48-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se considera una persona puntual?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">49-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">50-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es la tarea más aburrida que ha realizado? ¿Cómo la realizó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">51-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál es la tarea más interesante que ha realizado? ¿Cómo la llevó a cabo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">52-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Se siente presionado en su actual empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">53-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son los requisitos para que una persona tenga éxito en .........................................(especialidad del puesto a cubrir)?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">54-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se maneja al tomar decisiones importantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">55-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Hay alguien en quien se haya inspirado en su profesión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">56-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Es capaz de trabajar sin supervisión directa?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">57-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo manejó la decisión más difícil que haya tomado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">58-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si estuviera en mi posición, ¿se contrataría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">59-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué haría si viera a un compañero de trabajo llevándose objetos de la oficina a su casa?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Preguntas difíciles</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Las preguntas<span style="mso-spacerun:yes"> </span>más difíciles para el candidato suelen estar en relación con despidos o desvinculaciones traumáticas. Cuando deba entrevistar este tipo de casos debe ser cuidadoso en cómo formula la pregunta y el tono en que la dice.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">60-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Usted está sin trabajo, ¿puede explicarme qué pasó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">61-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si fue despedido, ¿fue un despido o una solicitud de renuncia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">62-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si fue despedido, ¿qué tipo de indemnización recibió?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">63-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna vez cuando su empleador no estaba satisfecho con su desempeño.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">64-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿A qué convicciones de management tuvo que renunciar para llegar donde está?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">65-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál fue el empleador más difícil que tuvo y por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">66-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo ha cambiado su tolerancia para aceptar errores de sus subordinados a lo largo de los años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">67-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Quién piensa usted que tiene el máximo poder en su organización? ¿Cómo se transmite ese poder dentro de la misma (empowerment)? ¿Por qué?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">68-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuando tiene que hacer cosas que no le gustan, ¿las hace primero o las deja para el final?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">69-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Alguna vez oyó algo de la compañía o del departamento que no le haya gustado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">70-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si estuviera a punto de ser despedido, ¿cómo le gustaría que su supervisor manejase la situación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">71-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme qué ha aprendido de sus errores.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">72-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué piensa de la ética del mundo actual?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">73-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo influyó usted, o su gestión, en el cambio en su actual (o último) puesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">74-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si su supervisor le dice que realice algo de una manera que usted sabe que es errónea, ¿qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para contar sobre una situación similar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">75-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué haría si en un momento todas las personas de su departamento se reportaran enfermas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">76-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Su jefe le ha asignado una tarea y se ha marchado de la ciudad por una semana. No lo puede localizar y no comprende totalmente las consignas. ¿Qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para contar sobre una situación similar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">77-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Tiene dos postulantes para un mismo puesto. Poseen calificaciones y cualidades idénticas en todo sentido. ¿Cómo decidiría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">78-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué prefiere escuchar primero: las buenas noticias o las malas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">79-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué cosas hizo su supervisor que no le hayan gustado a usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="mso-list:Ignore">80-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Todas las relaciones de negocios deberían tener plazos establecidos, es decir, fechas de expiración?</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt">...</p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-39078013195169537132010-06-23T19:17:00.000-03:002010-06-23T19:18:30.783-03:00Preguntar a los postulantes sobre formación y experiencia laboral<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>40 PREGUNTAS<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>SOBRE <o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><st1:personname productid="LA FORMACIᅮN" st="on"><b>LA FORMACIÓN</b></st1:personname><b><o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">En este capítulo presentaremos preguntas para evaluar la formación general del individuo y su nivel educacional.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>Nivel educacional (si es universitario)<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿A qué Universidad asistió?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Por qué razón asistió a esa Universidad en particular?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Su familia tuvo influencia en la elección de su universidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">4.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿En cuánto tiempo cursó la carrera? Cuénteme sobre sus notas, aplazos...</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">5.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cuál era su especialidad en <st1:personname productid="la Universidad" st="on">la Universidad</st1:personname>?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">6.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Por qué eligió ................................ como especialización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">7.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cree que tomó la decisión adecuada?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">8.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Qué aspectos de su educación lo han preparado para este puesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">9.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Qué capacitación especializada ha recibido que lo habilite para este cargo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">10.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>(si abandonó los estudios) ¿Por qué no continuó con su educación formal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm; mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 0cm"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">11.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cómo financió sus estudios?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">12.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Asiste actualmente, o planea hacerlo, a algún curso de capacitación o<span style="mso-spacerun:yes"> </span>especialización?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">13.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Está suscripto a revistas comerciales o profesionales? ¿Cuáles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">14.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿El año pasado asistió a seminarios o conferencias profesionales? ¿A cuáles? ¿Por su propia cuenta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">15.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cuáles son sus objetivos profesionales en el futuro?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">16.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿El promedio de sus notas refleja su habilidad para desempeñarse en el puesto?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">17.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Mencione tres puntos que haya aprendido en la universidad que puedan utilizarse en este puesto.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">18.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cuál era su materia preferida en la universidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">19.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Desarrolla o desarrolló algún tipo de actividad extracurricular en la universidad? ¿De qué tipo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">20.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Alguna vez necesitó clases particulares? ¿En qué asignaturas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">21.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Qué objetivos tenía cuando empezó sus estudios universitarios?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">22.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿En qué forma lo prepararon sus estudios para el mundo real?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">23.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Describa los empleos de medio tiempo que haya desempeñado mientras asistía al colegio secundario y/o a la universidad. ¿A qué se dedicaba durante las vacaciones cuando era estudiante?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">24.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Qué consejo le daría usted a una persona que quiere estudiar y trabajar simultáneamente?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Otras preguntas sobre formación</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">25.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Se propone niveles de desempeño a si mismo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">26.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cómo se las arregla con el estrés laboral?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">27.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cómo se da cuenta si está haciendo un buen trabajo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">28.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cómo expresaría una frustración?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">29.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cuál fue el último libro de negocios o de management que leyó, y qué aprendió de él?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">30.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Lee habitualmente revistas de negocios o de management? ¿Cuáles?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">31.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Posee una biblioteca con libros de su especialidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">32.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Cuando necesita asesoramiento profesional sobre un tema de su especialidad, ¿a quién recurre?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">33.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cómo reacciona cuando alguien lo critica?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">34.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Cómo reacciona si alguien lo imita?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">35.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Qué significa para usted la palabra “éxito”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">36.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">37.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>¿Qué opina sobre trabajar bajo presión? </p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">38.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Coménteme de alguna vez en que usted anticipó un problema.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">39.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Coménteme de alguna vez que debió asumir un riesgo importante, ¿cómo se sintió? ¿Cómo se resolvió la situación?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">40.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Califíquese con una escala del uno al diez.</p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -36.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>SOBRE<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><st1:personname productid="LA TRAYECTORIA" st="on"><b>LA TRAYECTORIA</b></st1:personname><b><o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>LABORAL<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">La mejor manera de predecir el éxito del candidato en el puesto que se ha de cubrir es mediante su desempeño en el /los últimos empleos. La base de la mayoría de las entrevistas es conocer la historia laboral de cada postulante. Como entrevistador usted debe conocer y comprender los requisitos del cargo que se ha de cubrir para formularle al postulante preguntas pertinentes.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">1-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre su último (o actual) empleo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">2-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>En su cargo como ....................... en la compañía .............. ¿qué hizo realmente? Por favor dé ejemplos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">3-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuánto tiempo le tomará hacer aportes concretos al nuevo cargo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">4-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Por qué se ha retirado de su último empleo? (o: ¿Por qué desea retirarse de su empleo actual?)</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">5-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles fueron sus proyectos más importantes en los que ha trabajado en su último empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">6-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Puede darme un porcentaje del tiempo que ha trabajado solo, en comparación con el tiempo que ha trabajado con otras personas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">7-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué evaluación han hecho sus jefes en los últimos tres años?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">8-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿En qué áreas recibió cumplidos de sus superiores?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">9-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuántas horas por semana, en promedio, le requiere su trabajo actual?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">10-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><span style="mso-spacerun:yes"> </span>(en el caso de que esté empleado) ¿Cómo se siente con respecto a su actual trabajo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">11-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><span style="mso-spacerun:yes"> </span>(en el caso de que esté desempleado) ¿De qué manera contribuyó su manager para que usted eligiera retirarse de su último empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">12-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo cree que su jefe reaccionará cuando reciba su renuncia?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">13-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué idea particularmente creativa o renovadora ha desarrollado e implementado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">14-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre un proyecto donde haya demostrado sus habilidades en el área de .........................</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">15-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre un proyecto en equipo del que se siente orgulloso y describa su contribución específica.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">16-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Cuénteme sobre alguna decisión en particular que haya tomado ¿Qué la hizo difícil? ¿Qué ha aprendido? ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que tuvo que tomar y cómo la manejó?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">17-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa cómo se organiza su departamento.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">18-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son los aspectos más difíciles de su actual empleo y cómo los enfrenta?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">19-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo organiza y planea los proyectos importantes?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">20-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son los factores básicos que lo motivan en su trabajo? ¿Le gusta / gustaba trabajar para su actual / último jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">21-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Ha realizado el mejor trabajo que es capaz de realizar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">22-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Mencione las tres áreas que más le gustan de su empleo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">23-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Mencione las tres áreas que menos le gustan de su empleo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">24-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa la mejor compañía para la cual haya trabajado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">25-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa el mejor empleo que haya tenido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">26-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué referencias puede darme de usted su actual / último empleador?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">27-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo compararía la calidad de su trabajo con la de los demás?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">28-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué aspectos específicos considera importantes para esta posición?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">29-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Posee escasa experiencia en ............................ ¿Cómo pretende aprender lo que necesita saber para desempeñarse en este puesto?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Experiencia y entrenamiento</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">30-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se inició en el tipo de trabajo que realiza en la actualidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">31-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles fueron los fracasos más importantes en su profesión?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">32-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son los logros más importantes que puede mencionar de cada uno de sus empleos previos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">33-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál considera que fue el logro más importante de toda su carrera?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">34-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué tipos de riesgos ha corrido en su último empleo y cuáles fueron los resultados?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">35-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa el mejor jefe que haya tenido.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">36-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿En qué áreas de su actual empleo se destaca?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">37-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span><span style="mso-spacerun:yes"> </span>¿En qué áreas de su actual empleo no se destaca?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">38-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuáles son el título, cargo y tareas específicas de su jefe?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">39-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Describa un día típico en su empleo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">40-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo instalaría un sistema de ..........................?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">41-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué aspectos de su último / actual empleo determinan su capacidad?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">42-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo se mantiene informado de los cambios importantes en su campo de estudio?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">43-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Recomendaría su último / actual empleo a otros?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">44-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Puede explicar los intervalos en su historia laboral?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">45-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cuál fue su primer empleo y cómo lo obtuvo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">46-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Ha contribuido en las publicaciones de su área?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">47-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Algunos de sus empleadores se negaron a brindarle buenas referencias?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">48-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Tuvo la oportunidad de mejorar el nivel de las habilidades adquiridas?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">49-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Su actual empleador sabe que lo estamos entrevistando?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">50-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Por qué tuvo tantos empleos en tan poco tiempo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">51-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Aumentaron las ventas / beneficios en su compañía este año?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">52-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Alguna vez lo despidieron?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">53-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Alguna vez le solicitaron que renunciara?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">54-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo tiene que ser un jefe para obtener lo mejor de usted?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">55-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Alguna vez tuvo un negocio propio?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">56-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué es para usted un gerente ideal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">57-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Un subalterno ideal? ¿Un compañero ideal?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">58-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué hace que usted pueda ser un director eficiente?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">59-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué obligaciones cree que tiene un empleador con un empleado?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">60-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué piensa de los viajes necesarios en un empleo?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">61-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿qué piensa de la reubicación? ¿Hay algunos lugares en los cuales no le gustaría que lo reubicaran?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">62-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué perspectiva le presenta este empleo que no le presentó el último?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">63-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿qué busca en una compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">64-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo enfoca usted las tareas que no le gustan?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">65-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo describiría su capacidad para delegar?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">66-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo describiría sus normas de desempeño, tanto para usted mismo como para sus subalternos?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">67-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué relación tiene este empleo con los objetivos de su carrera?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">68-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué opina sobre trabajar tiempo extra?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">69-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Qué lo llevaría a renunciar a un cargo en esta compañía?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">70-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Si se le pidiera ejecutar una tarea que no consta en la descripción de sus funciones, ¿cómo reaccionaría?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">71-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Cómo define la lealtad a la empresa? ¿Hasta dónde llega?</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">72-<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>¿Hay algo más que yo debería saber acerca de sus antecedentes y preparación, que me ayude a tomar una decisión?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <div style="mso-element:para-border-div;border:solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt:solid windowtext .5pt;padding:1.0pt 4.0pt 1.0pt 4.0pt"> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;border:none;mso-border-alt:solid windowtext .5pt; padding:0cm;mso-padding-alt:1.0pt 4.0pt 1.0pt 4.0pt"><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> </span>¿Son muchas preguntas? Sí, pero recuerde que no debe hacerlas todas, sino que esta es una guía para que seleccione las que le son útiles en cada caso.</p></div><p></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-20013382614432528032010-06-23T19:13:00.002-03:002010-06-23T19:16:34.025-03:00Iniciar la entrevista<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b></b></p><b><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>Preguntas iniciales y otras 19 sobre datos personales y familiares<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b><o:p> </o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>La actitud del entrevistador<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Permitir que la persona entrevistada exponga los hechos a su modo y luego ayudarle a salvar las omisiones. Ajustarse al tema central: de lo contrario, el entrevistado puede sentir desinterés.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Evitar las posturas dogmáticas. A nadie le gusta que le indiquen, en una entrevista, cómo debe hacer su trabajo; se debe tratar de no polemizar.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Mostrar sinceridad y franqueza en lugar de astucia y sagacidad. Estas pueden ser inconducentes, sobre todo si el entrevistado recurre a las mismas armas.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Brindar a la persona entrevistada la oportunidad de expresar toda su respuesta.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">A veces no son convenientes las preguntas muy categóricas que sólo admiten un “sí” o un “no”, pues el entrevistado puede querer condicionar o explicar ese sí o ese no.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Ayudar a la persona entrevistada a percibir su responsabilidad en cuanto a la veracidad de los hechos referidos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Antes de hacer una entrevista se debe de estar familiarizado con el perfil y con el individuo que se va a entrevistar. Es aconsejable que además del CV nos aseguremos de conocer todo aquello que pueda estar disponible sobre él, por ejemplo, si fue antes entrevistado por otra persona de la compañía e incluso si trabajó en algún momento para la misma.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Diferentes pasos que conforman la entrevista.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Hacerle preguntas al solicitante sobre su educación y su historial de trabajo relacionado con las labores del cargo vacante.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Dar información sobre la vacante.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Exponer las ventajas que ofrece la compañía en cuanto a remuneración y oportunidades de progresar.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">4.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Permitirle al solicitante hacer preguntas.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">5.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Decirle qué va a ocurrir después de la entrevista.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Muchos entrevistadores creen que lo mejor es empezar suministrándole al candidato toda información sobre el cargo y la compañía antes de empezar a interrogarlo. Esto lo hacen por tres razones principales:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Si el entrevistador da esta información desde el principio, es menos probable que se le olvide algo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Si espera hasta el final de la entrevista para hablar de estas cosas, es posible que no le alcance el tiempo.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 72.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Cuando el entrevistador habla más que el entrevistado al principio de la entrevista, el candidato siente más confianza.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Actuar de este modo tiene sus pros y sus contras, ya que es posible que si le describimos al entrevistado el ideal que estamos buscando, condicionemos a nuestro interlocutor y este nos describa aquello que esperamos oír.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Antes de entrar en tema es aconsejable apelar a la amabilidad con preguntas tales como:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Le costó trabajo llegar hasta aquí?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Encontró dónde dejar el coche?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Cómo estaba el tránsito?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿Le sirvieron las indicaciones que le dio mi secretaria?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¡Qué hermoso día tenemos hoy! ¿No le parece?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¿No acabará de llover?</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">¡Qué calor hace hoy!</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">No se deben gastar en estos preliminares más de unos pocos minutos, y en realidad, bastará con 30 segundos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Después se puede dirigir la conversación hacia lo que nos interesa.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l1 level1 lfo3;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Me alegro mucho de que no le haya costado trabajo llegar, porque me gustaría que empezáramos a hablar sobre el interés que tiene usted en nuestra vacante de.........................................................................................................</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l1 level1 lfo3;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Siento mucho que le haya costado trabajo encontrar dónde dejar el coche. Sé que estos parquímetros dan una hora de tiempo, de modo que, si le parece, empecemos para que podamos terminar antes de que se le venza.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l1 level1 lfo3;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Con este tiempo tan hermoso, seguramente deseará usted volver a salir, así que comencemos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Estas expresiones tienden un puente entre una etapa de la entrevista y la siguiente, eliminando el silencio o vacilación que podrían fácilmente presentarse.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Algunos consejos para entrevistadores noveles</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Hable menos y escuche más. La mayoría de los entrevistadores hablan demasiado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Tome notas durante la entrevista. Registre toda aquella información que obtenga y que sea objetiva, no escriba nada que no quiera que su interlocutor vea que registra.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Evite las distracciones. Indique que no le pasen llamadas durante la entrevista y apague su teléfono móvil.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">4.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Utilice toda la información que su interlocutor transmita. Muchas veces nos son útiles pequeños comentarios, en apariencia intrascendentes.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">5.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>No proyecte sobre el entrevistado opiniones o situaciones personales.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -27.0pt;mso-list:l0 level1 lfo4;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore">6.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Piense mientras el otro habla, por ejemplo:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">a)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Prepare la pregunta siguiente;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">b)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Analice lo que está diciendo el aspirante;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">c)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Relacione lo que el aspirante está diciendo ahora con algo que dijo al comienzo de la entrevista;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">d)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Échele un vistazo a la solicitud o al CV para verificar alguna información;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">e)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Observe el lenguaje corporal;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:72.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level2 lfo4;tab-stops:list 72.0pt"><span style="mso-list:Ignore">f)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span>Considere qué relación guarda el historial de este candidato con los requisitos del cargo.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Observe los cambios súbitos del lenguaje corporal. Por ejemplo, si el aspirante ha estado sentado muy tranquilo y de pronto empieza a moverse nerviosamente en el asiento cuando le pregunta por qué dejó su último empleo, es un indicio de que algo anda mal, aun cuando inmediatamente le dé una respuesta aceptable.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">Estimular al aspirante para que hable</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Es un arte que deberá ejercitar; desde repetir parte de lo que dijo hasta hacer resúmenes son algunas de las técnicas que se recomiendan para que el entrevistado perciba que usted lo escucha y lo entiende; un simple sí o un gesto pueden ser útiles.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">También puede manejar los silencios. Si usted juzga que una respuesta es insuficiente, simplemente quédese callado mirando a los ojos a la otra persona: sentirá que debe seguir hablando.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">No pregunte tres cosas diferentes al mismo tiempo: “Me gustaría que me hablara de su formación y de su experiencia profesional y por último de sus motivaciones para aspirar a este puesto”.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">El segundo comentario interesante es la referencia a las preguntas “con añadidos” frecuentes en entrevistadores sin experiencia o en aquellos casos en que el entrevistador, por algún motivo, siente que no está a la altura de su entrevistado y quiere lucirse con la pregunta; el resultado es sólo confusión: “Me gustaría que me hablara de su formación, quiero decir del establecimiento secundario que frecuentó (¿era público o privado?) y de los exámenes que aprobó. ¿Entiende lo que le quiero decir?”.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Comenzar bien es un arte y nos ayudará en el resto de la entrevista; aflojar la tensión, crear un clima cordial y una corriente de simpatía son buenas sugerencias. Usted no debe ser un nuevo amigo del entrevistado, sino sólo una persona cordial que deberá lograr que el entrevistado se sienta bien, de modo que le cuente todo lo que usted necesita saber para tomar una buena decisión. Recuerde, además, que una buena decisión es buena para ambas partes, no sólo para usted.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoHeading7">El inicio de la entrevista</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Como ya hemos dicho hasta aquí, el mejor resultado de una entrevista se alcanza cuando el entrevistador logra conocer al candidato, y para ello el primer paso es tranquilizar al entrevistado.</p></b><p></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-47367758283480072722010-06-23T19:07:00.000-03:002010-06-23T19:12:38.446-03:00El arte de entrevistar bien<p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Dada, como se sabe, la escasez de candidatos adecuados, es necesario ser muy buenos entrevistadores para detectarlos. Nuestra tarea puede definirse con la frase “separar la paja del trigo”. Muchos relucen como oro y no lo son, y otros no brillan pero esconden personalidades muy interesantes.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Nuestro desafío es ver más allá de las apariencias.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Las buenas selecciones se nutren de buenos candidatos y de buenos reclutadores. Para serlo, estos últimos deben conocer y cumplir con todos los pasos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Los mayores errores se producen cuando:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <ul style="margin-top:0cm" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt">No se releva adecuadamente el perfil. Si usted es el futuro jefe de la persona a entrevistar, con seguridad conoce exactamente lo que se quiere pero quizá no reflexionó sobre todos los aspectos necesarios;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt">No se analiza la trayectoria previa del postulante;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt">No se realizan entrevistas profundas;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt">No se prueban técnicas adecuadas (no necesariamente es un examen como los de la universidad, pero sí una evaluación de los conocimientos técnicos);</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt">Se selecciona en una sola instancia. Los métodos más seguros son iterativos, es decir, los que constan de varias etapas;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt">No se piden referencias;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo1; tab-stops:list 36.0pt">Se aceptan personas que no se corresponden con el nivel del puesto, por falta o por exceso.</li> </ul> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">El éxito requiere de tiempo, dedicación, personas entrenadas en entrevistas (o, en su defecto, que soliciten apoyo), un proceso con varios pasos de selección (por lo menos tres: primera entrevista, evaluación y entrevista definitiva) y una confrontación profunda del candidato preseleccionado con el perfil de la búsqueda.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">Una de las principales pautas que hay que respetar es la relación asimétrica que debe existir entre entrevistador y entrevistado. Debe mantenerse el equilibrio entre crear un buen clima y conservar el lugar: el entrevistador es quien dirige la entrevista, no el entrevistado.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h3 style="text-align:justify">Concepto de entrevista</h3> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">La entrevista es la herramienta por excelencia en la selección de personal; es uno de los factores que más influencia tienen en la decisión final respecto de la aceptación de un candidato.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">Es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y no por la mera satisfacción de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de la acción recíproca entre ambos consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicación. Las palabras, los ademanes, las expresiones y las inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la entrevista.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">Durante la misma, cada participante tiene su papel y debe actuar dentro de él, estableciendo una norma de comunicación en un marco acotado por el tiempo y el tema a tratar.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h3 style="text-align:justify">Cómo formular las preguntas</h3> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">La manera de preguntar puede afectar profundamente las respuestas que se reciban. Es importante cómo se formulan las preguntas. Es común que el entrevistador induzca al entrevistado según las expectativas que puso en él o el preconcepto que se formuló, ya sea por referencias o por haber leído sus antecedentes. Tiene que ser neutral para obtener resultados más exactos.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">Tampoco es conveniente personalizar de forma tal que el interlocutor pueda considerarse acusado, juzgado o imputado de algo. El entrevistado debe sentirse libre para explayarse.</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify">El éxito de la entrevista depende fundamentalmente de cómo se pregunta y de saber escuchar. Para ello es importante:</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:18.0pt;text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family: Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Tratar de formular las preguntas de manera que puedan comprenderse fácilmente;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family: Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Efectuar una sola pregunta por vez;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family: Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Evitar que las preguntas condicionen las respuestas;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family: Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>No formular preguntas directas hasta que se tenga la convicción de que la persona entrevistada está dispuesta a facilitar, con exactitud, la información deseada;</p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:54.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 54.0pt"><span style="font-family:Symbol;mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family: Symbol"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span>Formular inicialmente preguntas que no induzcan a eludir la respuesta ni a adoptar una actitud negativa.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>Distintos tipos de preguntas para la entrevista<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b><o:p> </o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><b>Preguntas cerradas<o:p></o:p></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Las que se pueden contestar con una sola palabra, por lo general, sí o no. De la respuesta suele derivar otra pregunta.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Preguntas de sondeo</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sencillas y cortas tales como: ¿por qué?, ¿cuál fue la causa?, ¿qué sucedió después?, etc.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Preguntas hipotéticas</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Se le presenta al entrevistado una situación hipotética, un caso, por ejemplo que se relacione con el puesto o la empresa, para que lo resuelva: “Qué haría usted si...?”, “¿cómo manejaría usted...?, “¿Cómo resolvería usted...?, “En caso de que...”. Estas son relativamente peligrosas, por lo tanto no las recomendamos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">En un único caso las preguntas hipotéticas son pertinentes: cuando usted desee evaluar conocimientos. Por ejemplo, si desea conocer si su entrevistado sabe la técnica para confeccionar u presupuesto puede preguntar: “¿Cómo haría usted el presupuesto de la empresa para el próximo ejercicio?”. </p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Preguntas malintencionadas</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Obligan al entrevistado a escoger entre dos opciones indeseables. No son útiles y tampoco aconsejables.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Preguntas provocadoras</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sus defensores sostienen que son muy útiles para evaluar la reacción del candidato. Se las formula repentinamente, de modo que además interviene el factor sorpresa.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Preguntas que sugieren la respuesta esperada</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Aquellas donde es claro qué se espera que el entrevistado responda, por ejemplo: “Usted se propone terminar su carrera, ¿verdad?”.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Preguntas abiertas</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Inducen al entrevistado a explayarse sobre el tema y permiten obtener mucha información y evaluar otros aspectos de su desempeño: modalidad de expresión y relación, utilización del lenguaje, capacidad de síntesis, lógica de la exposición, expresión corporal, etc. Si el aspirante es muy locuaz y se desvía del foco de la entrevista, recuerde que usted es el entrevistador y puede interrumpir una explicación irrelevante con una frase tal como “Nos estamos alejando del objetivo de esta reunión, ¿por qué no volvemos a...?, e indicar algo en relación con el tema que desea evaluar: conocimientos específicos, experiencia laboral, etc.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Un ejemplo de pregunta abierta es: “Cuénteme sobre su experiencia en...”</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">La entrevista focalizada</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Se trata de una entrevista encaminada a determinar las características personales, físicas, profesionales y conductuales de los candidatos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Son sus objetivos:</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <ul style="margin-top:0cm" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt">Recabar información inicial sobre el postulante;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt">Explorar en alguna medida su trayectoria profesional y personal, así como sus competencias conductuales específicas para el puesto;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt">Explorar el área motivacional del candidato y su posible ajuste socio afectivo al equipo de trabajo en el que se espera su incorporación;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt">Aportar información sobre el puesto para el que se lo selecciona, de modo que el candidato evalúe en profundidad su interés en él;</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l0 level1 lfo3; tab-stops:list 36.0pt">Motivar y alentar al candidato para que continúe en el proceso de selección hasta el final.</li> </ul> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Uno de los propósitos de la entrevista es evaluar la adecuación o no del aspirante al puesto vacante. Un buen instrumento es indagar sobre las competencias requeridas, para lo que es fundamental bucear en su historia con preguntas tales como: ¿Qué pasó?, ¿Dónde?, ¿Con quién?, ¿Cuándo?, ¿Cómo?, y apuntando a las tareas específicas: ¿Cuál era su tarea concreta en la situación? ¿Qué resultados debía obtener? ¿Por qué eran importantes estos resultados? Para completar con: ¿Qué hizo usted? ¿Qué dijo? ¿A quién? ¿Qué pasó? ¿Qué pasó después? ¿Cuál fue el resultado? ¿Cómo lo supo? Con esta secuencia usted podrá reconstruir la historia completa.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Cómo entrevistar a candidatos que tienen problemas</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">En muchas ocasiones nos encontraremos con situaciones problema, ya sea porque el entrevistado tiene dificultades para relacionarse, o porque la circunstancia de entrevista lo inhibe.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Un caso típico es el de la persona que no desea en ese momento decir cuál es su salario actual. En una ocasión entrevistaba a un joven abogado y en forma directa le dije: “Cuando usted va al médico seguramente le contará dónde le duele” y, ante su sorpresa agregué: “Cuando usted le encarga una decoración a un arquitecto, ¿le dice cuántas personas vivirán en la casa para que pueda saber cuántas camas deberá prever?”. Le expliqué que el dato no era relevante en esa ocasión, pero que, en el futuro, si no confiaba en el consultor, no debía reunirse con él. Y si confiaba, tenía que aceptarlo.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h5 style="text-align:justify">Los nerviosos</h5> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Intente detectar desde el primer momento si el candidato está nervioso. Si es así extienda la primera parte de la reunión e inicie el diálogo específico con alguna pregunta sobre su colegio, su época de estudios en la universidad, etc., es decir, sobre algún tema que se relacione con el objetivo central de la entrevista pero que usted suponga que lo tranquilizará. Muchas veces las personas guardan muy buenos recuerdos de sus épocas estudiantiles y esto puede ser útil para aplacar los nervios.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h5 style="text-align:justify">Los que hablan demasiado</h5> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Este es un problema difícil. Hay personas<span style="mso-spacerun:yes"> </span>que responden lo que no se les ha preguntado y se explayan sobre temas carentes totalmente de interés.<span style="mso-spacerun:yes"> </span>La interrupción es la forma de retomar el control de la entrevista. Usted debe recordar que el entrevistador es quien está encargado de conducir la entrevista, por lo tanto frases como “Volvamos a nuestro tema central” o “Por qué no me relata exactamente cuáles eran sus responsabilidades en...” pueden ser formas de reencauzar un diálogo. Y si tiene la sensación de que la entrevista llegó a su fin, un cierre posible sería: “La conversación ha sido muy interesante; ya tengo suficiente información sobre usted, lo llamaremos la semana próxima...”.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Si todo esto no da resultado, puede recurrir al lenguaje corporal: acomodar las cosas sobre su escritorio, sacar una tarjeta como para dársela y por último, ponerse de pie, son las medidas extremas cuando las meras palabras no son suficientes.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h5 style="text-align:justify">Los agresivos</h5> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Una vez una persona no quería brindar información sobre su actual empleo. Había acudido en respuesta a un aviso, no convocada por <i>head hunting</i>. Se puso agresiva con una de nuestras mejores colaboradoras y la amenazó con que tenía buenos contactos con otros socios de la empresa y que le haría pagar por ello.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">La situación tomó tal magnitud que intentó arrebatar papeles del escritorio y recuperar una ficha de antecedentes que se le había solicitado completar. La entrevistadora le devolvió a su pedido el currículum que nos había enviado y ella misma rompió en su presencia el papel interno de la consultora, ya que no quiso entregárselo tal como la persona lo exigía. El profesional entrevistado gritó y la entrevistadora debió pedirle en voz alta que se retirara.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Desde ya esta persona no llamó a ningún socio, ya que sus amenazas eran sólo un truco para obtener un trato preferencial.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Sin llegar a extremos como nuestra anécdota, es frecuente encontrar hostilidad o pequeñas agresiones. En una ocasión un conocido que había solicitado una entrevista me dijo: “Martha, ¡qué mala cara!, ¿no te has tomado vacaciones?”. Las personas desempleadas y las que están pasando por un mal momento laboral son las que más incurren en este tipo de actitudes, y debemos ser comprensivos. Si la situación es de difícil manejo, la única salida amigable puede ser explicarle que si él no se siente bien es preferible hacer la entrevista en otro momento en que se encuentre mejor de ánimo. Usted debe entender que no se le agrede a usted como persona sino en su papel de entrevistador.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h5 style="text-align:justify">Los muy emotivos</h5> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Entrevistar a una persona al borde del llanto es también muy difícil. No se compadezca y no actúe usted bajo emoción. Sea amable. Ofrézcale un vaso de agua o invítela a esperar afuera de la oficina unos minutos hasta que recobre su serenidad. Al igual que el caso anterior, le queda el recurso de posponer la reunión para otro día.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h5 style="text-align:justify">Los dominantes</h5> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Todos conocemos casos de personas que se sientan y comienzan con una frase como: “Bueno, en realidad, yo siempre estoy de ese lado del escritorio, por lo tanto ya sé lo que usted quiere saber...”. U otros más osados aún que desvían la conversación. Muchas veces sólo tratan de esconder con estas actitudes su propia inseguridad: recuerde que usted es el entrevistador y formule las preguntas que tenga planteadas para este caso.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <h4 style="text-align:justify">Qué debe evitar durante la entrevista</h4> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <ul style="margin-top:0cm" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo4; tab-stops:list 36.0pt">Hablar de usted mismo.</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo4; tab-stops:list 36.0pt">Demostrar su superioridad en la situación.</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo4; tab-stops:list 36.0pt">Demostrar acuerdo o desacuerdo con lo que el entrevistado diga.</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo4; tab-stops:list 36.0pt">Comparar durante la entrevista al candidato con otro entrevistado o con el actual ocupante de la posición que se quiere cubrir.</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo4; tab-stops:list 36.0pt">Interrumpir al candidato sin razón (sólo se acepta la interrupción si tiene un fin específico).</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo4; tab-stops:list 36.0pt">Usar terminología que no pueda entender.</li> <li class="MsoNormal" style="text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo4; tab-stops:list 36.0pt">Hablar de cosas irrelevantes.</li> </ul> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Y por último: un buen entrevistador será aquel que haya realizado muchas entrevistas. Hay quienes opinan que después de mil se lo puede considerar experimentado. ¡Manos a la obra! Se hace camino al andar.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p> </o:p></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-9423240781468616402009-01-28T21:54:00.004-02:002009-01-30T20:33:17.623-02:00Sobre Cultura y Clima Organizacional<meta equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 12"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 12"><link rel="File-List" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><o:smarttagtype namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" name="PersonName"></o:smarttagtype><link rel="themeData" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_themedata.thmx"><link 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<br /><u><o:p><span style="text-decoration: none;"></span></o:p></u></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><u><o:p><span style="text-decoration: none;"></span></o:p></u></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><u><o:p><span style="text-decoration: none;">
<br /></span></o:p></u></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">Un bebé fue encontrado en la puerta de una empresa al amanecer, cuando los primeros trabajadores llegaban. Alimentaron al bebé y se lo presentaron al Director, para saber que es lo que se debería hacer con el niño.</span></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><span style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">El Director emitió la siguiente comunicación interna:</span></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><span style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">De: Director<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">Para: Recursos Humanos<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">Acusamos el recibo de un recién nacido de origen desconocido. Formen una comisión para investigar y determinar:<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:130%;"><span style="">a)<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;font-size:7;" > </span></span>su el encontrado es producto doméstico de la empresa.<o:p></o:p></span><!--[endif]--></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:130%;"><span style="">b)<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;font-size:7;" > </span></span>Si algún empleado se encuentra involucrado en el asunto.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><span style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span><!--[endif]--></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><span style=""> </span>Firmado: El Director</span></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><span style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">Después de un mes de investigaciones, la comisión envió al Director la siguiente comunicación interna:</span></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><span style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">De: <st1:personname productid="la Comisión" st="on">la Comisión</st1:personname><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">Para: el Director<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">Después de cuatro semanas de diligente investigación, concluimos que el bebé <u>no puede ser producto de esta empresa</u> por los siguientes motivos:<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:130%;"><span style="">1)<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;font-size:7;" > </span></span>En nuestra empresa nunca nada fue hecho con placer o con amor.<o:p></o:p></span><!--[endif]--></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:130%;"><span style="">2)<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;font-size:7;" > </span></span>En nuestra empresa jamás dos personas colaboraron tan íntimamente entre sí.<o:p></o:p></span><!--[endif]--></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:130%;"><span style="">3)<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;font-size:7;" > </span></span>Aquí nunca fue hecho nada que tuviera pies ni cabeza.<o:p></o:p></span><!--[endif]--></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:130%;"><span style="">4)<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;font-size:7;" > </span></span>En nuestra empresa jamás sucedió alguna cosa que estuviera lista en nueve meses.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><span style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span><!--[endif]--></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><span style=""> </span>Firmado: la Comisión de Investigación</span></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">------------------------------------------------------------------</p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><div style="text-align: justify;"><meta equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 12"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 12"><link style="font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153);" rel="File-List" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><link style="font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153);" rel="themeData" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_themedata.thmx"><link style="font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153);" rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_colorschememapping.xml"><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> 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class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify; font-family: trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><u><o:p><span style="text-decoration: none;">
<br /></span></o:p></u></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:100%;"><span style="">·<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-size:100%;">Las empresas reciben a las personas, las envuelven en su “medio ambiente”, y allí modelan su comportamiento.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify; font-family: trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:100%;"><span style="">·<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-size:100%;">Este medio ambiente está compuesto por una doble capa: una es la “cultura y otra es el “clima”.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify; font-family: trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:100%;"><span style="">·<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-size:100%;">El clima es una “nube” baja e inestable en el tiempo, que rodea a las personas que lo generan, y cuyo comportamiento condiciona. Es más transitorio.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify; font-family: trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:100%;"><span style="">·<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-size:100%;">La cultura es una capa más alta y más estable en el tiempo, siendo generada por la gente del pasado, y condicionante de la actual.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify; font-family: trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify; font-family: trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p>
<br /></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><u>CLIMA<o:p></o:p></u></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:100%;"><span style="">·<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-size:100%;">Un buen clima laboral se aprecia a simple vista cuando el grupo revela entusiasmo, sentido de equipo y optimismo.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:100%;"><span style="">·<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-size:100%;">Un mal clima se aprecia a simple vista cuando en el grupo predomina la apatía, el individualismo y el pesimismo.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size:100%;"><span style="">·<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-size:100%;">El clima está relacionado con ciertas características del grupo: edad de los integrantes, antigüedad en la empresa, jerarquías, sexo y tamaño del grupo.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">------------------------------------------------------</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><div style="text-align: justify;"><meta equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 12"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 12"><link style="font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153);" rel="File-List" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><link style="font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153);" rel="themeData" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_themedata.thmx"><link style="font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153);" rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_colorschememapping.xml"><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> 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<br /></span></o:p></span></u></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;"><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;"><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;"><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:130%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:130%;">FODA (S) --------</span><span lang="ES" style="font-size:130%;"><span style=""> </span>fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (sugerencias)<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">fortalezas y debilidades dan la imagen interna.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">oportunidades y amenazas dan la imagen externa.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">
<br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">
<br /></span><span lang="ES" style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;"><span lang="ES" style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;"><span lang="ES" style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:130%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:130%;"> EPTO ---------</span><span lang="ES" style="font-size:130%;"><span style=""> </span>exitos, potencialidades, tropiezos, obstáculos.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">Acá la leectura se realiza en dos niveles: a) lo positivo y negativo. b) lo pasado y lo futuro.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">positivo: exitos y potencialidades.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">negativo: tropiezos y obstáculos.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">pasado: exitos y tropiezos<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">futuro: potenicalidades y obstáculos.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">
<br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;">
<br /></span><span lang="ES" style="font-size:130%;"><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;"><span lang="ES" style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;"><span lang="ES" style="font-size:130%;"><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:130%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:130%;"> NPI -------</span><span lang="ES" style="font-size:130%;"><span style=""> </span>negativos, positivos, interesantes.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">Apuntan a que el grupo pueda ir armando el esquema de la visión de la empresa en base a aquellos puntos negativos que ve de lamisma, aquellos positivos y los que pueden resultar interesante.<o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:130%;">se puede aplicara un estudio de caso concreto, con un nivel de semejanza importante con la empresa.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-weight: bold; font-family: trebuchet ms; color: rgb(51, 0, 153); text-align: justify;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(51, 0, 153);">---------------------------------------------------------------------------</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><div style="text-align: justify;"><meta equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 12"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 12"><link style="font-family: trebuchet ms;" rel="File-List" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><link style="font-family: trebuchet ms;" rel="themeData" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_themedata.thmx"><link style="font-family: trebuchet ms;" rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_colorschememapping.xml"><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> <w:trackformatting/> <w:hyphenationzone>21</w:HyphenationZone> <w:punctuationkerning/> <w:validateagainstschemas/> 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style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p> </o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p> </o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: center;font-family:trebuchet ms;"><b style=""><i style=""><u><span style=";font-size:14;color:blue;" lang="ES">T<span style="font-size:100%;">ODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE</span></span></u></i></b><span style="font-size:100%;"><b style=""><i style=""><u><span style="" lang="ES">.</span></u></i></b></span></p><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="text-align: center;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="font-family: trebuchet ms; text-align: center;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="font-family: trebuchet ms; text-align: center;">
<br /><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p></o:p></span></b></span></p><div> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"> DEBIA REALIZARSE UN TRABAJO IMPORTANTE Y <i style=""><u><span style="color:blue;">TODOS</span><o:p></o:p></u></i></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"> ESTABA SEGURO QUE <i style=""><u><span style="color:blue;">ALGUIEN</span></u> </i><span style=""> </span>LO HARIA.<o:p></o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><i style=""><u><span lang="ES" style="color:blue;"> CUALQUIERA</span></u></i></b><b style=""><i style=""><u><span style="" lang="ES"> </span></u></i></b><b style=""><span style="" lang="ES">PODRIA HABERLO HECHO PERO <i style=""><u><span style="color:blue;">NADIE</span></u></i><o:p></o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"> LO HIZO.<o:p></o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><i style=""><u><span lang="ES" style="color:blue;"> ALGUIEN</span></u></i></b><b style=""><span style="" lang="ES"> SE ENOJO PORQUE ELTRABAJO ERA DE <i style=""><u><span style="color:blue;">TODOS</span>.<o:p></o:p></u></i></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><i style=""><u><span lang="ES" style="color:blue;"> TODOS</span></u></i></b><b style=""><i style=""><u><span style="" lang="ES"> </span></u></i></b><b style=""><span style="" lang="ES">PENSO QUE <i style=""><u><span style="color:blue;">ALGUIEN</span></u></i> PODIA HACERLO, PERO<o:p></o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><i style=""><u><span lang="ES" style="color:blue;"> NADIE</span></u></i></b><b style=""><i style=""><u><span style="" lang="ES"> </span></u></i></b><b style=""><span style="" lang="ES">SE DIO CUENTA DE QUE <i style=""><u><span style="color:blue;">TODOS</span> </u></i>NO LO HARIA.<o:p></o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"> AL FINAL, <i style=""><u><span style="color:blue;">TODOS</span></u></i><span style="color:blue;"> </span>CULPO A <i style=""><u><span style="color:blue;">ALGUIEN</span> </u></i><span style=""> </span>CUANDO<o:p></o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><i style=""><u><span lang="ES" style="color:blue;"> NADIE</span></u></i></b><b style=""><i style=""><u><span style="" lang="ES"> </span></u></i></b><b style=""><span style="" lang="ES">HIZO LO QUE <i style=""><u><span style="color:blue;">CUALQUIERA</span><span style=""> </span></u></i>PODIA <o:p></o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><b style=""><span style="" lang="ES"><o:p> </o:p></span></b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><span style="font-size:100%;"> HABER</span><span style="font-size:100%;"> </span><span style="font-size:100%;">HECHO.</span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">
<br /><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p></o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p> </o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="text-align: justify;"><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p> </o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" face="trebuchet ms" style="text-align: justify;"><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p> </o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;"><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p> </o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;"><b style=""><span lang="ES" style="font-size:14;"><o:p> </o:p></span></b></p><div style="text-align: justify;"> </div><h1 style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES">ANONIMO<span style=""> </span></span></h1><div style="text-align: justify;"> </div><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">---------------------------------------------------------------------------</p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><p style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;">De acuerdo con Rob Goffee y Gareth Jones (2004:3), <span style="font-weight: bold;">cultura es comunidad</span>; es el resultado de la forma en que las personas se relacionan unas con otras. Dado que las comunidades empresariales no son diferentes de las comunidades ajenas al mundo de los negocios pueden y deberían ser analizadas con las mismas variables, provenientes de la sociología: sociabilidad y solidaridad.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">La sociabilidad</span></span> es una medida del grado de relación emocional existente entre los miembros de una empresa. Es una relación en la que una persona no ve a las demás como un simple medio para satisfacer sus propias necesidades, sino que comparte con ellas ideas, actitudes, intereses y valores. Se mantiene gracias a relaciones directas, cara a cara, que se caracterizan por un alto nivel de reciprocidad, sin acuerdos preestablecidos.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p face="trebuchet ms" style="text-align: justify;">Dentro del ámbito de la organización, la sociabilidad ofrece ventajas, tales como:</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /> 1- Mejora el ambiente laboral, y por ende la motivación, la moral y el espíritu de equipo.
<br /> 2- Aumenta la creatividad debido a que fomenta el trabajo en equipo, la predisposición a compartir información, la libertad de expresar formas de pensar y la apertura a nuevas ideas.
<br /> 3- Genera una actitud proactiva de los miembros, quienes están mejor dispuestos a ir más allá de las exigencias formales de sus puestos de trabajo, ayudando a sus colegas, compartiendo responsabilidades. </p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">La sociabilidad puede también acarrear algunas desventajas o inconvenientes:</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /> 1- Tolerancia al bajo rendimiento dado el predominio de las relaciones emocionales, de amistad.
<br /> 2- Exagerada preocupación por lograr el consenso, con lo cual no se busca la mejor solución sino la que genera mejor compromiso.
<br /> 3- Estimula la aparición de camarillas y redes de comunicación informal que pueden constituirse en obstáculos para el normal desenvolvimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;"><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">La solidaridad</span></span> surge, en cambio, de una manera más racional que natural en los grupos. Se construye en torno a la existencia entre las personas de intereses mutuos, objetivos compartidos o tareas comunes que benefician a todas las partes que intervienen.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;"> Aparece comúnmente en grupos ligados por alguna afinidad laboral, profesional o de algún otro tipo (como entre trabajadores pertenecientes a un mismo sindicato o entre colegas profesionales, por ejemplo); pero también puede surgir en grupos dispares, sin necesidad de estar sustentada por una relación social continua. Lo que necesariamente debe existir es un objetivo común, ya sea una amenaza externa (por ejemplo, de un competidor) o la promesa de una gratificación por el resultado de un trabajo en equipo.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;"> Por lo tanto, la solidaridad se puede demostrar de forma intermitente, discontinua, a diferencia de la sociabilidad.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;"> Al igual que la sociabilidad, las empresas pueden obtener ventajas de la solidaridad, pudiendo destacar las siguientes:</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /> 1- Promueve un elevado grado de enfoque estratégico en los empleados, una rápida reacción ante movimientos de los competidores y un incentivo permanente hacia el logro de altos niveles de rendimiento.
<br /> 2- Refuerza la coordinación dentro de los grupos, dado que todos sus miembros serán medidos por los mismos indicadores y compartirán la misma recompensa.
<br /> 3- Genera un fuerte sentimiento de confianza en los empleados hacia la empresa, en tanto se perciba que se trata a todos por igual y con justicia. Confianza que, con el tiempo, puede devenir en compromiso y lealtad hacia los objetivos de la organización. </p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /> Sin embargo, la solidaridad también acarrea ciertas desventajas:</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /> 1- Cuando la estrategia no está correctamente definida, el alto grado de concentración de los empleados en ella puede resultar totalmente contraproducente, llevar a la empresa por el camino equivocado.
<br /> 2- Si no está claro el beneficio para el empleado, situación que normalmente se presenta, resulta difícil lograr la colaboración y con ella la solidaridad.
<br /> 3- Deben estar precisamente definidos los puestos de trabajo, estableciendo atribuciones, deberes y responsabilidades de cada uno de los miembros de la organización.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">Para identificar correctamente la cultura de una empresa y poder evaluar si existe una adecuación a un contexto específico, es necesario e imprescindible estudiar estas dos dimensiones en forma separada: solidaridad y sociabilidad.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">Teniendo en cuenta estas dos variables, Rob Goffee y Gareth Jones (2004:11-30) identifican cuatro tipos de cultura, según que se presenten altos o bajos niveles de sociabilidad/solidaridad: </p><div style="text-align: justify;"> </div><ul style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;"><li>Conectada (alta sociabilidad, baja solidaridad).</li><li>Mercenaria (baja sociabilidad, alta solidaridad).</li><li>Fragmentada (baja sociabilidad, baja solidaridad).</li><li>Comunal (alta sociabilidad, alta solidaridad).</li></ul><div style="text-align: justify;"> </div><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">No se trata de tener que optar por una u otra cultura sino que, abordando el análisis desde el enfoque de las contingencias, la elección dependerá de la situación por la que atraviese cada empresa en particular. Las empresas no son todas iguales y más aún, las unidades dentro de las empresas también son diferentes entre sí. Por lo tanto es habitual que coexistan más de un tipo cultural dentro de la empresa para responder ágil y eficazmente a los distintos contextos que enfrenta.</p><p style="font-family: trebuchet ms; text-align: justify;">
<br /></p><p>
<br /></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify;">
<br /><span style=";font-family:";font-size:16;" lang="ES"><o:p></o:p></span></p> Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-60365497656962316052009-01-28T21:31:00.004-02:002009-01-28T21:48:15.570-02:00Clima y Cultura Organizacional<meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 12"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 12"><link rel="File-List" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><link rel="themeData" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_themedata.thmx"><link rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_colorschememapping.xml"><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> <w:trackformatting/> <w:hyphenationzone>21</w:HyphenationZone> <w:punctuationkerning/> 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<br /></span></span></u></p><p style="color: rgb(0, 0, 102); text-align: center;font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3">
<br /><u><span lang="ES-TRAD" style="font-size:12;"><o:p></o:p></span></u></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><u><span lang="ES-TRAD" style="font-size:12;"><o:p><span style="text-decoration: none;">
<br /></span></o:p></span></u></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Cuando una persona ingresa a una Organización, trae consigo su ”forma de ser”, es decir, una forma de pensar, sentir y hacer que le es característica y tendrá que adaptar todo eso al “medio ambiente”, al entorno que esa organización le brinda. Algunos tendrán que modificar mucho, otros poco, otros nada.</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Tendrá que adaptarse a un conjunto de normas, políticas y reglamentos. A un jefe, a una tarea, a un grupo. A todo eso llamamos medio ambiente.</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Esto que incide sobre la persona, que a veces le hará sentir bien y otras veces la hará sentir mal o regular, es lo que hace que al fin el hombre entregue su energía plenamente o la escatime o la desperdicie.</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Este medio ambiente esta compuesto por dos elementos esenciales:</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">La cultura organizacional<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: bold;font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="">-<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="font-weight: bold;">El clima organizacional</span><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p>
<br /></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: center; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><u><span lang="ES-TRAD">La cultura organizacional</span></u></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /><u><span lang="ES-TRAD"><o:p></o:p></span></u></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">La cultura, es uno de los<span style=""> </span>elementos<span style=""> </span>importante que componen el<span style=""> </span>medio ambiente de una empresa, es aquello que viene del pasado y que está impregnando cada uno de los componentes de una organización.
<br /></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Vamos a definir la “cultura organizacional” como el conjunto de creencias, valores, suposiciones, símbolos, normas y modos de pensar compartidos por los miembros de la organización”.<o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Los valores o creencias son como<span style=""> </span>las “estrellas guías”, que orientan el funcionamiento de un grupo. Son sus cimientos. No son rígidos como los organigramas o las normas.
<br /></span></p><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"> Pocas veces están escritos y cuando uno trata de escribirlas resulta buenas, veraces y constructivas pero sin mucho que ver con la realidad. Los valores de una empresa pueden ser dispares como sus comportamientos. Los valores son lo que la empresa quiere lograr, por eso es imprescindible que sean conocidos por todos sus integrantes.
<br /></span></p><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"> A veces no es fácil trasmitir los valores. Puede ser que el Director los tenga claros,<span style=""> </span>en la transmisión<span style=""> </span>a los empleados se desvirtúa.</span></p><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"> Cuando las empresas tienen<span style=""> </span>una filosofía clara y explícita en cuanto a su forma de dirigir un negocio ( es decir que tienen claros sus valores) y cuando los valores son conocidos y compartidos por todo el personal, es más probable que tengan éxito.
<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<br /></span></p><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"> <!--[endif]--><o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">También tendrá su propios símbolos:</span></p><p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"> - como se expresa el status de una persona dentro de la organización (por su<span style=""> </span>uniforme, por ejemplo).
<br />- El lenguaje<span style=""> </span>que se utiliza, que palabras están permitidas, cuales no son bien vistas.
<br />- Por su historia: quien es su fundador, que estilo de dirección ejerce; que mitos tiene esa organización.
<br />- Cual es su tradición.
<br />- Sus rituales: formas de reuniones, saludos, vestimenta, diseño de la oficina, etc.
<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<br /><!--[endif]--><o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">En cuanto a sus normas y formas de funcionamiento, aquí entran en juego las pautas de comportamiento esperadas y determinadas explícitamente y aquellas que están determinadas implícitamente. Por ejemplo, dentro de las normas se favorece una actitud proactiva, se le da iniciativa a los empleados o por el contrario lo que prevale es una actitud pasiva. <o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="font-weight: bold;">Ejemplos de “mala cultura”:</span></span></p><p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“Arriesgarse es malo, el desarrollo es peligroso”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“Las rivalidades internas son saludables”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“Los empleados que merecen confianza solamente son los más allegados”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“La excelencia no es un valor.”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“Los empleados no son valiosos”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“No conviene tomar decisiones, te podés equivocar”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“Aquí el que manda soy yo, los demás solo cumplen lo que yo digo”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“Lo más importante es ganar, no importa a que costo”<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">“Si siempre lo hicimos así, ¿por que ahora hay que cambiar?”</span></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">-------------------------------------------------------------------------------</p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);"><meta equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 12"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 12"><link rel="File-List" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><link rel="themeData" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_themedata.thmx"><link rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_colorschememapping.xml"><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> <w:trackformatting/> <w:hyphenationzone>21</w:HyphenationZone> <w:punctuationkerning/> <w:validateagainstschemas/> <w:saveifxmlinvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> 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<w:lsdexception locked="false" priority="64" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium Shading 2 Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="65" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium List 1 Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="66" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium List 2 Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="67" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium Grid 1 Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="68" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium Grid 2 Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="69" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium Grid 3 Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="70" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Dark List Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="71" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Colorful Shading Accent 4"> <w:lsdexception locked="false" priority="72" 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List 2 Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="67" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium Grid 1 Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="68" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium Grid 2 Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="69" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Medium Grid 3 Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="70" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Dark List Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="71" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Colorful Shading Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="72" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Colorful List Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="73" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Colorful Grid Accent 5"> <w:lsdexception locked="false" priority="60" semihidden="false" unhidewhenused="false" name="Light Shading Accent 6"> <w:lsdexception locked="false" 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style="text-align: center;" align="center"><b style=""><i style=""><u><span style=";font-family:";font-size:14;" lang="ES"><span style=""> </span><span style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-size:100%;" >cultura organizacional <o:p></o:p></span></span></u></i></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: center; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;" align="center"><span style="font-size:100%;"><b style=""><i style=""><u><span style="" lang="ES"><o:p><span style="text-decoration: none;">
<br /></span></o:p></span></u></i></b></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">en el estudio de las organizaciones cultura equivale al modo de vida de la organización en todos sus aspectos: ideas, creencias, costumbres, reglas técnicas, etc..-<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">las creencias y los comportamientos de las personas sólo se pueden comprender en relación con<span style=""> </span>su contexto cultural.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">la cultura organizacional es el conjunto de hábitos<span style=""> </span>y creencias estableecidos a través de las normas, valores , actitudes y expectativas compartidos por todos los miembros de una organización; el sistema de significados compartidos por todos los miemros que conforman una organización, que distingue una organización de las demás; el modo institucionalizado de pensar y actuar de una organización.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">cada organización cultiva y mantiene<span style=""> </span>su propia cultura; <o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">la cultura organizacional puede ser fuerte o débil.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">representa las percepciones de los directivos y de los empleados de la organización y refleja la mentalidad predominante en la misma; o sea condiciona la administración de personas.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">representa el universo simbólico de la organización y proporciona un referente; influye<span style=""> </span>indirectamente en la puntualidad, la productividad y la preocupación por la calidad y el servicio al cliente.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">expresa la identidad de la organización, se construye en el curso del tiempo e impregna todas las prácticas; constituye el enlace entre el presente<span style=""> </span>y el pasado y contribuye a la permanencia y la cohesión de la organización. por lo que los miembros de la misma, aprenden, transmiten y comparten la cultura.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-size:100%;" lang="ES">representa las normas informales no escritas que orientan el comportamiento y las acciones diarias de losmiembros de una organización para alcanzar los objetivos organizacionales.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;"><span style=";font-size:100%;" lang="ES"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-family:Wingdings;font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-family:";font-size:12;" lang="ES"><span style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-size:100%;" >según Chiavenato la cultura define la misión</span><span style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-size:100%;" > </span><span style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-size:100%;" >y es la causa del surgimiento y el establecimiento de</span><span style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-size:100%;" > </span><span style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-size:100%;" >los objetivos organizacionales.</span><o:p></o:p></span></p> <p></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">-----------------------------------------------------------------------------
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText" face="trebuchet ms" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);"></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: center; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;"><u><span style="" lang="ES-TRAD">El clima organizacional</span></u></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /><u><span style="" lang="ES-TRAD"><o:p></o:p></span></u></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">El clima organizacional ( o moral como también se le llama ) ha comenzado a ser considerado como un factor de importancia dentro de las Organizaciones.</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">En tiempos de guerra ha sido preocupación de los líderes tomar conciencia del clima o de la moral de los soldados al emprender una batalla. Un buen clima o una alta moral son vistos como condicionantes para ganar una guerra o no.</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">En los deportes se observa como un equipo con mal clima o baja moral puede ser vencido por un oponente de iguales<span style=""> </span>condiciones competitivas.</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">El clima en una organización es un estado más bien transitorio, dinámico.</span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"> El “aire” que hoy se respira y que mañana puede cambiar.<span style=""> </span>Es el viento que hoy viene del sur y mañana puede venir del norte.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">El clima organizacional es generado por los propios hombres y mujeres que trabajan en la empresa, siendo a su vez condicionante del comportamiento. Hoy puede ser positivo y alentador pero en otro momento puede ser negativo y pesimista. Es el estado de ánimo.</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">El clima laboral<span style=""> </span>se vincula de alguna forma con:</span></p><p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">·<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">La satisfacción de la persona con su tarea<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">·<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">La aceptación de la persona por el grupo<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">·<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">La coincidencia de objetivos de la persona y el grupo.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">En general un grupo revela un buen clima cuando se dan estos condicionantes:<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 24.75pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Entusiasmo<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 24.75pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Optimismo<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 24.75pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Trabajo en equipo<o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Mientras que se considera que existe un mal clima cuando aparecen los siguientes indicadores:<o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 24.75pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Apatía<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 24.75pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Individualismo<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 24.75pt; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">-<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Pesimismo<o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Norman Maier, autor del libro “Psicología Industrial”, considera que se puede comprender el clima de un grupo viendo su comportamiento. De esta manera establece diferentes grados: “Cuando en un grupo prevalece el entusiasmo mejor es su clima.; cuando más apático aparece, peor se revela su clima laboral” <o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Lógicamente, cuando un grupo muestra más entusiasmo es posible que realice su tarea con mayor energía, ponga su máxima entrega.</span></p><p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span style="font-size:100%;">
<br /></span><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold;font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span style="font-size:100%;"><u><span style="" lang="ES-TRAD">Indicadores del clima laboral</span></u></span></p><p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span style="font-size:100%;">
<br /><u><span style="" lang="ES-TRAD"><o:p></o:p></span></u></span></p> <p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;">Hay varios comportamientos puntuales en el ámbito laboral que son indicadores claros del clima que esta vigente en ese grupo</span></p><p style="color: rgb(0, 0, 102);font-family:trebuchet ms;" class="MsoBodyText3">
<br /></p><p style="color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;" class="MsoBodyText3">
<br /><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p face="trebuchet ms" style="color: rgb(0, 0, 102);" class="MsoBodyText3"><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size:100%;"><span style="">·<span style=""> <span style="font-weight: bold;"> </span></span></span></span><!--[endif]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="font-weight: bold;">las quejas</span>: El personal eleva su queja cuando algo relativo a la relación laboral no satisface sus expectativas, siendo un claro indicador de que el clima no es bueno.
<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<br /><!--[endif]--><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="">·<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="font-weight: bold;">las indisciplinas</span>: Toda ruptura de las normas, sean estas explícitas o implícitas, está indicando una forma de reacción hacía la empresa, siendo un ejemplo de esto la impuntualidad, el producir comportamientos no acordes a lo esperado, etc.
<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<br /><!--[endif]--><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="">·<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="font-weight: bold;">Paros o huelgas:</span> Son una forma de protesta contra la empresa o sus autoridades o sus políticas.
<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<br /><!--[endif]--><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="">·<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="font-weight: bold;">Bajo rendimiento</span>: Muchas veces el rendimiento es bajo intencionalmente también como una forma de protesta hacía la empresa.
<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<br /><!--[endif]--><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="">·<span style=""> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="font-weight: bold;">Ausentismo</span>: Cuando no es justificado es un claro indicio de que las personas no tienen interés en trabajar, o en el peor de los casos, la ausencia es una forma de querer causar algún mal a la empresa.
<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<br /><!--[endif]--><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:100%;" lang="ES-TRAD"><span style="">·<span style=""> <span style="font-weight: bold;"> </span></span></span></span><!--[endif]--><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:12;" lang="ES-TRAD"><span style="font-weight: bold;font-size:100%;" >Alta rotación</span><span style="font-size:100%;">: Cuando el personal cambia de trabajo, abandonando la empresa, con mayor frecuencia que lo normal es índice de disconformidad.</span></span></p><p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-family: trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-family: trebuchet ms;">
<br /></p><p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-family: trebuchet ms;">----------------------------------------------------------------------------</p><p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;">
<br /></p><p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-family: trebuchet ms; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-family: trebuchet ms; color: rgb(0, 0, 102);">
<br /></p><meta equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 12"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 12"><link style="font-family: trebuchet ms; color: rgb(0, 0, 102);" rel="File-List" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><link style="font-family: trebuchet ms; color: rgb(0, 0, 102);" rel="themeData" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_themedata.thmx"><link style="font-family: trebuchet ms; color: rgb(0, 0, 102);" rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:%5CUsers%5CMARIAN%7E1%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_colorschememapping.xml"><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> <w:trackformatting/> <w:hyphenationzone>21</w:HyphenationZone> <w:punctuationkerning/> 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style="font-size:100%;"><i style=""><u><span lang="ES">Algunas formas de identificar las condiciones del clima organizacional.<o:p></o:p></span></u></i></span></p><span style="font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 102); font-family: trebuchet ms;font-size:100%;" >
<br /></span><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: trebuchet ms;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">aplicación de encuestas a pequeña muestra representativa.</span><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">encuesta a la totalidad del personal de la empresa.</span><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">utilización de buzones de sugerencias.</span><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">carta al presidente de la compañía.</span><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">sondeos con líderes naturales de los empleados de base</span><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">recorridos por las instalaciones</span><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">inspección de puntos específicos de las mismas</span><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p><span style="text-decoration: underline; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;font-size:100%;" ><span style="font-style: italic;"><span>
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<br /></span></span></span><p class="MsoNormal" style="text-align: center; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;" align="center"><span style="font-size:100%;"><i style=""><u><span lang="ES">Elementos que benefician el clima organizacional<o:p></o:p></span></u></i></span></p><span style="text-decoration: underline; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;font-size:100%;" ><span style="font-style: italic;"><span>
<br />
<br />
<br /></span></span></span><p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">el desarrollo de una estructura organizacional tendiendo a la horizontalidad.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">estableciendo líneas de interacción, mediante dependencias directas y dependencias indirectas (staff)<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">creando comités o equipos interdisciplinarios formales y permanentes cuya influencia afecte a varios departamentos o gerencias.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">formando estructuras de tipo matricial.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; color: rgb(0, 0, 102); font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;">premios a los proyectos de mejora más impactante, no desde lo económico sino como repercusión en la dinámica laboral <o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: rgb(0, 0, 102);font-size:100%;" lang="ES"><span style="">Ø<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="ES" style="font-size:100%;"><span style="color: rgb(0, 0, 102);">reglas y normas claras, justas y que estén a disposición </span><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; font-weight: bold; font-family: courier new;font-family:trebuchet ms;"><span lang="ES" style="font-size:100%;"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt; font-weight: bold;font-family:trebuchet ms;"><span style="font-size:100%;">
<br /></span></p><p class="MsoBodyText3" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;">
<br /><span style=";font-family:";font-size:12;color:#000000;" lang="ES-TRAD"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="" lang="ES-TRAD"><o:p> </o:p></span></p> Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-85268724489954317182009-01-26T20:51:00.002-02:002009-01-26T21:01:27.414-02:00Recursos Humanos en la Organización<div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">La selección de personal es una función fundamental para las organizaciones, que no ha sido tan seria y/o profesionalmente encarada como otras. En algunos casos fue tratada de manera muy silvestre, y en otros, con sumo cuidado y atención. Algunas empresas han reconocido claramente su importancia, por ejemplo las pequeñas empresas y las empresas familiares, para las cuales cada empleado es vital, porque seleccionar es como elegir a miembros para integrar la familia o compartir la vida.<br /><br />A medida que las organizaciones reconocen la importancia de esta función ponen en manos de profesionales la tarea. Como no es ajena a la concepción y cultura de la empresa, es posible encontrar las más diversas profesiones, dedicadas a ella: sociólogos, psicólogos, ingenieros industriales, abogados, licenciados en administración, licenciados en relaciones industriales, contadores, etc.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><br /><strong><span style="font-size:130%;">Realizar una tarea de selección de personal profesional, desde la formación específica de un psicólogo, aporta a la función aspectos peculiares y distintos de los que puede brindar otro tipo de profesional.<br /></span></strong><br /> <em><strong>Un psicólogo se ha formado para percibir y comprender la conducta humana; en la tarea de selección debe utilizar sus recursos para comprender las características y necesidades del contexto solicitante y realizar una lectura diagnóstica y pronóstica de los candidatos posibles. A partir de esta percepción y de la comprensión resultante, la tarea de selección es una propuesta de alianza con probabilidades de éxito y ciertos riesgos o condicionamientos, basada fundamentalmente en la consideración de aspectos actuales y potenciales de los candidatos, que buscan desplegar condiciones y llevar adelante proyectos.<br /></strong></em><br /><br />La selección es una actividad, una función, una tarea, que se ubica en una zona límite entre la realidad interna de la empresa y la realidad externa, el mercado o el contexto social; por esa razón requiere de comprensión y conocimiento de ambas realidades y una conducta flexible por parte del selector, que debe conjugar ambos sistemas.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">Las empresas selectoras trabajan con una cartera de clientes, cuentan con información. Cuando una relación se inicia, se completa una ficha del cliente en la que progresivamente van incorporando datos.<br /><br />Difícilmente una empresa le diga a alguien desconocido para ella: “Necesito un jefe de mantenimiento”. Se establece el contacto y se inicia una etapa de conocimiento recíproco. Para orientarnos inicialmente necesitamos contar con un panorama general acerca de la empresa y de la posición por cubrir.</span></div><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><div align="justify"><br /><strong><span style="font-size:130%;">El proceso de selección se desarrolla por etapas</span></strong>.</div><div align="justify"><br />El perfil es la resultante de la comprensión de la cultura de la empresa, de la necesidad que se plantea y del puesto a través del cual se quiere satisfacer esa necesidad. Hay aspectos que se pueden explicitar y hay otros que quedan sobreentendidos. Si el vínculo con la empresa es pre-existente, se puede hablar abiertamente.</div><div align="justify"><br />Todo vínculo se está construyendo y reconstruyendo de forma constante. La diferencia consiste en la existencia o no de una base previa de relación que opere como marco de referencia.</div><div align="justify"><br />Cuando esa base está dada, hablamos de la existencia de un vínculo, que opera como un saber compartido acerca de cómo son las cosas en el contexto institucional de referencia. Nos estamos refiriendo al concepto de cultura, es decir la forma como se hacen y se dicen las cosas aquí.</div><div align="justify"><br />Ambas partes, solicitante y consultor interno o externo, comparten ese saber, o, en su defecto, necesitan construirlo juntos.</div><div align="justify"><br />Si se está construyendo el vínculo es conveniente tratar de explicitar todo, sin dejar sobreentendidos.</div><div align="justify"><br />El selector tiene que construir el mapa de la organización respetando los criterios del consultante. La información que recibe debe ser discriminada para separar datos de criterios. Si el mapa se construye solamente sobre la base del criterio de un solo informante, es riesgoso y limitado. Se necesitan muchos informantes para “balancear” la subjetividad.</div><div align="justify"><br />Si se carece del mapa, es difícil reconocer el territorio institucional. El mapa se construye progresivamente, con observación directa y a través de datos brindados por informantes.<br /><br />No creemos que exista un modelo a priori sobre cómo deben ser las empresas. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">Las empresas son organismos vivos, sistemas complejos con su dinámica y sus características.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />El profesional en Recursos Humanos que se acerca a una institución debe reconocerla, tomar contacto, identificar sus características, su estilo, sus necesidades, su tabla de valores, sus criterios de evaluación y de selección. Se trata de un conocimiento práctico. Necesita saber cómo son las cosas allí.</div><div align="justify"><br />Desde ese conocimiento puede encarar su tarea, una vez que haya decidido que ese objetivo institucional le interesa y se sienta lo suficientemente motivado como para encarar la tarea como un desafío atractivo a través del cual pueda expresarse, aportar y crecer.<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Los Recursos Humanos dentro de una organización son el área que se ocupa de atender y administrar lo que pasa con las personas; consiste en atraer del mercado a las personas necesarias para crear o para cubrir posiciones, para reemplazar gente que ha ascendido, que se ha ido, que no está o que accede a nuevas posiciones.</span></strong> </div><div align="justify"> </div><div align="justify"><strong><span style="font-size:130%;">Recursos Humanos es un área que se ocupa de incorporar a personas y de administrar su vida dentro de la organización; de los cambios relativos, y por lo tanto la selección, el desarrollo, la capacitación de la gente</span></strong>. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">Asume una tarea didáctica, tanto para completar el perfil de habilidades y conocimientos en aquellos aspectos necesarios para resolver las tareas que la gente enfrenta como con respecto a su preparación para el futuro.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">Entre los aspectos que sugerimos observar para lograr un panorama de la cultura institucional pueden considerarse los siguientes:<br /><br />-- Sistema de “premios y castigos”<br />-- Nivel de profesionalización<br />-- Cómo entra la gente (incorporación)<br />-- Cómo crece la gente (desarrollo)<br />-- Rotación (locomoción)<br />-- Remuneración, recompensas y compensaciones.<br />-- Con quién se trata en la prestación del servicio.<br />-- Quién es el interlocutor<br />-- Quién decide / Quiénes deciden (procesos decisorios)<br />-- Quién es la autoridad / Quiénes y en qué (¿jerárquica o funcional?)<br />-- Y cuáles son los circuitos para las tareas con las que nosotros estamos colaborando.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </div><div align="justify"> </div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span style="color:#000066;">---------------------------------------------------------------------</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br /><span style="font-family:trebuchet ms;font-size:180%;color:#000066;">LA RELACIÓN DE LAS PERSONAS CON SU TAREA</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">En el campo de la psicología del trabajo, el concepto de tarea al que nos estamos refiriendo se incluye dentro del marco del trabajo remunerado y abarca:<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Aquellas acciones realizadas con el propósito de obtener determinados resultados sobre la base de procedimientos acordados, utilizando conocimientos, destrezas y la dosis de un aporte propio y personal, sujetos a ciertos acuerdos contractuales en relación con variables tales como tiempo, espacio y pago o retribución.</span></strong><br /><br /><br />El trabajo supone una relación del individuo con su tarea, con su quehacer, ya se trate del ejercicio de su oficio, el cumplimiento de las acciones sencillas que no requieran destrezas específicas adquiridas o la puesta en juego de conocimientos especializados. A través de estas acciones, se produce una modificación del material sobre el cual opera, dando lugar a un resultado o productos.</span></div><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><div align="justify"><br />Estos conceptos han evolucionado en el presente siglo y nuestra disciplina no ha sido ajena a ello.<br /><br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">EL PUESTO DE TRABAJO Y EL PERFIL</span></strong></div><div align="justify"></div><div align="justify"><br /><br />Cuando la empresa necesita incorporar a alguien, cuenta con un espacio vacante nuevo o recién generado y una tarea que debe ser resuelta<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">El puesto</span></strong> es ese lugar asignado a la tarea o función. La función del selector consiste en buscar personas para realizar determinadas tareas, es decir para resolver los problemas inherentes a esa tarea.</div><div align="justify"><br /><strong>El puesto es el término comúnmente asignado a ese conjunto de elementos integrados por:<br /><br />1- Problemas a resolver<br />2- Tareas a realizar<br />3- Rol a cubrir<br />4- Posición dentro de la estructura formal<br />5- Características culturales de la organización</strong></div><p><strong></strong></p><p><strong></p><div align="justify"><br /></strong><br />El selector necesita ciertos conocimientos y experiencia que le permitan comprender de qué se trata, en qué consiste la tarea, cuáles son las exigencias de un puesto. No obstante, siempre debe investigar, preguntar sin limitaciones, superar los temores y afrontar las dudas.<br /><br />Cada uno de los elementos mencionados nos remite a un aspecto particular y específico que debemos atender, a saber:<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">1- Problemas a resolver:</span></strong> se refiere al nivel de complejidad de la tarea que se debe afrontar para la cual se necesita contar con capacidades, conocimientos y destrezas. La capacidad actual aplicada que la posición demanda y el margen de discrecionalidad que requiere (toma de decisiones no reguladas).<br /><br />¿Qué exigencias presenta la tarea?<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">2- Tareas a realizar: </span></strong>se refiere a rutinas y destrezas necesarias para resolver de manera sencilla y práctica los problemas inherentes al trabajo, que ya han sido regulados.<br /><br />¿Qué características particulares tiene la posición?, ¿en qué consiste su tarea?<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">3- Rol a cubrir:</span></strong> se refiere al conjunto de expectativas sociales, institucionales y personales correspondientes al ejercicio de la función y de su integración particular, que permiten a un individuo ubicarse psicosocialmente en una función, desempeñar su papel y ser reconocido como tal.<br /><br />¿A quién reporta? ¿Quiénes son sus pares? ¿Tiene gente a cargo? ¿Cuál es su nivel jerárquico?<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">4- Posición dentro de la estructura formal</span></strong>: se refiere a la ubicación dentro de la red estructurada de relaciones jerárquicas y funcionales que constituye la organización laboral en la que deberá incluirse, sus características, niveles de explicitación y grados de flexibilidad. La constelación de relaciones de que forma parte.<br /><br />¿Qué esperan de su función?<br /><br /><strong>5<span style="font-size:130%;">- Características culturales de la organización</span></strong>: se refiere al tipo particular de empresa, sus creencias, sus valores, sus grados de libertad, etc. Cómo se hacen las cosas allí.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">¿Cómo debería ser la persona para realizar esa tarea?<br /></span></strong><br />Las características psicológicas del puesto son una construcción resultante de la integración de datos precedentes, realizada entre el consultante y el selector. Resulta conveniente diseñar “de común acuerdo” con el cliente el perfil del puesto (porque es él quien tiene que estar de acuerdo).</div><div align="justify"></div><div align="justify"><br />¿Qué tipo de persona quiere? </div><div align="justify"></div><div align="justify">¿Una persona dócil? ¿Tolerante? ¿Enérgica? ¿Decidida? ¿Con las ideas muy claras?</div><div align="justify"></div><div align="justify"><br />De esta forma se generan hipótesis que se van confrontando.<br /><strong><span style="font-size:130%;">La pregunta es cómo debe ser la persona</span></strong>.</div><div align="justify"><br />En el perfil confluyen los aspectos culturales y las necesidades particulares de una determinada posición.<br />Cuando el selector es externo, la investigación debe ser más cuidadosa y la explicitación más completa.</div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify">--------------------------------------------------------------------</div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify"></span></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-62749983937201223612009-01-26T20:43:00.002-02:002009-01-26T20:50:09.382-02:00Perfiles<span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">En la elaboración del perfil convergen diferentes fuentes de información. Los puestos difieren de una empresa a otra. Bajo la misma denominación suelen encontrarse diferencias apreciables; no obstante podemos reconocer puestos típicos, cuyo paradigma suele ser la recepcionista o la secretaria, y puestos peculiares, tales como asistente, coordinadora de negocios, etc.<br /><br /><strong>En la primera etapa de la elaboración del perfil, se aborda la tarea: qué tiene que hacer el candidato</strong>.<br /><br />Los requisitos son los datos manifiestos, de carácter formal, necesarios pero no suficientes. Son los datos que podemos publicar en un aviso y que constituyen el criterio para la selección de currículums.<br /><br />Los aspectos que se requiere conocer para la mejor realización de la tarea de selección son las características, las condiciones, los conocimientos y las destrezas requeridos, y constituyen el esqueleto de la posición a cubrir; si no se cuenta con ellos, es imposible abordar el proceso.<br /><br />Por ejemplo, un tipo de tarea que requiere análisis, evaluación y control de datos difiere sustancialmente de una tarea que demanda contacto interpersonal, poner en juego capacidad de organización, comunicación y autonomía.<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">E. Jaques distingue siete niveles de complejidad en las demandas de un puesto, que se corresponden con los niveles de desarrollo de la capacidad humana.<br /></span></strong> </span><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><br /><strong><span style="font-size:130%;">Nivel I:</span></strong> Juicio directo o sensoriomotor (posiciones que requieren trabajar con cosas y personas, en contacto directo con el material).<br /><br />Se trata de un orden concreto. Se refiere a tareas en las que se toma contacto directo con el material a través de los sentidos. Se debe desarrollar un procedimiento establecido, y existe un camino indicado por el cual el empleado debe transitar.<br /><br />Las decisiones son estructuradas y el grado de libertad o el ejercicio de la discrecionalidad requerido es mínimo. Ejemplos: cadete, recepcionista, operario, portero, tareas de control, vigilancia, archivo, etc., incluso un supervisor que ejerce comando directo.<br /><br /><br />Estas mismas tareas pueden encararse con mayor libertad, con el aporte de un mayor grado de discrecionalidad y/o juicio crítico, frente a inconvenientes no previstos y, en ese caso, el empleado estaría poniendo en juego aspectos potenciales en vías de desarrollo. Estaría mostrando aptitudes para desempeñarse en tareas de mayor complejidad.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Nivel II:</span></strong> Acumulación diagnóstica o imaginativo-simbólica. Comprende tareas que requieren el manejo de conceptos y palabras.<br /><br />Se refiere a actividades para las cuales es necesario acumular información, “juntar piezas” para luego sacar conclusiones. Ejemplo: un evaluador, un analista de laboratorio, una secretaria que debe elaborar un informe.<br /><br />Requiere el uso del juicio y la puesta en práctica de funciones intelectuales de análisis y síntesis, a fin de detectar la información relevante.<br /><br />Es preciso imaginar la tarea. Trabajar con datos que representan otros (ejemplo: el control de la mercadería de un depósito puede ser considerado una tarea de Nivel I: control visual directo, pero si quien la realiza no puede manejar un nivel de acumulación diagnóstica, no podrá organizar ni anticipar formas para mejorar los resultados y optimizar el control.<br /><br />La posición de empleado de control puede corresponder al nivel I, y si se define con mayor alcance, al nivel II. El puesto de control de mercadería es una posición de nivel II, porque se deberá estar en condiciones de encarar la tarea de supervisión sobre el empleado de control, aportando un valor agregado, que su visión acumulativo-diagnóstica le permita. Ésta es la razón por la cual el empleado respetará y necesitará a su jefe.<br /><br />Esta concepción efectúa un paralelo entre el nivel de complejidad que la tarea presenta y el de quien la realiza, tomando en cuenta si está en condiciones de comprenderla y manejarla.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Nivel III:</span></strong> Caminos alternativos (conceptual, intangible, abstracto). La tarea requiere afrontar problemas de cierta complejidad para los cuales puedan plantearse diferentes caminos alternativos, según la composición de datos o el diagnóstico inicial.<br /><br />También el suso de diferentes criterios para ponderar los datos acumulados y arribar a diagnósticos alternativos: “Si... entonces...”. (Un negociador de este nivel puede ser muy hábil).<br /><br /><strong>Una tarea de evaluación de un problema puede ser considerada:</strong><br /><br /><strong>- de Nivel I</strong>: cuando la solución está regulada y los datos que evidencian la presencia del problema se detectan de forma directa;<br /><strong>- de Nivel II</strong>: cuando se considera necesario acumular información para cerciorarse o confirmar el carácter del problema. En este caso se requiere acumulación e imaginación para anticipar el problema o el desarrollo posible del problema;<br /><strong>- de Nivel III</strong>: cuando la acumulación de información puede agruparse sobre la base de distintos criterios y dar lugar a soluciones alternativas paralelas.<br /><br />En el primer caso se realiza una clasificación automática del problema; la discrecionalidad se ejerce en la identificación de los datos.<br /><br />En el segundo caso, una tarea de mayor demanda intelectual, al analizar y detectar información relevante para efectuar síntesis.<br /><br />En el tercer caso hablaríamos de amplitud de criterio, al poder trabajar paralelamente diferentes opciones a fin de poder efectuar la elección más apropiada. En esta oportunidad, el nivel de discrecionalidad o uso del juicio crítico será mayor, así como también el tiempo durante el cual el encargado de la tarea deberá estar ocupado en ella.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Nivel IV</span></strong>: Procesamiento en paralelo. Este nivel es el propio de posiciones en las cuales se atienden simultáneamente varios frentes.<br /><br />Un gerente zonal del que dependen las sucursales de cada capital de provincia de un área es responsable por el resultado de ventas de la región Norte y ésta está compuesta por unidades independientes unas de otras. Maneja varios caminos alternativos en interacción para llegar a una conclusión producto de la combinación.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Nivel V</span></strong>: <strong>Sistemas unificados totales</strong>. Se refieren a tareas de alta complejidad, integradas por totalidades unificadas (marketing, producción, administración) que deben ser encaradas como un todo, sin desconocer las cualidades diferenciales de cada una, con miras a proyectos de largo plazo y dando suma importancia a las prioridades. Tratamiento simultáneo e integrado del todo y las partes.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Nivel VI</span></strong>: <strong>Acumulación diagnóstica mundial</strong>. Se refiere a tareas altamente complejas y abstractas, propias del nivel superior, que abarcan la corporación. Cada una de ellas trataría el conjunto de las unidades del negocio en el contexto internacional, lo que supone un análisis del mundo en relación con variables y tomando en cuenta su configuración particular en cada uno de los países o zonas que las incluya.<br /><br />En este nivel se requiere reunir información, acumularla, distinguir lo relevante de lo no relevante y pensar reflexivamente sobre ella.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Nivel VII:</span></strong> Este nivel requiere trabajar con alternativas paralelas y elegir la más adecuada para una situación particular. Lo que supone análisis, síntesis, abstracción, generalización, anticipación, predicción y decisión sobre condiciones de alta incertidumbre.<br /><br />Es la tarea de más alto nivel de complejidad porque supone operar con datos abstractos en condiciones inciertas y sobre un horizonte temporal extenso.<br /><br />Éste es el nivel del más alto ejecutivo de una gran corporación, multinacional y trasnacional. Debe comprender lo abstracto y tomar decisiones con respecto a niveles muy concretos.<br /><br />El perfil se construye revisando la tarea, determinando el nivel de complejidad requerido dadas sus características, las expectativas de la empresa con respecto a la posición y la estructura jerárquica en la que deba incluirse.<br /><br />El análisis y la síntesis de los aspectos esenciales se realizan a través de un proceso en forma de espiral que permite identificar nuevos datos aparentemente irrelevantes en una primera aproximación, que puedan luego resultar de mayor significación. Con ellos pueden lograrse síntesis parciales que faciliten caracterizar el nivel de complejidad de la tarea, que habitualmente no es homogénea.<br /><br />Otro aspecto a tener en cuenta en la caracterización de la tarea y en la definición del perfil es el <strong>horizonte de planeamiento</strong>.<br /><br /><strong>Ejemplo</strong>: un cajero tiene un horizonte de planeamiento de un día, porque trabaja con datos que se balancean en el día. Su tarea empieza y termina en el día; no obstante, resultaría inadecuado formular un juicio apresurado sin lograr una visión más totalizadora.<br /><br />Efectúa chequeos periódicos y presenta datos mensualmente; por lo tanto, sus controles son diarios, pero debe tomar en cuenta al menos un período mensual a fin de lograr una visión equilibrada e integrada de su tarea, planificando los diferentes componentes que entran en juego.<br /><br />Hay tareas que empiezan y terminan en una semana, otras en un mes. Un gerente de un alto nivel tiene que estar trabajando con un horizonte de planeamiento de por lo menos cinco años. La inestabilidad de nuestro país no nos permite aplicar literalmente este lapso; no obstante, su mirada debería poder abarcar ese período.<br /><br />El horizonte de planeamiento no se refiere al punto de mira teórico sino que alcanza el plan que una posición o una persona deben y pueden realizar y llevar a cabo con autonomía, a lo largo del proceso requerido para llegar a la meta.<br /><br /><br />El horizonte de planeamiento personal se puede apreciar claramente en el material proyectivo proporcionado por los test. La gente de mejor nivel es la que ve más lejos, percibe en lo inmediato y proyecta a largo plazo, predominando una buena visión panorámica y una clara proyección de futuro, un futuro más lejano.<br /><br />El potencial está ligado, entre otras cosas, con este aspecto: hasta dónde se mira y se puede conducir y controlar la tarea asumida, cuál es el peso de responsabilidad que puede aceptar en función del tiempo que debe prestar atención a la tarea de mayor extensión.<br /><br />Volviendo al concepto de niveles de complejidad y en relación con el horizonte de planeamiento, la relación observada por E. Jaques es la siguiente:<br /><br /><strong>1er Nivel de complejidad: abarca de 1 día a 3 meses<br />2do Nivel de complejidad: abarca hasta 1 año.<br />3er Nivel de complejidad: abarca hasta 2 años.<br />4to Nivel de complejidad: abarca hasta 5 años.<br /></strong><br />El horizonte de planeamiento es un dato muy importante en la evaluación de los candidatos. Por supuesto que cuando uno selecciona jóvenes es muy aleatorio; sabemos que el margen de incertidumbre es mucho mayor, porque hay menos aspectos definidos. Se corre un cierto riesgo. El horizonte de planeamiento se desarrolla con el tiempo, acompañando el nivel de maduración del individuo.<br /><br />El nivel de complejidad del proceso mental, el manejo del tiempo y el horizonte de planeamiento se pueden detectar a través del material proyectivo.<br /><br />En la construcción de historias, por ejemplo la inclusión del futuro, es un indicador muy importante. Con cierta frecuencia se observa que frente a la consigna “Haga un relato con pasado, presente y futuro” la respuesta es descriptiva y estática: “Esto era una casa, en el presente es un bar y en el futuro...”, tres enunciados que no tienen relación entre sí.<br /><br />Evidencian su nivel de procesamiento declarativo; tan solo enuncia no relaciona, no puede manejar el proceso temporal. El evaluado que se queda con los datos sensibles que le presenta la lámina está haciendo una tarea descriptiva reproductiva, toma el dato y le otorga nivel de interpretación puntual, no está poniendo más de sí mismo.<br /><br />El poder trabajar con el pasado y el futuro en principio implica un buen manejo del tiempo, y la posibilidad de concebir un proceso, relacionando los datos de manera tal que en su interacción a través del tiempo sufran transformaciones, producto de la incidencia de unos sobre otros.<br /><br /><strong>El proceso de pensamiento puesto en juego puede ser caracterizado como</strong>:<br /><br />-- Descriptivo-declarativo: enuncia lo que registra a partir de los sentidos y de la categorización social conocida y aceptada.<br />-- Interpretativo: otorga sentido, más allá del registro sensorial, poniendo en juego imaginación y diversos grados de sentido de realidad. La relación entre el relato y el clisé esperado y aportado por la mayoría constituye el primer índice de realidad tomado en cuenta.<br /><br /> Superado ese nivel de evaluación (correlación entre la respuesta perceptiva y la respuesta popular esperada), la construcción resultante, producto de la relación establecida entre las partes en juego, es la que podemos considerar desde la perspectiva del proceso de elaboración; este proceso puede evidenciar diferentes niveles de complejidad.<br /><br />-- Poder registrar, enunciar, declarar los datos detectados es necesario para una tarea de control.<br />-- Poder agrupar datos a fin de confirmar una hipótesis es importante para generar una tarea diagnóstica.<br />-- Poder establecer relaciones causales con los datos agrupados y proyectarse con esa interpretación en el futuro es necesario para una tarea predictiva y para elaborar estrategias.<br /><br />Proyectar una situación en el tiempo es necesario para una tarea de planificación. Quien no lo resuelve a nivel de las pruebas, solamente podrá realizar una planificación esquemática; va a repetir planes ya hechos.<br />Eso no es planificar sino abordar una tarea de Nivel III (nivel de complejidad de caminos alternativos) con menores recursos, propios de un nivel de procesamiento declarativo. Planificar es jugar con series de datos y con la variable tiempo: si no lo puede hacer en las historias, no lo puede hacer en la práctica.<br /><br />Como psicólogos éste es nuestro dato. Se debe confiar en el instrumento y usar ese dato al servicio de la búsqueda. Las personas que sólo hacen la descripción del presente nos muestran su aptitud para manejar datos en el aquí y el ahora. No es un indicador de carencia; simplemente señala cuál es su tendencia espontánea.<br /><br />Podemos probar hasta dónde se trata solamente de una respuesta espontánea y si es capaz de incluir la variable temporal.<br /><br />Podemos reforzar la consigna nuevamente, y observar el material emergente. Muchas veces aparece, frente a la presión, otro nivel de respuesta.<br /><br />Estamos obteniendo un nuevo dato: bajo presión, el evaluado puede incorporar modificaciones en su conducta, por lo tanto puede ser una persona adecuada para ser capacitada a partir de ciertos procedimientos y pautas establecidos; su autonomía es relativa, relativa al campo conocido, muchas veces es suficiente para el puesto.<br /><br /><br />Hay posiciones en las que basta desarrollar autonomía con respecto al campo conocido. En tal caso, la posibilidad de manejarse en mayor nivel de complejidad resultaría frustrante, porque no habría oportunidades para ponerlo en práctica e incluso podría resultar generador de conflictos.<br /><br />Las operaciones psicológicas e intelectuales que requieren la mayor parte de los trabajos son sencillas y pueden ser elaboradas desde los Niveles I y II.<br /><br /><br />-------------------------------------------------------------------<br /></span><br /></span>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-16813995608152763932009-01-26T20:28:00.002-02:002009-01-26T20:34:16.097-02:00¿Qué es una evaluación de potencial? - El Perfil<div align="justify"><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">Una evaluación de potencial puede permitir explorar las posibilidades futuras. <strong>Una evaluación de potencial toma en cuenta aspectos considerados en una evaluación psicológica y una evaluación de desempeño y los proyecta.<br /></strong><br />La evaluación de desempeño puede ser óptima y la de potencial baja, porque una persona puede ser excelente para lo que hace, pero eso no quiere decir que sea buena para el puesto superior.</span></div><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><div align="justify"><br />“El principio de Peter” postula que en una empresa siempre las personas ascienden hasta su nivel de incompetencia, es decir dejan de ser candidatos para el puesto superior cuando demuestran falencias en su desempeño actual. Como consecuencia, luego de cierto lapso, cada posición estaría cubierta por candidatos carenciados, que permanecen en sus puestos porque no muestran condiciones favorables para ascender.</div><div align="justify"><br />Evaluamos condiciones, no personas. Los criterios deben definirse para evitar equívocos.<br />Una evaluación de potencial permite a la organización saber con qué recursos cuenta frente a las necesidades de promoción. </div><div align="justify"> </div><div align="justify"><strong>Las condiciones potenciales son aquellas que la persona puede llegar a poner en juego</strong>. Representan el mayor nivel de complejidad que estaría en posición de afrontar en el futuro, desarrollo mediante.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />La opinión de los jefes es una fuente válida de información: para poder utilizarla se requiere unificar los criterios con los cuales ellos están operando (porque si los jefes reciben una planilla denominada Autonomía y cuatro grados o niveles progresivos en los que este rasgo puede ser ponderado, probablemente difieran en su nivel de exigencia, aunque coincidan conceptualmente). </div><div align="justify"> </div><div align="justify">No obstante, la más válida debería ser la opinión del jefe del jefe, porque puede tener una mirada más abarcativa y menor grado de involucración y puede compararlo con un espectro más amplio de pares. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">Aun sabiendo que nunca se logrará unificar totalmente los criterios, resulta necesario hacer una aproximación y lograr acuerdo acerca de qué queremos decir cuando hablamos de autonomía, a qué nos referimos cuando hablamos de campo conocido y qué no es campo conocido, solución de problemas, etc.</div><div align="justify"><br />La evaluación de desempeño, la evaluación de potencial, la evaluación psicológica, constituyen diferentes fuentes de información que la empresa puede utilizar.</div><div align="justify"><br />Unificar criterios es una actividad que se desarrolla con los otros a través de la tarea en común. No importa si “tenemos razón, importa si estamos de acuerdo”; si existe esa “convención” nuestras opiniones serán comparables.<br /> </div><div align="justify"> </div><div align="justify">---------------------------------------------------------------------</div><div align="justify"><br /><br /><strong><span style="font-size:180%;">El perfil, herramienta esencial para discriminar la información relevante<br /></span></strong><br /><br />El proceso de selección en tanto proceso de decisión se basa en la capacidad del selector para determinar cuál es la información relevante del conjunto de datos que se le ofrecen.</div><div align="justify"><br />Uno de los elementos que permite discriminar lo relevante es el perfil; por esta razón consideramos que el perfil constituye una herramienta. Se trata de un dispositivo que incrementa el alcance del selector y facilita la tarea. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">A partir de la definición del perfil se derivan los criterios para discernir la calidad de la información.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Cada una de las etapas abordadas permite trabajar con mayor precisión, a saber:<br /><br /><strong>Se parte del contexto (¿Cómo es la empresa? ¿Cómo es la organización?)<br />Se analiza el puesto.<br />Se diseña el perfil.<br />Lo relevante y lo no relevante se aclaran progresivamente</strong>.<br /><br /><strong>Ejemplo:</strong></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br /><em>Puesto: Analista de riesgo crediticio. </em></div><div align="justify"><em></em> </div><div align="justify"><em>Se trata de una posición que usualmente se encuentra tanto en las organizaciones financieras como en otro tipo de empresas. Requiere conocimientos especializados en Ciencias Económicas, de nivel profesional: destrezas en análisis de recursos patrimoniales, antecedentes y garantías referidos a la solvencia personal o empresarial del solicitante de un crédito. </em></div><div align="justify"><em>La tarea consiste en realizar un análisis de patrimonio para evaluar las posibilidades de responder del solicitante y determinar qué riesgos corre la empresa cuando otorga un crédito.</em></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Una vez presentados los antecedentes de un cliente, el analista de riesgo es quien determina, previa tarea de recolección de datos y análisis de información, el riesgo que la empresa corre o que el banco afronta.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Esta posición debe balancear los criterios organizacionales y los criterios de los individuos. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">El selector debe apreciar los grados de libertad en el uso del propio criterio que la empresa otorga, si pueden funcionar con mayor libertad o deben ajustarse a patrones fijos. Sobre la base de esta diferencia puede ser considerada una tarea acotada o una tarea con mayor margen discrecional.</div><div align="justify"><br />Si bien se trata de una tarea que requiere acumulación diagnóstica (Nivel II de complejidad) puede ser encarada con diferentes niveles de complejidad y discrecionalidad.<br /> </div><div align="justify"><br /><strong>La tarea del selector</strong> consiste en elaborar el perfil a partir de los datos que brinde el contexto, clarificar el puesto en función de las responsabilidades que afronta y los problemas que debe resolver; si además conoce el mercado, cuenta con más elementos para definir un perfil posible.</div><div align="justify"><br />La tarea de definir el perfil requiere poner en juego la capacidad de discernir la información relevante, y en esta tarea el conocimiento de los rasgos culturales de la organización es determinante.</div><div align="justify"><br /><strong>Las características del perfil adecuado son un producto de la organización</strong>.<br /><br />El perfil requerido deberá incluir tanto aspectos en común como aspectos que permitan esperar “nuevos” aportes, que favorezcan el crecimiento organizacional.<br /><br /><br />Incorporar personas de características muy rígidas a una organización “muy estricta” acentuaría rasgos que no favorecerían el desarrollo de ambas partes. Tampoco favorecería a la organización ni a la persona el extremo opuesto.<br /><br />Para ser aceptada y tolerada por el medio institucional, la persona propuesta finalmente deberá tener mucho en común con la empresa.<br /><br /><br />Empresa y candidato constituyen las dos partes de un fenómeno vincular; difícilmente se incorporaría a alguien que no correspondiese con la cultura.<br />Se acepta a quienes presentan algunos aspectos familiares y valorados, expresados a través de un estilo personal acorde.</div><div align="justify"><br />Una vez definido el perfil, se puede trabajar ágilmente en la preselección.<br />La selección es un proceso de búsqueda y elección de personas que respondan a ciertas características: se busca un perfil.</div><div align="justify"><br />La selección consiste en mirar al candidato a través del perfil. Si el perfil es más amplio se aceptan más alternativas, y si es restringido, es más específico lo que se está buscando.</div><div align="justify"><br />Una vez definido el perfil, la preselección de currículos puede ser delegada.</div><div align="justify"><br />La preselección puede resultar una tarea fatigosa y extensa cuando la realiza alguien que maneja mucha información y muchos datos.</div><div align="justify"><br />La preselección es la etapa en la cual, de una cantidad considerable de candidatos, se escogen sólo algunos, que correspondan claramente (en nivel manifiesto al menos) con los requisitos identificados en el perfil. Sobre esos candidatos se trabajará más profundamente.</div><div align="justify"><br /><strong><span style="font-size:130%;">Preseleccionar es focalizar los rasgos manifiestos del perfil buscado.<br /></span></strong><br />Una vez definidos los rasgos que son significativos, deben servir de criterio para la primera elección; de esa forma es posible conducir la situación. El perfil permite focalizar la tarea en la búsqueda y selección de candidatos, para establecer una distancia instrumental entre el selector y las personas que buscan empleo.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Seleccionar</span></strong>, en principio, consiste en detectar rasgos de conducta acordes con un perfil, a través de técnicas, que son los recursos profesionales en los que el selector se basa para poder detectar adecuadamente la información relevante.<br /><br /><br />Después de reunir los datos, la tarea siguiente es la integración comprensiva de esa información. Es una tarea creativa en la que el evaluador cumple una función esencial. Según cómo vea y comprenda esos datos será el resultado al que arribe.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Si se comprende la estructura de la empresa como un sistema abierto, en intercambio con el ambiente del que forma parte, el puesto ubicado en el contexto de la empresa adquiere características propias de la cultura empresarial y social. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">Si se considera la selección como una tarea puente entre la organización y el mercado, el selector es alguien que necesita articular ambas realidades: la realidad del mercado y la realidad de la empresa.</div><div align="justify"><br />Como todo proceso de decisión, necesita contar con buena información; por lo tanto, las fuentes de información son fundamentales. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">El selector es quien articula el proceso. Necesita conocer el puesto, sus características que son influenciadas por el contexto empresario, por la cultura de la organización, y necesita un buen conocimiento del mercado. Ésas son fuentes de información que debe manejar. Con dichos datos se construye el perfil.<br /><br /><strong>Puesto + Empresa + Mercado = Perfil<br /></strong><br /><br />La empresa expresa sus necesidades y lo que ella desea. El selector, basado en su conocimiento acerca de los puestos, piensa qué condiciones deben reunir los candidatos.<br /></span><br /><br /><br /><br /><span style="color:#000066;">Los recursos que posee un psicólogo son conocimientos y técnicas para obtener mayor información acerca de las personas. Esos recursos pueden ser puestos al servicio del proceso de selección desde la definición conjunta del perfil.<br /><br /><br />Para la elaboración del perfil, las características de la tarea y cómo está ubicada en el contexto constituyen la base de la información.</span></div><span style="color:#000066;"><div align="justify"><br />El análisis de esta información y la reflexión psicológica derivada de él son una tarea que debe ser compartida con el cliente.</div><div align="justify"><br />A través del intercambio se va construyendo el perfil del puesto.</div><div align="justify"><br />El perfil es una herramienta esencial para establecer la distancia operativa e instrumental que la tarea requiere y permitir un contacto profesional y una mirada focalizada.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"> </div><div align="justify">-------------------------------------------------------------</span></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-312132847935261142009-01-26T20:18:00.002-02:002009-01-26T20:22:18.696-02:00Etapas del proceso de selección<div align="justify"><br /><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">El proceso puede ser encarado por un equipo de profesionales: una misma persona puede realizar diferentes tareas o puede especializarse en cierto tipo de tareas y delegar otras.</span></div><p><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </p><p><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"> </p><div align="justify"><br />El proceso total abarca el análisis de la necesidad, la definición del perfil, la preselección, la entrevista, la evaluación psicológica, la elaboración del ranking, la presentación final de candidatos más adecuados.</div><div align="justify"><br />Las etapas iniciales tienen carácter exploratorio. Se exploran las características de las tareas. Los intereses y las afinidades personales.</div><div align="justify"><br />En las consultoras en Recursos Humanos la tarea suele estar dividida entre el jefe de búsqueda, que es la persona que se relaciona con la empresa y coordina todo el proceso, y los psicólogos evaluadores, que son los que realizan el análisis psicológico.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:180%;">Preselección<br /></span></strong><br />Una vez recibidos los currículos provenientes de presentaciones espontáneas, avisos periodísticos u otras fuentes, se clasifican para examinar los conocimientos y la experiencia de los candidatos; esta tarea puede ser realizada por el cliente o por el selector sobre la base de los requisitos formales que han acordado.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Separados los currículos que reúnen los requisitos formales, se procede a realizar la primera entrevista. El selector ya cuenta con el perfil, elaborado con la empresa.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Los candidatos que más se aproximan a él son enviados para el chequeo técnico a fin de continuar con aquellos que reúnen los conocimientos y las destrezas indispensables, cuando el puesto por cubrir lo requiere.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:180%;">Entrevista y evaluación psicológica<br /></span></strong><br />Se entrevista a los candidatos técnicamente aptos, y se evalúa a los que resultan de mayor interés.</div><div align="justify"><br />El paso siguiente es la evaluación psicológica. </div><div align="justify"><br />En la tarea de búsqueda es necesario realizar un conjunto de rutinas de tipo administrativo que se alejan de la tarea profesional propiamente dicha, con el propósito de administrar el tiempo y conducir la situación global.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:180%;">Elaboración del ranking<br /></span></strong><br />Superada la etapa de evaluación psicológica, el selector está en condiciones de realizar un profundo examen de cada candidato para presentar a los finalistas previa ponderación comparativa de la muestra. Resulta deseable presentar entre dos y tres candidatos.</div><div align="justify"><br />La elección final la realiza la empresa. La presentación de los candidatos es precedida por el currículo y el informe de evaluación psicológica de cada uno. Cuando se trata de un conjunto de personas se presenta un ranking en función de los rasgos de perfil considerados.</div><div align="justify"><br />El proceso de selección se desarrolla progresando desde una etapa inicial de mayor indiscriminación hasta etapas de mayor claridad y precisión.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">1- Preentrevista o entrevista preliminar</span></strong><br /><br /><br />Contacto personal breve, a través del cual cobra presencia el currículo y permite efectuar un “chequeo” directo de información por medio del cual se podrá evaluar presencia, disposición, ritmo, interés en el puesto y coherencia entre la información escrita y la impresión superficial.</div><div align="justify"><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">2- Evaluación técnica</span></strong><br /><br /><br />Consistente en una prueba de conocimientos, habilidades y destrezas requeridos para la posición. </div><div align="justify">La evaluación técnica puede cobrar la forma de una prueba objetiva, de múltiple opción, problemas para resolver, preguntas variadas que abarquen diferentes temas o una charla de intercambio profesional con un especialista. </div><div align="justify">Determina si el nivel requerido para la posición coincide con los recursos actuales del candidato.</div><div align="justify"><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">3- Entrevista profunda</span></strong><br /><br /><br />Situación bipersonal, centrada en el conocimiento del candidato, la exploración de datos históricos, características personales, estilo vincular, intereses, proyectos y expectativas con respecto a la posición.</div><div align="justify"><br />Rasgos culturales que permitan identificar jerarquía de valores y criterios en los que se basan las opiniones.</div><div align="justify"><br />Define si las características del perfil buscadas coinciden con el carácter y el estilo que el postulante ha manifestado en la entrevista. Brinda información de carácter manifiesto y “puntos de apoyo” para generar hipótesis y formular interpretaciones que luego pueden ser corroboradas y/o cotejadas con un nivel de abordaje más profundo (como el que brinda una evaluación psicológica).</div><div align="justify"><br />Con frecuencia, la entrevista es considerada la herramienta central en el proceso de selección, y resulta definitoria.</div><div align="justify"><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">4- Evaluación Psicológica</span></strong><br /><br />Constituye el recurso específico con que un psicólogo puede afrontar esta tarea.<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">5- Análisis y evaluación de datos</span></strong><br /><br />El análisis y la comparación de los datos obtenidos a través de las diferentes fuentes de información utilizadas permiten ubicar a cada candidato en relación con los rasgos del perfil solicitado, ponderados en una escala que posibilita apreciar grados.</div><div align="justify"><br />Aquellos que mejor respondan a las expectativas que animan la búsqueda serán los finalistas.<br />La decisión quedará en manos de la empresa solicitante.</div><div align="justify"><br />El selector busca, examina, evalúa y elabora información acerca de los candidatos presentados.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Identifica, a través de la evaluación de sus conocimientos y experiencia, cuáles pueden ser los aportes especiales que cada uno puede llegar a brindar a la organización y de qué manera puede enriquecer el ejercicio de la función.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Su tarea ha sido realizada cuando está en condiciones de aportar síntesis sobre las variables consideradas.</div><div align="justify"><br />Más adelante podrá validar, a través del seguimiento basado en entrevistas regulares y periódicas con ambos clientes (la empresa y el postulante) en qué medida las posibilidades detectadas han resultado de ayuda para la decisión adoptada, contribuyendo a satisfacer la demanda de las dos partes.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Las entrevistas de seguimiento completan el proceso de aprendizaje (asimilación y acomodación) que la nueva experiencia propone.<br />Las entrevistas de seguimiento pueden satisfacer la curiosidad del selector acerca del pronóstico y el riesgo asumido (cómo determinadas características han podido desplegarse en el marco que la empresa ofrece).</div><div align="justify"><br />La efectividad de la tarea de seguimiento depende del grado de flexibilidad, curiosidad y amplitud mental del evaluador o entrevistador y del empresario o ejecutivo demandante. Es una oportunidad de aprendizaje.</div><div align="justify"><br />La tarea de seguimiento considerada como una forma de control, contrariamente, empobrece, se torna persecutoria y es evitada.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"> </div><div align="justify">------------------------------------------------------------------</span></div>Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-60322363383146375382009-01-26T20:09:00.002-02:002009-01-26T20:15:34.563-02:00LA ENTREVISTA<div align="justify"><br /><span style="color:#000066;">La entrevista es el recurso con más frecuencia utilizado en el proceso de selección; muchas veces resulta central y definitoria. </span></div><div align="justify"><span style="color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="color:#000066;">Operacionalmente, <strong><span style="font-size:130%;">se trata de una situación bipersonal entre el selector y el postulante, con la intención de establecer una relación, acotada en tiempo y espacio, a través de la cual cada participante pueda obtener su propósito</span></strong>.</span></div><p><span style="color:#000066;"></span> </p><p><span style="color:#000066;"> </p><div align="justify"><br />Para el selector es la oportunidad para “conocer” al candidato y poder detectar características personales, habilidades, experiencia, etc., que pueda contrastar con el perfil buscado.<br />Para el postulante, es una situación de evaluación, adecuada para poder desplegar los mejores recursos personales, satisfacer las expectativas del evaluador y conseguir el empleo para el cual se postula.</span></div><div align="justify"><span style="color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="color:#000066;"><strong><span style="font-size:130%;">Etapas:<br /></span></strong><br />--Preentrevista </span></div><div align="justify"><span style="color:#000066;">--Caldeamiento (Preparación)</span></div><div align="justify"><span style="color:#000066;">--Desarrollo (Entrevista)</span></div><div align="justify"><span style="color:#000066;">--Cierre </span></div><div align="justify"><span style="color:#000066;">--Pos entrevista (Reflexión) <br /> <br /></div></span><div align="justify"><span style="color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="color:#000066;">La secuencia propuesta reconoce una etapa de preentrevista, en la que el entrevistador se encuentra solo, sin el candidato; la entrevista propiamente dicha y una etapa de pos entrevista, en la que nuevamente se reencuentra consigo mismo. </span></div><div align="justify"><span style="color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="color:#000066;">La primera es preparatoria y la última es de reflexión. La entrevista propiamente dicha es la etapa en la que se entra en relación directa con el entrevistado; también en ella es posible reconocer tres momentos:<br /><br />1) Caldeamiento<br />2) Desarrollo<br />3) Cierre y comentarios<br /><br />Como instrumento para facilitar la tarea de selección, su propósito u objetivo es de conocimiento. Nos proponemos obtener información acerca de los aspectos personales referidos al ejercicio laboral, a su rol de trabajo.<br /><br />Una entrevista de selección siempre tiene que ser una oportunidad de conocer al otro y observar cómo se conduce. Una entrevista semiestructurada es lo más aconsejable por razones prácticas, pero también por sus características propias.</span></div><span style="color:#000066;"><div align="justify"><br />Nuestro supuesto básico tanto en la evaluación psicológica como en la entrevista consiste en creer que esa “partecita” que estamos considerando es una expresión del todo. El todo al que nos referimos es el rol laboral, “pronosticar” cómo va a conducirse esta persona en su trabajo, en su rol laboral. Y la información a la que accedemos es sólo una muestra.<br /><br />En todos los casos es importante mantener el buen clima de la entrevista.</div><div align="justify"><br />Dentro del estilo personal, el hecho de hacerlo incluye respetar nuestras características de serenidad y con sentido del humor. Estamos trabajando y necesitamos hacerlo en el mejor nivel de comodidad y naturalidad posible.<br /><br />La tarea del entrevistador consistirá en reformular en términos operativos cómo responde el entrevistado frente a tal o cual estímulo y en qué medida su respuesta lo ayuda o lo sabotea.<br /><br />Si trabajan con una entrevista semiestructurada deberán considerar las áreas clásicas: intereses, formación, experiencia laboral, situación familiar, proyecto y otras específicas acordes con la búsqueda.</div><div align="justify"><br />Si entrevistan a jóvenes profesionales, abordar la trayectoria laboral no tiene sentido; nos interesa, en cambio, su vida escolar y universitaria y qué actividades encararon paralelamente. Es posible explorar qué tipo de roles han desempeñado, para estimar qué transferencia podemos esperar.<br /><br />Frente a cada tipo particular de búsqueda, resulta útil diseñar un esquema de áreas de interés y contar con preguntas disparadoras. </div><div align="justify"><br />Con jóvenes profesionales sus roles son incipientes; por lo tanto, aún no pueden establecer la distancia que les permita objetivar, prever, anticipar.<br /><br />Ejemplo de consigna: “<strong><span style="font-size:130%;">Nosotros vamos a hablar durante 30 minutos, me interesa conocerlo en sus aspectos laborales y profesionales. Puede incluir áreas de interés, su constitución familiar, sus proyectos...”.<br /></span></strong><br />Tomar nota durante la entrevista es un hábito útil que además nos permite diferenciarnos del otro, nos permite pensar, subraya el encuentro como una situación de trabajo y la información adquiere carácter de material.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:180%;">Etapas<br /></span></strong><br /><strong><span style="font-size:130%;">Caldeamiento</span></strong><br /><br />El encuentro requiere preparación, adecuación, sintonía, elaboración de ansiedades, que pueden obstaculizar la tarea. Por esta razón, el caldeamiento condiciona el carácter de la entrevista. Es la base, define las reglas de juego. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">Es importante explicitar lo que se espera del otro, sobre todo frente a personas sin experiencia que desconocen las expectativas usuales. </div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Afrontada con claridad, permite entrar en tarea sin carga, generando un clima activo de trabajo.<br />No es conveniente que el entrevistador brinde “de entrada” un montón de información acerca de las características, la cultura y los valores de la empresa, porque de esa manera está pautando las respuestas del otro. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">La etapa inicial comprende el encuadre y el motivo de la entrevista (una entrevista de conocimiento, de selección, una primera entrevista, tomar contacto para conocerlo). Luego la información acerca de la posición por cubrir y de la empresa se incluyen al final. </div><div align="justify">Es necesario conocer primero los motivos que lo impulsan a una búsqueda o a un cambio y sus proyectos y ambiciones.</div><div align="justify"><br />El entrevistador debe mantener el clima, guiando la entrevista e introduciendo estímulos si lo considera necesario, una vez que ha dado la oportunidad de expresión y orientación libres, tan sólo condicionadas por el enunciado inicial de los temas o por el motivo de la entrevista.<br /><br /> </div><div align="justify"><br /><strong><span style="font-size:130%;">Desarrollo de la entrevista</span></strong><br /><br />La etapa central se caracteriza por una afluencia significativa de información por parte del postulante, que desempeña un rol activo y protagónico.</div><div align="justify"><br />Si la tarea inicial se realizó adecuadamente, logrando resolver las ansiedades a través del enunciado de un encuadre claro y el establecimiento de un vínculo confiable, en este segundo momento el evaluador podrá ubicarse en su papel de observador participante centrado más que en el contenido, en el proceso a través del cual el postulante se muestra: cómo presenta temas, cómo resuelve los obstáculos que surgen (preguntas o relaciones entre los contenidos formulados por el evaluador).</div><div align="justify"><br />La tarea del entrevistador es doble: por un lado, necesita ponerse en el lugar del otro, a fin de lograr puntos en común con la reconstrucción de la historia que el entrevistado está proponiendo.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"> En esta tarea resulta significativa la aprobación del entrevistado, ya que las preguntas subyacentes son:</div><div align="justify"><br />- ¿Así es la historia que usted me está contando?<br />- ¿Es así como usted ve, comprende, juzga o interpreta la “realidad”, el papel que desempeñó en ella y el rol que tuvieron los otros?<br />- ¿Lo he comprendido correctamente?<br /><br />La segunda tarea consiste en construir su propia versión, a partir del material obtenido, el comportamiento del entrevistado, las vicisitudes del vínculo que se está estableciendo entre ambos y sus propias características. El entrevistador interviene activamente en la configuración de los datos que genera a través de la relación con el postulante.<br /> </div><div align="justify"><br /><strong><span style="font-size:130%;">Conclusión y cierre</span></strong><br /><br />La etapa final de síntesis y devolución podrá ser afrontada nuevamente si la precedente fue fructífera, es decir si el entrevistador logró obtener una buena cantidad de material como para resolver las dudas y formarse una opinión acerca de las características personales del candidato, en relación con el motivo de la entrevista y, fundamentalmente, con el perfil buscado.</div><div align="justify"><br />En esta etapa, el evaluador retoma su rol activo y brinda información satisfaciendo la curiosidad del postulante dentro de los límites de reserva acordados con el cliente. Las dudas y los interrogantes que el postulante presente acerca del puesto y de la empresa serán aclarados en esta etapa.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Es aconsejable efectuar devolución sobre los aspectos manifiestos de la conducta, en relación con el perfil o independientemente de él. Es deseable que la información brindada pueda apoyarse en datos que el postulante pueda reconocer. Valorizando lo que tiene, se le pueden señalar otros aspectos que operen como limitaciones, utilizando términos descriptivos más que valorativos.<br /><br />Ejemplo: “<strong>En relación con lo que estamos buscando usted cuenta con esto..., hay algunos aspectos favorables... tales y cuales, y otros no... por ejemplo</strong>...”.<br /><br />La síntesis final a la que arriba el selector constituye un juicio preliminar a veces final, acerca del candidato. </div><div align="justify"><br />Resulta deseable que pueda pensar –discriminadamente- en qué se basa y por qué razones llega a la conclusión de seguir o no seguir adelante con el postulante.</div><div align="justify"><br />Como entrevistadores nos interesa explorar en esta parte final qué interrogantes se plantea el entrevistado acerca del sentido de la vida, cuáles son sus metas, si tiene aspiraciones de trascendencia, cuál es su escala de valores. </span></div><br /><br />----------------------------------------------------------------Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-72464301202299423072009-01-26T19:51:00.002-02:002009-01-26T19:59:54.467-02:00Recursos del Entrevistador
<br />
<br />
<br />
<br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><strong><span style="font-size:130%;">- Su yo Observador
<br /></span></strong>
<br />El yo observador es esa parte suya que no se pierde detalle y que le habla al oído todo el tiempo, distinguiendo ciertas modalidades, características, aspectos del interlocutor. Nuestro yo observador es quien construye el mapa que después representará para nosotros al entrevistado.</span>
<br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">- Su Escucha</span></strong>
<br />
<br />Escuchar, es el lado oculto del lenguaje; no escuchamos lo que se dice, escuchamos desde nuestras inquietudes que nos llevan a distinguir algunos aspectos y a obviar otros.
<br />Podemos tomar notas, escribir algunas frases textuales, siempre que nuestro anotador y la lapicera no nos sirvan de escudo para evitar el contacto con el otro.
<br />
<br />¿Qué nos dice el otro más allá de sus palabras?
<br />¿Qué escuchamos en su tono, su postura, su actitud, su silencio?
<br />¿Qué pedido escuchamos?
<br />¿Lo percibimos con intensidad?
<br />¿Podríamos verbalizarlo?
<br />¿Se trata de algo fuera de contexto?, ¿de algo inusual? ¿Nos arriesgamos?
<br />¿Qué esperaba yo? “Alguien con más experiencia, parece muy junior... mejor se lo digo... no, pobrecito... si está haciendo grandes esfuerzos por parecer otra cosa y voy a tirarle abajo su estrategia... pero así va al matadero... y quizás... si se lo digo pueda revertirlo.
<br />
<br /><strong>Escuchamos desde nuestras inquietudes y desde allí juzgamos, tenemos otros recursos además de observar y escuchar: las diferentes formas de intervención.
<br /></strong>
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<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">Intervenciones
<br /></span></strong>
<br />Las intervenciones son acciones que desplegamos y que generan cambios en la dirección de los acontecimientos que se vienen desarrollando.
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">-- la verbalización de lo que estamos observando / escuchando o sintiendo
<br /></span></strong>
<br />Por ejemplo un comentario: “Yo me lo imaginaba más experimentado, no sé por qué, si a partir del curriculum vitae de los comentarios que acaba de hacerme...”
<br />Este tipo de comentarios suelen abrir nuevas posibilidades ya que ofrecen la entrevistado la posibilidad de tomar contacto con las ideas que el entrevistador se está formando y ofrecer argumentos, información y reacción. Así, en un momento en el cual el entrevistado se queda casi sin palabras, el entrevistador puede ponerse de pie, caminar hacia la ventana, abrirla, como para dar lugar a través de la acción a un nuevo capítulo, al regresar formular, una pregunta o proponer un tema.
<br />
<br />La interrupción o cambio corporal favorece un reacomodamiento de la energía, puede explicitarse la nueva pregunta o la propuesta de pasar a otro tema.
<br />Servir agua también puede ser otra forma de responder a la misma inquietud del entrevistador y brindar ayuda al entrevistado, en este caso de forma no verbal.
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">-- la opinión sobre el tema que está desarrollando</span></strong>
<br />
<br />Por ejemplo: “... entonces está de acuerdo con un gobierno tripartito en el caso de una fusión... ¿Sabe que es una posibilidad interesante? Porque entre los tres directivos podrían dirimir lo que frecuentemente se pelea en otros niveles de la estructura”.
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">-- La interpretación a manera de juicio personal
<br /></span></strong>
<br />Ejemplo: “Yo creo que a usted le gustó tanto su experiencia en el exterior por la etapa de vida en la que se encontraba”.
<br />Este tipo de intervenciones también pueden estimular mayor afluencia de información y definir puntos de coincidencia o discrepancia. También puede generar conductas de sometimiento, en tal caso es importante abordarlo:
<br />“Bueno, es simplemente una opinión, no tiene por qué hacerla suya. ¿Qué fue lo que le gustó de su estadía?”
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">-- El Señalamiento</span></strong>
<br />
<br />Se trata de una observación de mayor peso a la que estamos atribuyendo una connotación significativa.
<br />Ejemplos:
<br />“Así que suele no durar más de dos años en ninguna empresa. ¿Se trata de casualidad o de convicción?”
<br />“Usted me quiere decir que no trabajaría ad honorem en ninguna ocasión; sólo lo haría por dinero”
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">-- Las Preguntas
<br /></span></strong>
<br />Incluimos tres variantes:
<br />
<br /><strong>--- Preguntas cerradas</strong>: las que admiten contestación específica –sí, no- o alternativas estilo elecciones múltiples explicitadas.
<br />Ejemplos:
<br />“¿Usted prefiere trabajar sólo o en equipo?”
<br />“¿Estuvo satisfecho con su trabajo anterior?”
<br />“¿Acostumbra a tomar vino blanco, rosado o tinto?”
<br />
<br /><strong>--- Preguntas abiertas</strong>: las que constituyen una invitación plena a cualquier tipo de respuesta que el entrevistado desee.
<br />Ejemplos:
<br />“Bueno, ¿de qué quiere hablarme?”
<br />“¿Qué prefiere hacer?”
<br />“¿Qué tipo de trabajo valora más?”
<br />Son las preguntas que ofrecen un campo de acción y elección más amplio al entrevistado y, como consecuencia, mayor información al entrevistador. A veces resultan apabullantes para las personas que toleran poco la incertidumbre y suelen pedir que se les acote más la pregunta, en ese caso ellos formulan una pregunta tendiente a delimitar el campo.
<br />
<br /><strong>--- Preguntas semiestructuradas</strong>: en las cuales puede elegir entre algunas opciones.
<br />
<br /><strong>--- Preguntas de indagación contextuadas</strong>: constituyen un tipo de preguntas que por su estructura podríamos considerar semiestructuradas, puesto que ofrecen la apertura de las abiertas con respecto a la información que proporcionan, y el respaldo o guía de las semiestructuradas.
<br />
<br />Se trata de generar un contexto en el que invitamos a participar al entrevistado y, una vez ubicado en él, le pedimos que intervenga con opinión, propuesta de decisión, jerarquización de razones, etc.
<br />
<br />Ejemplo:
<br />“Con respecto a su primer empleo, usted me contó lo significativo que resultó acceder por primera vez a una planta fabril... ¿qué fue lo que tanto le impactó?”
<br />Este tipo de preguntas usualmente dan lugar a una conversación que puede llevarnos por diferentes caminos, contribuyen a explorar criterios, valores, su concepción sobre la ética en el campo del trabajo y las relaciones.
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">-- Silencios</span></strong>
<br />
<br />El manejo del silencio suele ser una herramienta elocuente, ¿tolera el silencio el entrevistador?, ¿y el entrevistado? ¿Cuándo calla?, ¿sobre qué temas prefiere no hablar? La opción al silencio debe ser ofrecida y también asegurada cuando nos brindamos a responder sus interrogantes o dudas.
<br />
<br />Es parte del juego de verdad que proponemos desde el principio.
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">-- Lenguaje Corporal</span></strong>
<br />
<br />El entrevistador tiene que ser conciente de su propia postura y observar la del entrevistado, si sus movimientos generan respuesta y quién está conduciendo a quién, a través de su conducta corporal.
<br />
<br />Tener en cuenta el rapport generado.
<br />
<br />
<br />.......................................................................
<br />
<br />
<br />Finalizada la entrevista nos quedaremos nuevamente solos, con la experiencia fresca en nosotros, nuevamente necesitaremos un momento de paz, acallar las voces exteriores y conectarnos con las interiores, en silencio, revisando la impronta que ese encuentro nos ha dejado.
<br />
<br /><strong>¿Nos ha interesado esa persona?
<br />¿Por qué?
<br />¿Qué sentimos, qué sensación nos deja?
<br />¿Qué emociones se mueven en nosotros?
<br />¿Tristeza? ¿Nostalgia? ¿Rechazo? ¿Alegría? ¿Entusiasmo? ¿Indiferencia? ¿Desconfianza? ¿Respeto? ¿Deseos de compartir con él / ella una jornada de trabajo?
<br />Finalmente, ¿lo / la aceptaría como miembro de mi equipo? ¿Y como miembro de la empresa? ¿Por qué? ¿Qué aporte puede ofrecernos como persona? ¿Qué le podríamos aportar nosotros a él o ella? ¿Me siento motivado a hacerlo? ¿Me aburre la sola idea, prefiero pasar a otra cosa? ¿Me genera energía, entusiasmo, ganas de trabajar en el futuro con el o ella?</strong>
<br /><strong>
<br /></strong>Ha llegado la hora de emitir el juicio de aceptación, y por qué, o de rechazo, y también por qué.
<br />
<br />Al efectuar el balance y decidir, el entrevistador habrá aprendido algo acerca de sí mismo, por la entrevista, por cómo se condujo, por lo que preguntó y también por lo que no supo cómo preguntar y, finalmente, por las razones que lo llevaron a decidir.
<br />
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<br /></strong>
<br />
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">El proceso de evaluación psicológica - Comprensión e integración de datos</span></strong>
<br />
<br />
<br />
<br />La evaluación psicológica constituye uno de los recursos más ricos en el proceso de selección, para el cual los psicólogos cuentan con respuestas; no obstante, si no se logra sortear la tentación de concentrarse plenamente en el material perdiendo de vista el conjunto del que forma parte, se enfrenta el serio riesgo de convertirse en testista.
<br />
<br />Los test dan información muy útil y muy puntual; cómo se utilizan es la cuestión.
<br />La comprensión clínica global es fundamental.
<br />
<br />Para armar una batería se necesita algún test de nivel, varios proyectivos, o tests de personalidad orientados a explorar aspectos cualitativos (cómo responde, cómo piensa, cómo se relaciona, cómo resuelve un problema).
<br />
<br />La información debe ser confrontada con el perfil. A la luz de las exigencias del perfil podremos saber si el aspecto detectado es un problema que puede acarrear consecuencias o puede brindarle ventajas.
<br />
<br />En una evaluación laboral, el material suele ser bastante controlado por el evaluado, por lo tanto, si surgen aspectos muy agresivos e impulsivos, evidencian serios problemas de límites.
<br />Es muy difícil que aparezca un material tan espontáneo como en un psicodiagnóstico clínico.
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">La batería que se aconseja utilizar debería estar integrada por los siguientes componentes:
<br /></span></strong>
<br /><strong><span style="font-size:130%;">I. Prueba de nivel o de rendimiento.</span></strong> La prueba reproduce la situación laboral, tiene una tarea asignada y debe “rendir” en ella. Estas pruebas dan información práctica; nos dicen cómo y cuánto es capaz el postulante de rendir en condiciones estructuradas, prestando atención y concentración. Una prueba de rendimiento arroja una cifra, una cantidad, que se torna significativa a la luz de otros datos. Los datos cualitativos del resto de las pruebas nos permitirán comprender cómo funciona esa capacidad actual y potencial.
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">II. Técnicas Proyectivas</span></strong>. Nos referimos a test gráficos, test poco estructurados y semi estructurados (manchas e historias). A través del psicodiagnóstico se exploran las posibilidades de un candidato.
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<br /></span>
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-7266098565924513402009-01-26T19:40:00.002-02:002009-01-26T19:47:48.465-02:00Devolución e Informe de Postulantes<span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><strong><span style="font-size:180%;">EL INFORME</span></strong></span>
<br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><strong><span style="font-size:180%;">
<br /></span></strong>
<br />Cuando ha sido completado el proceso de evaluación, el evaluador cuenta con suficiente información, que una vez procesada ha de dar lugar a dos tipos diferentes de comunicaciones, destinadas a cada una de las partes interesadas.
<br />
<br />a) el demandante (la empresa)
<br />b) el postulante
<br />
<br />En el primer caso elaborará un informe de evaluación.
<br />En el segundo caso brindará una devolución verbal al interesado.
<br />
<br /></span></strong>
<br />
<br /><span style="font-family:trebuchet ms;"><span style="color:#000066;"><strong><span style="font-size:130%;">El informe</span></strong> es una comunicación escrita y por lo tanto debe ser considerado desde el punto de vista de las características requeridas por el receptor al que va dirigida.
<br />
<br />El informe es un relato escrito acerca de un candidato, sobre la base del perfil acordado, que permanecerá a través del tiempo, pudiendo ser consultado en diferentes ocasiones.
<br />Una vez realizado el proceso de evaluación compuesto por la entrevista y las técnicas, la información obtenida requiere ser elaborada.
<br />
<br />Resulta útil trabajar sobre una estructura que permita organizar las ideas y que facilite al destinatario su lectura y comprensión.
<br />
<br />Un <strong>informe laboral </strong>no tiene que ser demasiado extenso; puede tener de una a cinco carillas. Entre dos y tres carillas es una extensión normal.
<br />Lo esencial del informe va en las conclusiones porque muchísimas veces es lo único que se lee. Y si resulta interesante, se lee el resto.
<br />
<br />El acceso al material debe ser restringido al área de Recursos Humanos o Personal; no obstante, la información puede utilizarse funcionalmente.
<br />No es aconsejable que circule por la empresa; debe tener una sede en la que pueda ser consultado eventualmente por quienes tienen una relación de autoridad con el candidato y que intervienen en la decisión.
<br />
<br />Cuando una empresa empieza a trabajar con evaluaciones y no cuenta con un procedimiento establecido, necesita recibir asesoramiento acerca de cómo proceder con este material.
<br />
<br />Ejemplo: <strong><em>“Este material que ustedes reciben es de carácter confidencial; no tiene que estar al alcance de otras personas; es un aporte para que ustedes se informen y cuenten con más elementos para tomar sus decisiones. Lo pueden compartir con personas que tendrían una relación de autoridad con el evaluado”</em>.</strong>
<br />
<br />
<br />
<br />Se puede empezar haciendo la presentación del candidato, descriptivamente: si ha tenido empleos anteriores de carácter free lance, vive en la ciudad, es del interior, comparte su vivienda con un compañero, etc.
<br />
<br />Se comienza caracterizando al candidato, dedicándole tres o cuatro renglones a presentarlo.
<br />En la carátula, se consignan la tarea, los datos personales y la fecha de evaluación.
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">I. Aspectos Intelectuales</span></strong>: generalmente se incluyen al comienzo de un informe, porque enmarcan y ubican el nivel de complejidad en el que logra descodificar la realidad y el tipo de proceso intelectual que efectúa: si declara, acumula, coteja, elabora, etc.
<br />Todos los aspectos relativos al aprendizaje y a la resolución de problemas dependen de los aspectos intelectuales.
<br />Es importante diferenciar el nivel de rendimiento intelectual actual del nivel potencial. Los aspectos intelectuales deben ser considerados desde la perspectiva de su aplicación: cómo aprende, cómo maneja la información, cómo toma decisiones.
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">II. Comportamiento manifiesto</span></strong>: cuando se realizan evaluaciones psicológicas puntuales, generalmente el solicitante es quien envió a la persona para ser evaluada, realizó la primera entrevista de selección y tiene una imagen del candidato.
<br />Al describir al candidato, incluimos cómo se conduce durante la entrevista, su apariencia física, cómo está vestido, sus modales, su lenguaje y sus circunstancias cotidianas, el “aquí y ahora” de la entrevista y el “todos los días” de su escenario habitual.
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">III. Dinámica de la Personalidad</span></strong>: se propone identificar características personales, rasgos de su conducta detectados a través de las pruebas y su dinámica.
<br />Se trata de una opinión diagnóstica, emitida a partir de recursos técnico-profesionales.
<br />Deberá ser expresada de manera accesible para un interlocutor común, y los conceptos psicológicos deberán expresarse en lenguaje corriente.
<br />
<br />Las zonas que –desde la mirada del evaluador- resulten grises en el material proporcionado por el candidato pueden ser explicitadas u obviadas, es decir no emitir opinión al respecto o mencionarlas como aspectos, con respecto a los cuales no se está en condiciones de opinar.
<br />
<br />
<br />El informe de evaluación no tiene el propósito de calmar y resolver todos los interrogantes que puede formularse el cliente.
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">IV. Conclusión</span></strong>: apartado final del informe que incluye una síntesis, integrada por los aspectos que el evaluador considere relevantes, como para caracterizar al evaluado, en función del perfil buscado.
<br />
<br />El evaluador compromete su opinión, fundamenta sus apreciaciones y comparte sus criterios. Puede incluir además recomendaciones para su dirección e indicaciones acerca del entrenamiento o inducción requeridos.
<br />La inclusión de escenarios puede contribuir a ofrecer un panorama más abierto para tomar decisiones.
<br />
<br />
<br />-------------------------------------------------------------
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:180%;">LA DEVOLUCIÓN</span></strong>
<br />
<br />
<br /><strong><span style="font-size:130%;">La devolución es la etapa final de la entrevista de evaluación, en la cual el profesional “devuelve” el material recogido</span></strong>. Dicho material ha sufrido un proceso de transformación, creación y re-creación, a partir de operaciones tales como:
<br />
<br /></span></span><span style="font-family:trebuchet ms;"><span style="color:#000066;"><strong>- selección
<br />- descodificación
<br />- correlación
<br />- comparación
<br /></strong>
<br />
<br />con los estándares esperados, construidos sobre la base de la amplia galería de postulantes que el evaluador guarda en su memoria, y la jerarquización según los criterios de valor sustentados.
<br />
<br />En esta etapa el evaluador asume un rol activo, tiene la palabra, y el evaluado presta atención porque los papeles se invierten y va a recibir una opinión, un dictamen, una orientación o una definición.
<br />
<br />Las expectativas habituales del postulante se refieren al motivo de la evaluación: le interesa saber si ha sido aprobado.
<br />Algunos, más competitivos que otros, quieren saber cómo salieron, cuál ha sido su “puntaje” en relación con la población de referencia.
<br />
<br />Otros se interesan por escuchar la opinión profesional, porque la mayoría de los postulantes son personas que no han hecho una consulta psicológica, y experimentan la curiosidad de saber qué es lo que piensa, detecta y opina el profesional.
<br />
<br />La devolución es la oportunidad para explorar la información obtenida y profundizar en el conocimiento del postulante.
<br />Esta exploración constituye el mejor recurso que el evaluador puede desarrollar.
<br />
<br />La herramienta en la cual puede apoyarse es </span></span><span style="font-family:trebuchet ms;"><span style="color:#000066;"><strong>la pregunta:
<br /></strong>
<br /></span></span><span style="font-family:trebuchet ms;"><span style="color:#000066;"><strong>(A veces directa) ¿Qué situaciones lo enojan? ¿Cómo reacciona en esas situaciones?
<br />(Generalmente tangencial) Cuando usted siente que enfrenta una injusticia, ¿qué pasa?, ¿se atreve a plantearla o a realizar una propuesta diferente?
<br />(Sugerente) Si usted cuenta con una buena propuesta, ¿consideraría la posibilidad de traslado? ¿Qué es para usted una buena propuesta?
<br />(Abierta) ¿Cuál es su mejor recurso? ¿Y sus debilidades?
<br />(Reflexiva) Yo me pregunto, ¿sus cambios laborales están relacionados con mejoras económicas o con búsqueda de novedades?
<br /></strong>
<br />La devolución ofrece al evaluador el logro de una síntesis, para la cual requiere confrontar sus hipótesis, ya que seguramente no desea correr el riesgo de producir una construcción fantasiosa, gratificante para su “mundo interno” pero poco consistente desde el punto de vista del desarrollo de su rol profesional.
<br />
<br />La devolución es la información que el evaluador brinda al candidato, más allá de la decisión que la empresa tome en relación con su postulación.
<br />
<br />Es una opinión profesional acerca de su persona, en relación con sus posibilidades laborales, sus fortalezas, sus debilidades, el nivel de complejidad que puede manejar hoy, el nivel de complejidad potencial al que podría acceder, las áreas de interés, las zonas de conflicto, los obstáculos que lo frenan, las metas que le atraen, sus recursos.
<br />
<br />
<br />..............................................................
<br /></span>
<br /></span></span></span>
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-16066216322082506622009-01-26T19:25:00.003-02:002009-01-26T19:39:34.152-02:00El seguimiento - El rol del selector<div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;font-size:180%;color:#000066;"><strong>EL SEGUIMIENTO</strong></span></div><p><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </p><p><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"> </p><div align="justify"><br /><strong><span style="font-size:130%;">¿Qué pasó después?</span></strong></div><strong><span style="font-size:130%;"><div align="justify"><br /></span></strong><br />Una vez que la incorporación se produce, se inicia una nueva etapa, en la cual el candidato escogido se incluye en el campo.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />La mayoría de las veces el nuevo integrante posee una imagen muy valorada, casi idealizada de la organización.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />Una esperanza positiva motiva al nuevo integrante, y además, la organización, a través de sus directivos, gerentes y/o jefes, también albergan expectativas positivas; y, la historia comienza.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><br />La primera etapa de toda experiencia enfrenta a sus protagonistas con la realidad, la realidad de confrontar sus expectativas acerca del otro –llámese tarea, compañeros, jefes, gerente, organización en general- con las respuestas y posibilidades que éste le ofrece. La interacción comienza a ocurrir.<br /><br />Es un período de ajuste cultural, dos mundos de experiencias que se contactan, que necesitan reconocerse y comenzar a amalgamarse.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">a- la preparación del candidato finalista</span></div><div align="justify"><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">b- la preparación del cliente a través del informe confeccionado sobre las características, las posibilidades, los aspectos aún no desarrollados, las debilidades o limitaciones del candidato y las recomendaciones para su gerenciamiento;</span></div><div align="justify"><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;">c- el asesoramiento efectuado con la organización acerca del proceso de inducción requerido.<br /><br /><br />Es hora de observar cómo se desarrollan los acontecimientos; el selector no deberá intervenir.<br />Completada la tarea, el selector sale de escena y los protagonistas comienzan a desempeñar su papel.<br /><br />Desde el punto de vista del selector, se desprende la necesidad de un profundo conocimiento de la cultura organizacional, variable sin la cual el proceso de selección resultaría notablemente empobrecido.<br /><br />En el proceso de <strong>seguimiento</strong>, podemos reconocer dos clases o procesos diferenciados:<br /><br />El que realiza la organización internamente a través del <strong>departamento de Recursos Humanos</strong> por ser el interesado en administrar sus recursos y evaluar la adecuación de las personas a sus puestos, así como también la calidad de los servicios que se contratan.</span></div><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000066;"><div align="justify"><br />El seguimiento que realiza el selector que condujo la búsqueda.<br /><br />En el primer caso, si la selección ha sido interna, el seguimiento compromete la propia evaluación –de desempeño- del selector, de manera que sólo podrá ser adecuadamente encarado si asume esa etapa como una oportunidad de aprendizaje en relación con el futuro.<br /><br />Si la selección fue delegada en un consultor externo, el seguimiento interno se ha de referir a una tarea de supervisión progresiva de la adecuación del nuevo integrante al puesto, acompañada de reuniones periódicas con el consultor a fin de ajustar criterios y compartir opiniones. De esta manera, el gerente de Recursos Humanos contribuirá a objetivar sus opiniones y a desarrollar criterios comunes con su proveedor de servicios.<br /><br />En el segundo caso, el seguimiento realizado por el selector externo cubre un doble propósito:<br /><br /><strong>Con el integrante.</strong> Consiste en monitorear la descodificación cultural que el nuevo integrante va realizando, asistiendo con observaciones, adiciones, reformulaciones. Este proceso contribuye a resolver contradicciones y favorecer una nueva mirada cuando las atribuciones cierran las perspectivas impidiendo encontrar nuevas formas de comprensión y relación. Esto s realiza en reuniones periódicas con el ingresante (primer mes, tres meses, seis meses, un año).</div><div align="justify"><br />Su condición de persona externa a la organización ha de permitir un diálogo más abierto, en el cual puedan emerger, sin temor a riesgos ni represalias, las inquietudes y las opiniones que experimenta y construye el recién incorporado.</div><div align="justify"></div><div align="justify"><br />Éste puede compartir con otro cómo son las cosas allí, sin temor a que su interlocutor pueda sentirse herido ni ofendido, ya que no es “responsable” de las características organizacionales, más allá de un nivel informativo comprensivo.</div><div align="justify"></div><div align="justify">La posición del consultor, como observador-participante, resulta esencialmente diferente de las posiciones ejecutivas, de línea, frente a las cuales el nuevo integrante no puede interactuar libremente, porque no tiene claro cómo, por qué, está construyendo su rol.<br />Los gerentes de la organización son parte del clima y las circunstancias sobre las cuales ha de opinar o frente a las cuales el nuevo integrante comienza a reaccionar.<br /><br /><strong>Con la empresa</strong>. Tomar conocimiento de las observaciones y opiniones de la figura de autoridad con quien el nuevo integrante se desempeña, cuáles son las expectativas que se van satisfaciendo y cuáles presentan dificultades u obstáculos, cómo resulta aceptado o limitado por el grupo de trabajo y cuáles son las estrategias seguidas por la gerencia al respecto.</div><div align="justify"></div><div align="justify">También este encuentro resulta una oportunidad para reflexionar sobre el proceso y mirarlo desde otra perspectiva, aportando nuevos elementos de juicio o de intervención estratégica.<br /><br /><br />La tarea de seguimiento, así encarada, cumple el propósito de limpiar el campo de maleza, para que el motivo que dio lugar a la incorporación se sitúe en el centro de la escena, con la menor cantidad posible de interferencias.</div><div align="justify"><br />El propósito del seguimiento trasciende la mera verificación: es una oportunidad de ajuste, de calibración, de aprendizaje y de enriquecimiento.<br /><br />En síntesis, <strong>el seguimiento es un proceso de acompañamiento, que debería ser realizado en tres niveles:<br /></strong><br />A- En relación con la persona incorporada.<br />B- En relación con la figura de autoridad –jefe directo- (con igual periodicidad que con el incorporado o menor frecuencia, por ejemplo 3, 6, 9 meses).<br />C- Con el departamento de Recursos Humanos, si se trata de un selector externo.<br /><br />Siempre la etapa de seguimiento aporta elementos revitalizadores al proceso de selección, equivalentes a la retroalimentación o feed-back en el proceso de comunicación, sin el cual ésta resultaría incompleta y condenada a repetir errores por no poder identificar ni recordar los episodios y las razones que intervinieron en su gestación.<br /></div><div align="justify"></div><div align="justify">---------------------------------------------------------------------------<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">¿POR QUÉ Y PARA QUÉ SE EVALÚA?<br /></span></strong><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">La selección</span></strong>: cuando es necesario incorporar a alguien, hoy.</div><div align="justify"><br />En el proceso de selección la tarea consiste en elegir a quién o quiénes entre muchos pueden ser los candidatos con mayores posibilidades. </div><div align="justify"></div><div align="justify">Las alternativas disponibles son mayores, es una tarea más abierta. En un proceso de selección generalmente se cuenta con más candidatos que puestos. La problemática consiste en elegir a quienes cuentan con mayores recursos para cubrirlos. </div><div align="justify"></div><div align="justify">Se cuenta con mayores grados de libertad en la elección de ambas partes; el selector puede desechar y reabrir la búsqueda. Los candidatos pueden considerar diferentes propuestas simultáneamente. La tarea de selección difiere de la tarea de reubicación o desarrollo, especialmente en los grados de libertad con que cada parte cuenta.</div><div align="justify"><br />El acento está puesto en el presente. Necesitamos cubrir una vacante actual, solucionar un problema hoy.<br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">La re-ubicación:</span></strong> cuando se desea aprovechar recursos existentes para un nuevo proyecto, rescatando la historia y la experiencia.</div><div align="justify"><br />La tarea de reubicación consiste en decidir u orientar la decisión de ubicación laboral de alguien que ya forma parte del plantel de colaboradores de la compañía; por lo tanto, presenta menores grados de libertad.</div><div align="justify"><br />La población es restringida y los lugares también. La tarea de un psicólogo evaluador cuando actúa en una promoción interna consiste en trabajar sobre los candidatos posibles. Muchas veces esta población es pequeña, constituida por un solo candidato o los que la empresa propone, basada en la opinión de los jefes o del Departamento de Recursos Humanos. </div><div align="justify">Es una tarea más acotada.</div><div align="justify"><br />El acento está puesto en el pasado. Se requiere aprovechar la experiencia, la dedicación, la confidencialidad, etc., de alguien cuyos recursos han sido útiles a la empresa.<br /></div><div align="justify"><br /><strong><span style="font-size:130%;">El desarrollo</span></strong>: cuando se elige gente para construir el mañana cercano (la promoción) o lejano (plan de carreras, cuadros de reemplazo).<br />Los programas de desarrollo son elecciones referidas al futuro. El criterio predominante es potencial, y el enfoque, generalista. Se busca un “semillero” generalmente de profesionales jóvenes, que presenten condiciones para su futuro desarrollo. </div><div align="justify"></div><div align="justify">La exigencia es lograr una población de alta calidad y muchas veces de baja especificidad. Gente capaz, con buen nivel académico, curiosidad intelectual, flexibilidad y disponibilidad para cubrir en el futuro posiciones de mayor responsabilidad.</div><div align="justify"><br />El acento está puesto en el futuro. La empresa se prepara anticipadamente para contar con cuadros de reemplazo y para construir la empresa del mañana.<br /><br /><br /><br /><br />----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</span></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1531571972847578856.post-80855232208251156582009-01-26T18:46:00.006-02:002009-01-26T19:35:03.545-02:00Técnicas grupales de evaluación<span style="font-family:trebuchet ms;color:#000099;">Son técnicas que se proponen observar, explorar, reconocer, comparar, conocer, aspectos referidos a las personas (sus características, habilidades, recursos, posibilidades) en relación con otras, en situación de interacción. Se interesan por el cómo: cómo resuelve, cómo afronta, cómo compite, cómo expresa sus ideas; por el resultado: qué obtiene, qué provoca, qué genera; por el proceso y el resultado.<br /><br /><br /><strong>Las técnicas grupales de evaluación proveen información acerca de</strong>:<br /><br /><br />- cómo alguien usa sus recursos en determinadas situaciones.<br />- Qué provoca en otros y cómo responde cuando otros intervienen.<br /><br />Informan acerca de algunas alternativas posibles del repertorio de respuestas del evaluado, en ciertos contextos y ante ciertas acciones o intervenciones de otros.<br />También pueden informarnos acerca de la respuesta social que provoca el evaluado y la imagen que brinda.<br /><br />El campo de evaluación ofrece un como si, en el que se presentan obstáculos y problemas que cada participante deberá resolver por sí mismo y en relación con otros.<br /><br />Las alternativas pueden ser variadas, tienen en común los siguientes aspectos:<br /><br /><br /></span><span style="font-family:trebuchet ms;"><span style="color:#000099;"><strong>Características:<br /></strong><br />-- Conjunto de personas (convocadas para tal fin)<br />-- Límites espacio-temporales (lugar y lapso)<br />-- Tarea propuesta (con diferentes grados de estructuración y/o precisión)<br />-- Coordinador<br />-- Observador (opcional)<br />-- Marco conceptual compartido por el equipo evaluador<br />-- Parámetros, a partir de los cuales se han de considerar los fenómenos<br />-- Acuerdo y clarificación de criterios (entre los evaluadores) como base para la emisión posterior de juicios<br /><br /><br /><strong>Etapas:</strong><br /><strong></strong><br /><br />Las tareas pueden presentarse con diferentes variantes, pero siempre ha de existir una sucesión de etapas, que constituyen un proceso en el que pueden reconocerse al menos tres momentos:<br /><br />--- Preparación (caldeamiento)<br />--- Realización (dramatización)<br />--- Cierre (comentario) con conclusiones, incluyendo una devolución por parte del coordinador.<br /><br /><br /><strong>El diseño de una experiencia de evaluación grupal puede proponer diferentes niveles o metas:</strong><br /><br /><br />- Apreciar aspectos referidos a la tarea central de la posición. Consideración de destrezas y habilidades interaccionales. Desarrollo actual del rol.<br /><br />- Apreciar los aspectos potenciales, no sólo los actuales. El mayor nivel de despliegue y desarrollo de recursos que podría alcanzar en condiciones favorables. Aspectos potenciales de su rol y roles potenciales aún no desarrollados.<br /><br />- Servir como experiencia enriquecedora, para los que participan, para los evaluados y los evaluadores. Aspecto a considerar tanto en el diseño de la experiencia como en el análisis del material. Implica la capacidad de aprender de la experiencia, ampliando el horizonte y las posibilidades del rol, por las nuevas relaciones que se logran entre dos elementos en juego.<br /><br /><br /><br /></span></span><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh5wEWpmL7d8G6a_Ieu0GUQ7gUQ_Pjn94dSOh78HcnBx40EJR3nJBZIDuZ5xmuNe4sp_LgIgbRW4UUcd_RT7e5r9MQE_U5M4YJ_UMbUXl5qnlKh51ypMVLO0ZYn4q60Huh9Tws-x8Jx9Y4/s1600-h/blogrrhh.jpg"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000099;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5295709412684704018" style="WIDTH: 410px; CURSOR: hand; HEIGHT: 293px" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh5wEWpmL7d8G6a_Ieu0GUQ7gUQ_Pjn94dSOh78HcnBx40EJR3nJBZIDuZ5xmuNe4sp_LgIgbRW4UUcd_RT7e5r9MQE_U5M4YJ_UMbUXl5qnlKh51ypMVLO0ZYn4q60Huh9Tws-x8Jx9Y4/s400/blogrrhh.jpg" border="0" /></span></a><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000099;"><br /><br /></span><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5vJXYA86gz3KcHPBdHecporMDM-UF41m3M_vZJVYJbNi6WnuhPEWXyv1UUX3JwJgJz8Wi3COblCRH67YJ4egLUleRanPd_ht5yeO_rak6vUoahqIVc7cnu_EaDIgdWVwwxeqBnu06eDY/s1600-h/blogrrhh.jpg"></a><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#000099;">Podrían clasificarse en dos grandes capítulos:<br /><br />a) Técnicas de evaluación grupal que trabajan sobre tareas reales, es decir contextuadas en espacio y tiempo institucionales explicitados, conocidos, con variables de público conocimiento, que ubican los temas o tareas a abordar y resolver dentro de un plano de realidad (opuesto a un plano de ficción). Se trata de una situación de trabajo, generalmente de atención y resolución de problemas basados en los recursos que se poseen.<br /><br />b) Técnicas de evaluación grupal que trabajan sobre propuestas fantásticas, en un plano de ficción, relativamente lejano al plano de realidad cotidiano, en el cual es necesario definir ciertas leyes que rigen y regulan las relaciones y las condiciones de la experiencia.<br />Se trabaja en un plano de irrealidad, asumiendo roles en el “como si”, que propone la brecha que se abre entre la fantasía y la realidad.<br /><br />Se juega como si el plano fantástico fuera real y se acepta la plena vigencia de las reglas escogidas.<br /><br />Se trata de una situación lúdica en la cual se apela a la combinación de recursos y se cuenta con diferentes grados de libertad.<br /><br /><br /><strong>Plano de Realidad</strong><br /><br /><br />En este caso rige el contexto en el cual se sitúa la experiencia, porque las condiciones son asimilables al ámbito cotidiano; se trabaja sobre la base del sobreentendimiento, de pautas culturales comunes, no explicitadas, y se espera que a través del tratamiento de los temas o los problemas abordados y/o resueltos se pueda poner en juego el repertorio de roles con el que los miembros encaran y resuelven sus problemas habituales.<br /><br />Por lo tanto, se trata de una muestra de realidad en condiciones organizadas y estandarizadas, en la que podremos explorar el aprovechamiento del nivel de educación, información, entrenamiento y socialización de los participantes.<br /><br /><strong>Se ubican</strong>:<br /><br />- método de casos<br />- grupo de discusión sobre temas de actualidad<br />- ejercicios de decisiones referidos a áreas específicas<br />- assessment center<br /><br /><br /></span><span style="font-family:trebuchet ms;"><span style="color:#000099;"><strong>Método de Casos:<br /></strong><br />Se inicia a través de casos reales, que pudieron estar “mal” o “bien” resueltos, o que quizás podrían haber sido mejor resueltos; no obstante, el caso es una oportunidad para poner en juego los recursos intelectuales, emocionales y experienciales de los participantes para analizar la situación y proponer líneas de acción.<br /><br />Se puede apreciar el enfoque, los criterios, la cantidad de información que se conjuga: si se identifican aspectos esenciales o se consideran irrelevantes, si puede concentrarse en la tarea, etc.<br /><br />La elección no es casual; generalmente se escoge un caso que presente los problemas típicos de la posición para la cual se realiza la búsqueda. También es posible escribir un caso contextuado en otros tipos de ámbito, alejados de la situación de la empresa, en sus aspectos manifiestos.<br />Los aspectos a observar pueden sistematizarse de acuerdo con el perfil que se desea identificar:<br /><br />· El nivel de procesamiento de la información<br />· El desarrollo argumental<br />· El proceso de toma de decisiones<br />· La calidad de las decisiones<br />· El nivel de involucración con la tarea<br />· El nivel de involucración que genera y obtiene<br />· El clima de trabajo<br />· El rol o los roles desempeñados en la configuración de la dinámica grupal.<br /><br />Se pueden analizar dos niveles de tarea, el personal y el interaccional.<br /><br /><strong>Resultados:</strong> qué aporta (el individuo al grupo), qué produce (el individuo), qué producto genera (el grupo).<br /><br /><strong>Proceso:</strong> cómo el individuo presenta al grupo sus aportes; qué proceso genera para alcanzar el resultado en progresivas aproximaciones, cuál ha sido el nivel de participación e involucración estimulado, generado, alcanzado, a través de la tarea.<br /><br /><br /><br /><strong>Plano de Fantasía</strong><br /><br /><br />Se ubican todas aquellas situaciones lúdicas que invitan a los participantes a jugar roles de ficción, dentro de contextos, generalmente de ficción, con diferentes grados de alteración de las condiciones o reglas vigentes con las que ambas partes se encuentran familiarizadas.<br /><br />Cuentan con amplios grados de libertad estimulando la capacidad para combinar y crear alternativas, que en contextos de realidad pueden resultar transgresoras, debido a la legalidad imperante. Se trata de una invitación a la creatividad, al aporte original y la generación de nuevas reglas de juego.<br /><br /><br /><strong>Ejercicios de realización con materiales</strong><br /><br /><br />La utilización de estas técnicas permite, habitualmente, un intenso nivel de participación, aun con aquellos grupos de postulantes que están escasamente familiarizados en participar en situaciones interaccionales, tales como exponer ideas o propuestas de manera atractiva, haciendo uso de un lenguaje rico y/o un buen desarrollo argumental.<br /><br /><br /><strong><span style="font-size:130%;">Ejemplo 1:</span></strong><br /><br />Consigna: “Ustedes cuentan con estos materiales para realizar una obra. Pueden proceder como lo deseen, disponen de una hora, al cabo de la cual presentarán lo realizado”<br /><br />Materiales: Juegos de encaje<br /><br />Aspectos a considerar:<br /><br />- liderazgo-capacidad de organización<br />- nivel de complejidad de la obra encarada<br />- capacidad para trabajar en equipo<br />- administración de recursos<br /><br /><br /></span></span><span style="font-family:trebuchet ms;"><span style="color:#000099;"><strong><span style="font-size:130%;">Ejemplo 2:<br /></span></strong><br />Consigna: “Cada uno de ustedes cuenta con una bolsa de elementos de igual color y diferentes características; debe realizar un objeto propio en relación con los demás.”<br /><br />Materiales: Juegos de encaje o plastilina u hojas, tijeras y broches<br /><br />Aspectos a considerar:<br /><br />- disposición para generar solo la propia obra<br />- el aporte personal en la tarea conjunta<br />- posibilidades de integrar, optimizar, armonizar y construir en conjunto<br />- obstáculos frente a la integración<br />- ¿compartir o acaparar?<br />- Condiciones requeridas para poder compartir, recibir, tolerar, modificar, ceder, etc.<br />- Roles facilitadores u obstaculizadores. Capacidad para concretar una obra.<br /><br /><br />....................................................................................................................................................................</span></span>Unknownnoreply@blogger.com0