miércoles, 23 de junio de 2010

En la Entrevista: Pregunte al postulante sus capacidades específicas


CAPACIDADES

ESPECÍFICAS

Usted encontrará aquí una larga lista de preguntas; como siempre, no todas serán aplicables, de modo que deberá utilizar aquellas que se relacionen con la entrevista y la búsqueda que está realizando. Encontrará similitudes o repeticiones dentro de distintas secciones del mismo capítulo, y en relación con capacidades gerenciales y trabajo en equipo o sobre la manera de pensar.

Sugerimos a quienes utilizan el esquema de competencia para manejar los recursos humanos que pasen por alto este capítulo para ir directamente a la Parte II.

Acerca de cómo gerenciar / supervisar

1- ¿Qué es para usted un líder?

2- ¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?

3- ¿Qué significa para usted la palabra “éxito”?

4- ¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”?

5- (si el entrevistado trabaja/trabajó en una empresa que utiliza el mentoring[1] entre sus prácticas de RRHH: ¿Es usted tutor de alguien? ¿Quién? ¿Cuál es su filosofía con respecto a la tutoría?

6- Describa un problema importante que haya resuelto con el aporte de sus empleados.

7- ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo más importantes?

8- Describa a las personas que contrató en su último empleo. ¿Tuvieron éxito? ¿Cuánto tiempo permanecieron en la compañía?

9- Cuénteme sobre un empleado que haya tenido una carrera exitosa como consecuencia de su management.

10- Cuénteme si le ha tocado vivir alguna experiencia de reducción significativa de personal.

11- ¿A cuántos subordinados directos ha seleccionado en los últimos dos años? ¿Cómo les fue?

12- ¿A cuántos subordinados directos ha despedido en los últimos años?

13- ¿Cómo cree que sus subordinados lo describirían a usted como jefe?

14- ¿Cuáles son las principales dificultades a afrontar como líder de grupo?

15- Hablemos sobre su desempeño. ¿Cómo describiría su propio rendimiento? ¿Qué dirían sus subordinados? ¿Qué diría su jefe?

16- ¿Puede mencionar algunas ideas, proyectos u otras innovaciones de las que se siente orgulloso?

17- ¿Cómo manejaría a un subordinado que ha desobedecido deliberadamente sus instrucciones, pero que ha tenido éxito?

18- Su jefe se va de vacaciones por un mes, y aunque a usted no le corresponda, le pide que trabaje para otro gerente en su ausencia: ¿qué diría y qué haría? Déme un ejemplo.

19- Describa si alguna vez fue injustamente tratado por causa de una política de la compañía.

Acerca del manejo de proyectos y la toma de decisiones

20- ¿Qué organizaciones considera como las competidoras más importantes de esta compañía? ¿Puede comparar y confrontarlas con nosotros?

21- ¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para usted y cuáles son las más difíciles?

22- La mayoría de las personas pueden pensar en una decisión importante que cambiarían. ¿Tiene algún ejemplo de su propia experiencia?

23- ¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar sus tomas de decisión?

24- ¿Ha tenido que aplicar sus habilidades deductivas para aclarar alguna situación?

25- Cuénteme sobre un problema complicado que tuvo que tratar.

26- Cuénteme si alguna vez no pudo alcanzar un objetivo.

27- ¿Cuántos proyectos puede manejar al mismo tiempo? Dé un ejemplo.

28- Piense en una situación de crisis. ¿Por qué sucedió y cuál es su función en la cadena de los hechos?

29- Brinde un ejemplo de alguna vez que sus superiores hayan cambiado un plan con el que usted estaba comprometido. ¿Cómo se sintió? ¿Cómo le explicó el cambio al equipo?

30- Me interesa saber cómo realiza una planificación. ¿Cuáles son los procedimientos más útiles para usted y cómo los implementa?

31- ¿De qué manera ha mejorado su capacidad de planificación?

32- Cuénteme sobre un puesto o proyecto donde tuvo que reunir información de diferentes fuentes y luego crear algo en base a las misma.

33- Cuénteme sobre alguna vez que, en lugar de seguir las instrucciones, decidió realizar una tarea a su manera. ¿Qué sucedió? ¿Lo volvería a hacer si tuviese que realizar la tarea otra vez?

34- ¿Puede pensar en una situación específica en la que se anticipó a un problema?

Acerca de las habilidades de comunicación

35- ¿Posee experiencia en presentaciones orales? ¿Cómo calificaría sus habilidades en esta área? ¿Cómo las prepara? ¿Qué recursos utiliza, en relación con elementos de apoyo como proyectores, data show u otros?

36- ¿Cuándo tiene un problema para comunicarse con las personas?

37- ¿Cuál prefiere entre la expresión oral y la escrita? ¿Usted piensa que es más hábil en una cosa que en otra?

38- Cuando debe trabajar por primera vez con alguien, ¿cómo averigua su estilo de trabajo, sus virtudes y defectos?

39- Cuénteme sobre una situación laboral que requirió un buen manejo de la comunicación.

40- ¿Qué cosas cree que nunca deben comunicarse mediante un memo o un e-mail?

Acerca del manejo de los recursos humanos

41- ¿Cómo les da la bienvenida y orienta a los nuevos empleados en su departamento o equipo?

42- Si contratara a alguien para el puesto de .......................... ¿qué cualidades buscaría?

43- ¿A cuántas personas ha contratado en los últimos dos años? ¿Para qué puestos?

44- ¿Posee alguna pregunta favorita para formular en las entrevistas de selección?

45- ¿Qué es lo primero que busca en un currículum o solicitud de empleo?

46- ¿Cómo comprueba las referencias?

47- Cuénteme sobre su éxito más destacado de contratación

48- Cuénteme sobre el error más importante de contratación que haya cometido.

49- ¿Cómo podríamos mejorar el proceso de selección para este cargo?

50- ¿Qué provoca el excesivo cambio de personal en una organización?

51- ¿El recambio de personal siempre es perjudicial?

52- ¿Cómo maneja las evaluaciones de personal?

53- Cuénteme si debió comunicar alguna evaluación negativa.

54- ¿Cuál es su concepto de disciplina?

55- ¿Cuáles son los problemas y las quejas más comunes que surgen de parte de su personal? ¿Cómo los maneja?

56- ¿Cómo mantiene la disciplina en su departamento o equipo?

57- Cuénteme cómo resolvió algún problema de indisciplina de un subordinado.

58- Cuénteme sobre alguna vez en que haya tenido que armar un equipo rápidamente.

59- ¿Cómo, específicamente, contribuye usted para un buen clima de trabajo en equipo?

60- ¿Cómo definiría el comportamiento ético del empleado?

61- ¿Qué programas han aplicado usted o la compañía para mejorar la ética entre las personas que le acercan información?

62- ¿Cómo mantiene informado a su personal sobre los emprendimientos y las decisiones corporativas?

63- Describa el tipo de relación que considera debe existir entre u jefe y sus subalternos.

64- ¿Cómo se maneja con la asignación de recursos humanos y la organización de proyectos?

65- ¿Cómo determina quiénes necesitan capacitación adicional?

66- ¿Qué tipo de capacitación le ha ofrecido a otras personas? ¿Cómo evaluó sus efectos?

67- Si lo contratamos para este empleo, ¿cómo encararía los primeros treinta días?

68- ¿Cuál es el mayor desafío intelectual que busca en un puesto y por qué?

69- ¿Qué hace cuando sabe que tiene razón y los demás no concuerdan con usted?

70- Además del dinero, ¿qué más considera importante para motivar a las personas?

71- ¿Cuáles fueron sus logros más importantes en su último empleo?

72- ¿Ha ejecutado políticas o sistemas nuevos o diferentes en algún puesto que ha ejercido?

73- ¿Cuál fue el problema más difícil que enfrentó? ¿Cómo lo solucionó?

74- ¿Cuál es el trabajo más monótono para usted?

75- Cuénteme qué enfoques serían apropiados para desarrollar mercados internacionales en los próximos tres años, en especial considerando la situación financiera y de los mercados internacionales en la actualidad. (Según el momento en que esta pregunta se formule se puede relacionar con algo que esté pasando, como fue el denominado “efecto tequila” hace unos años, el problema de los mercados orientales o los derivados de otros países del MERCOSUR.).

Acerca de presupuestos y control

76- Describa el defecto de control interno más importante que haya identificado y qué hizo para remediarlo. ¿Cuáles fueron los resultados?

77- Describa el proyecto de reingeniería más importante que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?

78- ¿Realiza revisiones salariales de empleados? Si es así, ¿cómo?

79- Cuénteme cómo maneja la confección del presupuesto anual.

80- ¿Tiene problemas para manejarse dentro de un presupuesto?

81- Distinga entre la planificación a corto, a mediano y a largo plazo.

82- Cuénteme si ha realizado cálculos de retorno de inversión en una inversión estratégica. Por favor, mencione ejemplos.

83- ¿Cómo se maneja con los anticipos de gastos? ¿Puede dar un ejemplo?

84- Cuénteme sobre alguna vez en que haya subestimado un presupuesto y haya tenido que solicitar dinero adicional.

85- ¿Alguna vez debió reestructurar su presupuesto en medio del año fiscal?

86- ¿Cómo confeccionaría un presupuesto en el cargo que solicita?

Acerca de marketing, ventas y servicio al cliente

87- ¿Cómo vendería nuestro producto (o servicio)?

88- ¿Qué estrategias emplea para encontrar un tema de interés común con sus clientes?

89- ¿Puede darme un ejemplo de cómo ser positivo respecto de un producto incluso cuando se mencionan aspectos negativos del mismo?

90- Si yo fuera un posible cliente, ¿qué indicios sobre la mejor forma de encararme le brinda la oficina?

91- ¿Qué estrategias utiliza durante una venta para repetirle al cliente los conceptos clave del producto (o servicio)?

92- ¿Tiene algún recurso para convertir a un comprador ocasional en un cliente regular?

93- Para un candidato a fuerza de ventas, ¿cuál era el volumen de ventas cuando comenzó? ¿Cuál es el actual o cómo quedó cuando se retiró?

94- ¿Qué ha aprendido sobre el uso de técnicas para promover las ventas?

95- ¿Qué estrategias utiliza para que sus preguntas o comentarios se fijen en la mente del cliente?

96- Cuénteme sobre alguna vez en que realizó un seguimiento con un cliente reacio y no pudo obtener el pedido.

97- Cuénteme sobre alguna vez en que tuvo que olvidar sus propios prejuicios para realizar una venta.

98- ¿Puede contarme sobre un programa de incentivo de venta que lo motive?

99- ¿Qué modelos de motivación le resultan más interesantes?

100- ¿Cuándo fue la última vez que envió una nota de agradecimiento a un cliente?

101- ¿Cómo le demuestra a un cliente que es importante?

102- El puesto requiere una gran cantidad de viajes. ¿Cree que posee la capacidad y la disponibilidad para resistirlos durante largos períodos en condiciones extenuantes?

103- Cuando desea hablar con un cliente, ¿qué estrategias utiliza si lo atiende la secretaria o la telefonista?

104- ¿Cómo maneja o demuestra su iniciativa en las ventas telefónicas?

105- ¿Qué le gusta menos de las ventas telefónicas?

106- ¿Cómo califica a un cliente?

107- ¿Cuánto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta?

108- ¿Qué porcentaje de sus contactos iniciales se convierte en verdaderas presentaciones de ventas?

109- ¿Qué porcentaje de sus llamadas con el propósito de vender se concretan en ventas?

110- ¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo? Dé un ejemplo.

111- ¿Qué piensa sobre la búsqueda de clientes o el desarrollo de nuevos mercados o regiones Geográficas?

112- Cuénteme sobre alguna vez en que haya estado a punto de perder una venta y logró recuperarla.

113- ¿Cuáles son las cinco objeciones más comunes que enfrenta y cómo las resuelve?

114- ¿Cuál fue la objeción más inesperada que haya recibido y cómo la manejó?

115- ¿Cómo define “servicio al cliente”?

116- ¿Puede contarme sobre alguna vez en que tuvo que resolver un problema aunque no era técnicamente su responsabilidad?

117- Nombre una forma en que haya brindado un servicio excelente a un cliente.

118- Describa una situación donde tuvo que trabajar extra para un cliente.

119- Dé un ejemplo sobre alguna vez que tuvo que modificar sus métodos para alcanzar un acuerdo.

120- ¿Quiénes son sus clientes en su actual empleo?

121- Si un cliente se quejara de la atención recibida, ¿cómo lo manejaría?

122- En su último empleo, ¿con qué frecuencia realizaba encuestas sobre la satisfacción del cliente?

123- Cuénteme sobre su peor dilema de servicio y cómo lo resolvió.

124- ¿Qué estrategia ha aprendido para alentar a los clientes para que paguen a tiempo?

125- ¿Qué estrategias ha utilizado para no involucrarse en los estados de ánimo de los clientes?

126- ¿Cómo trata a los clientes que creen que tienen razón incluso cuando están equivocados?

127- ¿Cuál es la actitud de servicio al cliente en su actual organización?

128- ¿Cómo maneja a los clientes que sacan ventaja del personal de soporte de ventas?

129- ¿Cuál es la mejora más importante en servicios al cliente que haya alcanzado el año pasado?

130- ¿Qué podemos hacer en esta compañía para satisfacer más a nuestros clientes?

Acerca de la informática y la tecnología

131- ¿Cómo se mantiene al tanto de los nuevos desarrollos en informática?

132- Describa una situación en la que fue capaz de incrementar la utilidad / calidad de información y la productividad para su empleador en un sistema cuya estructura principal ya existía.

133- ¿Cómo ha evolucionado su concepto de la calidad de los sistemas informáticos a lo largo de los años?

134- Describa las estrategias que emplea para la evaluación de un software.

135- ¿Qué parámetro puede utilizarse para medir la conveniencia de los sistemas informáticos? ¿Qué parámetros pueden utilizarse para medir la satisfacción del usuario?

136- ¿Qué estrategia recomendó a la/s organización/es para enfrentar los problemas del año 2002?

137- ¿Cómo reorganizaría el soporte informático de nuestra empresa con pocos recursos?

138- Sabemos que los nuevos lenguajes (se pueden mencionar algunos) poseen varios beneficios. ¿Cuáles de estos beneficios considera más importantes? ¿Por qué?

139- ¿En qué se diferencia un buen programa de uno malo?

140- En algunos ámbitos se piensa que la relación cliente/servidor tiende a desaparecer, ¿está de acuerdo? ¿Por qué cree que es así?

141- ¿Cuál es el futuro de los servers (servidores centrales) en un mundo que privilegia las PC (Ordenadores Personales)?

142- Describa un proyecto de reingeniería que haya conducido. ¿Cuáles fueron los resultados?

143- Explique la diferencia entre Internet e Intranet.

144- ¿Cuál es el beneficio más importante de los desarrollos orientados a objetos?

145- Describa los atributos centrales del modelo de programación orientado a objetos.

146- ¿Por qué el software de informática asistida de ingeniería (CASE), una tecnología que prometía demasiado, por lo general no satisface las altas expectativas generadas?

147- Describa un proyecto de migración de datos que haya realizado. ¿Cuáles fueron los resultados?

148- ¿Cuáles son las metodologías de programación estructurada más efectivas para usted?

149- Mencione la tarea más difícil que haya desempeñado utilizando la herramienta ……………………………. Y cómo la realizó?

150- ¿A qué exposiciones (ferias, conferencias, etc.) de computación asiste y qué obtiene de ellas?

151- ¿Ha hecho alguna presentación en exhibiciones o seminarios de industria o comercio, u otro tipo de temas relacionados con su especialidad?

152- ¿Alguna vez publicó algo sobre informática?

153- Describa su participación en grupos de estudio sobre nuevas tendencias informáticas. ¿Cuál fue el tema específico? ¿Cuál fue su función y cuál fue el resultado?

154- ¿Posee experiencia en ………………………? Hábleme detalladamente al respecto.

155- ¿Ha participado en el diseño y desarrollo de un Web Site?

156- ¿Tiene un Web site personal?

Sobre la base de estas preguntas usted puede formular aquellas que se relacionen en forma directa con el tema de su interés.

Para jóvenes aspirantes a su primer empleo

157- Cuénteme sobre su familia, con quiénes vive, qué hace cada uno de ellos.

158- ¿Por qué decidió ir a la universidad?

159- ¿En qué se basó su educación universitaria?

160- ¿Cómo financió sus estudios?

161- ¿Por qué eligió su especialidad? O: ¿Por qué estudió …………….?

162- ¿Sus padres influyeron en su elección?

163- ¿Qué materias le gustaron más y cuáles menos?

164- ¿Hubo algún curso que le pareció particularmente difícil?

165- Si mañana pudiera comenzar sus estudios otra vez, ¿qué carrera elegiría? ¿Por qué?

166- En la Universidad, ¿qué recursos utilizaba para convencer a alguien de sus ideas?

167- Basándose en o que sabe sobre el mercado laboral, ¿Qué asignaturas le fueron más útiles?

168- ¿Qué consejo le daría a un estudiante que proyecta ingresar a su especialidad?

169- ¿Cuáles son sus experiencias más memorables en la Universidad?

170- ¿En qué actividades extracurriculares participó? ¿Por qué las eligió? ¿Cuál fue la que más disfrutó y por qué?

171- (En el caso de que la persona haya trabajado durante sus estudios.) ¿Qué aprendió de su experiencia laboral como estudiante?

172- ¿En qué asignaturas obtuvo sus mejores notas? ¿Por qué? ¿Cómo considera que eso influirá en su desempeño en el puesto?

173- ¿Y las notas más bajas? ¿Aplazos?

174- Si el entrevistado utilizó más años que el estándar para cursar sus estudios puede preguntar acerca de las causas; por ejemplo, si dejó un período los estudios y luego los retomó. El entrevistado no debe sentir que usted lo juzga por una mala elección de carrera o una interrupción de la misma. Usted sólo desea conocer sus motivaciones en cada caso.

175- Cuénteme un poco sobre actividades extracurriculares que lo puedan ayudar en este empleo.

176- (Pregunta aplicable en el caso de que una persona no trabaje en temas relacionados con sus estudios universitarios) ¿Por qué trabaja en este campo y no en algo más acorde con su profesión?

177- ¿Se esfuerza por mantenerse actualizado?

178- ¿Se siente satisfecho con las calificaciones que obtuvo en la universidad?

179- ¿Considera que sus calificaciones reflejan con precisión su rendimiento?

180- ¿Alguna vez recibió una calificación menor de la que esperaba? Si ocurrió, ¿qué hizo al respecto?

181- ¿En qué actividades competitivas participó? ¿Qué aprendió entonces?

182- ¿La competencia ha tenido un impacto positivo o negativo en sus logros? ¿Cómo?

183- ¿Qué es lo más significativo sobre management que ha aprendido en la Universidad?

184- ¿Por qué desea ingresar en esta especialidad?

185- Su currículum no menciona ninguna experiencia laboral en los últimos años. ¿Por qué?

186- ¿Por qué desea retirarse de una carrera consolidada para ingresar a una posición inicial?

187- ¿Qué ha realizado específicamente que demuestre su poder de iniciativa?

188- ¿Qué lo irrita?

189- ¿Qué habilidades suyas pueden mejorarse en este momento?

190- ¿Quién (o qué) ha sido de mayor influencia en su vida?

191- ¿Es usted una persona de mucha iniciativa? Mencione un ejemplo.

192- ¿Recuerda algún desafío que haya enfrentado? ¿Cómo lo manejó?



[1] Acción de ser un mentor para otro. Práctica implementada en muchas empresas que consiste en designar un ejecutivo de mayor rango, usualmente el jefe del jefe, para que efectúe un seguimiento, velando al mismo tiempo por los intereses del individuo y de la compañía.

En la entrevista: Preguntas sobre personalidad

Aspectos específicos de la personalidad

1- ¿Se considera una persona inteligente?

2- ¿Cree que es importante tener un empleo estable?

3- ¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez?

4- ¿Le gusta trabajar con objetos?

5- ¿Le interesa trabajar con hechos y cifras?

6- ¿Le gusta trabajar con otras personas?

7- ¿Se ausenta del trabajo con frecuencia?

8- ¿Se aburre con los detalles?

9- ¿Cómo encara usted las tareas que le disgustan?

10- ¿Qué carrera o negocio consideraría si tuviera que comenzar otra vez?

11- ¿Cómo reacciona a las críticas si cree que son injustificadas?

12- ¿Tiene temor a viajar en avión?

13- Mencione tres libros que haya leído en los últimos seis meses.

14- ¿Posee una personalidad competitiva?

15- ¿Cuál es su idea sobre el éxito?

16- (si es varón) ¿Cómo se sentiría si tuviera que trabajar con una mujer ejecutiva?

17- ¿Qué tipo de personas le desagradan?

18- ¿Cuál es el problema más difícil de comunicación que haya tenido con sus colegas?

19- ¿Cómo se maneja con el estrés?

20- ¿Cómo acepta los códigos de vestimenta?

21- ¿Cómo reacciona a las objeciones a sus ideas?

22- ¿Es usted una persona innovadora?

23- ¿Qué beneficios obtuvo de sus desilusiones? Déme un ejemplo.

24- ¿Cómo se siente cuando debe enfrentarse a un grupo o a una audiencia? Reláteme alguna experiencia al respecto.

25- ¿Cree que la única manera de hacer bien un trabajo es hacerlo usted mismo?

26- Si pudiera hacer otra cosa. ¿Qué haría?

27- Si sorpresivamente recibiese una cifra millonaria de dinero, por una herencia o porque ganó en un juego de azar, ¿qué haría?

28- ¿Tiene una buena relación con sus compañeros de trabajo?

29- ¿Qué hace mejor?

30- ¿Qué ha aprendido de sus errores?

31- Cuénteme alguna situación en que haya tenido que resistir una presión del medio muy intensa y prolongada.

32- ¿Qué cree que piensan las otras personas sobre la manera en que usted trabaja?

33- Describa el empleo perfecto para usted.

34- ¿Qué figuras públicas son sus modelos? ¿Por qué?

35- Mencione cinco factores que lo motivan.

36- ¿Cómo le gustaría que lo recordaran?

37- ¿Cree usted que es un buen amigo?

38- ¿Cómo lo describiría un amigo suyo?

39- ¿Prefiere trabajar con números o con palabras?

40- ¿Cree que podría tener una buena relación con ................................?

41- ¿Cómo piensa que enfrentará un cambio laboral después de haber trabajado ............años en su último empleo?

42- ¿Qué piensa de las políticas de la compañía?

43- ¿Se considera una persona con iniciativa propia?

44- ¿Trabajaría si no necesitara el dinero para mantenerse?

45- ¿Se considera una persona sensible a la crítica constructiva?

46- ¿Posee una mente analítica?

47- ¿Le interesa la investigación?

48- ¿Se considera una persona puntual?

49- ¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?

50- ¿Cuál es la tarea más aburrida que ha realizado? ¿Cómo la realizó?

51- ¿Cuál es la tarea más interesante que ha realizado? ¿Cómo la llevó a cabo?

52- ¿Se siente presionado en su actual empleo?

53- ¿Cuáles son los requisitos para que una persona tenga éxito en .........................................(especialidad del puesto a cubrir)?

54- ¿Cómo se maneja al tomar decisiones importantes?

55- ¿Hay alguien en quien se haya inspirado en su profesión?

56- ¿Es capaz de trabajar sin supervisión directa?

57- ¿Cómo manejó la decisión más difícil que haya tomado?

58- Si estuviera en mi posición, ¿se contrataría?

59- ¿Qué haría si viera a un compañero de trabajo llevándose objetos de la oficina a su casa?

Preguntas difíciles

Las preguntas más difíciles para el candidato suelen estar en relación con despidos o desvinculaciones traumáticas. Cuando deba entrevistar este tipo de casos debe ser cuidadoso en cómo formula la pregunta y el tono en que la dice.

60- Usted está sin trabajo, ¿puede explicarme qué pasó?

61- Si fue despedido, ¿fue un despido o una solicitud de renuncia?

62- Si fue despedido, ¿qué tipo de indemnización recibió?

63- Cuénteme sobre alguna vez cuando su empleador no estaba satisfecho con su desempeño.

64- ¿A qué convicciones de management tuvo que renunciar para llegar donde está?

65- ¿Cuál fue el empleador más difícil que tuvo y por qué?

66- ¿Cómo ha cambiado su tolerancia para aceptar errores de sus subordinados a lo largo de los años?

67- ¿Quién piensa usted que tiene el máximo poder en su organización? ¿Cómo se transmite ese poder dentro de la misma (empowerment)? ¿Por qué?

68- Cuando tiene que hacer cosas que no le gustan, ¿las hace primero o las deja para el final?

69- ¿Alguna vez oyó algo de la compañía o del departamento que no le haya gustado?

70- Si estuviera a punto de ser despedido, ¿cómo le gustaría que su supervisor manejase la situación?

71- Cuénteme qué ha aprendido de sus errores.

72- ¿Qué piensa de la ética del mundo actual?

73- ¿Cómo influyó usted, o su gestión, en el cambio en su actual (o último) puesto?

74- Si su supervisor le dice que realice algo de una manera que usted sabe que es errónea, ¿qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para contar sobre una situación similar?

75- ¿Qué haría si en un momento todas las personas de su departamento se reportaran enfermas?

76- Su jefe le ha asignado una tarea y se ha marchado de la ciudad por una semana. No lo puede localizar y no comprende totalmente las consignas. ¿Qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para contar sobre una situación similar?

77- Tiene dos postulantes para un mismo puesto. Poseen calificaciones y cualidades idénticas en todo sentido. ¿Cómo decidiría?

78- ¿Qué prefiere escuchar primero: las buenas noticias o las malas?

79- ¿Qué cosas hizo su supervisor que no le hayan gustado a usted?

80- ¿Todas las relaciones de negocios deberían tener plazos establecidos, es decir, fechas de expiración?



...

Preguntar a los postulantes sobre formación y experiencia laboral

40 PREGUNTAS

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SOBRE

LA FORMACIÓN

En este capítulo presentaremos preguntas para evaluar la formación general del individuo y su nivel educacional.

Nivel educacional (si es universitario)

1. ¿A qué Universidad asistió?

2. ¿Por qué razón asistió a esa Universidad en particular?

3. ¿Su familia tuvo influencia en la elección de su universidad?

4. ¿En cuánto tiempo cursó la carrera? Cuénteme sobre sus notas, aplazos...

5. ¿Cuál era su especialidad en la Universidad?

6. ¿Por qué eligió ................................ como especialización?

7. ¿Cree que tomó la decisión adecuada?

8. ¿Qué aspectos de su educación lo han preparado para este puesto?

9. ¿Qué capacitación especializada ha recibido que lo habilite para este cargo?

10. (si abandonó los estudios) ¿Por qué no continuó con su educación formal?

11. ¿Cómo financió sus estudios?

12. ¿Asiste actualmente, o planea hacerlo, a algún curso de capacitación o especialización?

13. ¿Está suscripto a revistas comerciales o profesionales? ¿Cuáles?

14. ¿El año pasado asistió a seminarios o conferencias profesionales? ¿A cuáles? ¿Por su propia cuenta?

15. ¿Cuáles son sus objetivos profesionales en el futuro?

16. ¿El promedio de sus notas refleja su habilidad para desempeñarse en el puesto?

17. Mencione tres puntos que haya aprendido en la universidad que puedan utilizarse en este puesto.

18. ¿Cuál era su materia preferida en la universidad?

19. ¿Desarrolla o desarrolló algún tipo de actividad extracurricular en la universidad? ¿De qué tipo?

20. ¿Alguna vez necesitó clases particulares? ¿En qué asignaturas?

21. ¿Qué objetivos tenía cuando empezó sus estudios universitarios?

22. ¿En qué forma lo prepararon sus estudios para el mundo real?

23. Describa los empleos de medio tiempo que haya desempeñado mientras asistía al colegio secundario y/o a la universidad. ¿A qué se dedicaba durante las vacaciones cuando era estudiante?

24. ¿Qué consejo le daría usted a una persona que quiere estudiar y trabajar simultáneamente?

Otras preguntas sobre formación

25. ¿Se propone niveles de desempeño a si mismo?

26. ¿Cómo se las arregla con el estrés laboral?

27. ¿Cómo se da cuenta si está haciendo un buen trabajo?

28. ¿Cómo expresaría una frustración?

29. ¿Cuál fue el último libro de negocios o de management que leyó, y qué aprendió de él?

30. ¿Lee habitualmente revistas de negocios o de management? ¿Cuáles?

31. ¿Posee una biblioteca con libros de su especialidad?

32. Cuando necesita asesoramiento profesional sobre un tema de su especialidad, ¿a quién recurre?

33. ¿Cómo reacciona cuando alguien lo critica?

34. ¿Cómo reacciona si alguien lo imita?

35. ¿Qué significa para usted la palabra “éxito”?

36. ¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”?

37. ¿Qué opina sobre trabajar bajo presión?

38. Coménteme de alguna vez en que usted anticipó un problema.

39. Coménteme de alguna vez que debió asumir un riesgo importante, ¿cómo se sintió? ¿Cómo se resolvió la situación?

40. Califíquese con una escala del uno al diez.



SOBRE

LA TRAYECTORIA

LABORAL

La mejor manera de predecir el éxito del candidato en el puesto que se ha de cubrir es mediante su desempeño en el /los últimos empleos. La base de la mayoría de las entrevistas es conocer la historia laboral de cada postulante. Como entrevistador usted debe conocer y comprender los requisitos del cargo que se ha de cubrir para formularle al postulante preguntas pertinentes.

1- Cuénteme sobre su último (o actual) empleo.

2- En su cargo como ....................... en la compañía .............. ¿qué hizo realmente? Por favor dé ejemplos.

3- ¿Cuánto tiempo le tomará hacer aportes concretos al nuevo cargo?

4- ¿Por qué se ha retirado de su último empleo? (o: ¿Por qué desea retirarse de su empleo actual?)

5- ¿Cuáles fueron sus proyectos más importantes en los que ha trabajado en su último empleo?

6- ¿Puede darme un porcentaje del tiempo que ha trabajado solo, en comparación con el tiempo que ha trabajado con otras personas?

7- ¿Qué evaluación han hecho sus jefes en los últimos tres años?

8- ¿En qué áreas recibió cumplidos de sus superiores?

9- ¿Cuántas horas por semana, en promedio, le requiere su trabajo actual?

10- (en el caso de que esté empleado) ¿Cómo se siente con respecto a su actual trabajo?

11- (en el caso de que esté desempleado) ¿De qué manera contribuyó su manager para que usted eligiera retirarse de su último empleo?

12- ¿Cómo cree que su jefe reaccionará cuando reciba su renuncia?

13- ¿Qué idea particularmente creativa o renovadora ha desarrollado e implementado?

14- Cuénteme sobre un proyecto donde haya demostrado sus habilidades en el área de .........................

15- Cuénteme sobre un proyecto en equipo del que se siente orgulloso y describa su contribución específica.

16- Cuénteme sobre alguna decisión en particular que haya tomado ¿Qué la hizo difícil? ¿Qué ha aprendido? ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que tuvo que tomar y cómo la manejó?

17- Describa cómo se organiza su departamento.

18- ¿Cuáles son los aspectos más difíciles de su actual empleo y cómo los enfrenta?

19- ¿Cómo organiza y planea los proyectos importantes?

20- ¿Cuáles son los factores básicos que lo motivan en su trabajo? ¿Le gusta / gustaba trabajar para su actual / último jefe?

21- ¿Ha realizado el mejor trabajo que es capaz de realizar?

22- Mencione las tres áreas que más le gustan de su empleo.

23- Mencione las tres áreas que menos le gustan de su empleo.

24- Describa la mejor compañía para la cual haya trabajado.

25- Describa el mejor empleo que haya tenido.

26- ¿Qué referencias puede darme de usted su actual / último empleador?

27- ¿Cómo compararía la calidad de su trabajo con la de los demás?

28- ¿Qué aspectos específicos considera importantes para esta posición?

29- Posee escasa experiencia en ............................ ¿Cómo pretende aprender lo que necesita saber para desempeñarse en este puesto?

Experiencia y entrenamiento

30- ¿Cómo se inició en el tipo de trabajo que realiza en la actualidad?

31- ¿Cuáles fueron los fracasos más importantes en su profesión?

32- ¿Cuáles son los logros más importantes que puede mencionar de cada uno de sus empleos previos?

33- ¿Cuál considera que fue el logro más importante de toda su carrera?

34- ¿Qué tipos de riesgos ha corrido en su último empleo y cuáles fueron los resultados?

35- Describa el mejor jefe que haya tenido.

36- ¿En qué áreas de su actual empleo se destaca?

37- ¿En qué áreas de su actual empleo no se destaca?

38- ¿Cuáles son el título, cargo y tareas específicas de su jefe?

39- Describa un día típico en su empleo.

40- ¿Cómo instalaría un sistema de ..........................?

41- ¿Qué aspectos de su último / actual empleo determinan su capacidad?

42- ¿Cómo se mantiene informado de los cambios importantes en su campo de estudio?

43- ¿Recomendaría su último / actual empleo a otros?

44- ¿Puede explicar los intervalos en su historia laboral?

45- ¿Cuál fue su primer empleo y cómo lo obtuvo?

46- ¿Ha contribuido en las publicaciones de su área?

47- ¿Algunos de sus empleadores se negaron a brindarle buenas referencias?

48- ¿Tuvo la oportunidad de mejorar el nivel de las habilidades adquiridas?

49- ¿Su actual empleador sabe que lo estamos entrevistando?

50- ¿Por qué tuvo tantos empleos en tan poco tiempo?

51- ¿Aumentaron las ventas / beneficios en su compañía este año?

52- ¿Alguna vez lo despidieron?

53- ¿Alguna vez le solicitaron que renunciara?

54- ¿Cómo tiene que ser un jefe para obtener lo mejor de usted?

55- ¿Alguna vez tuvo un negocio propio?

56- ¿Qué es para usted un gerente ideal?

57- ¿Un subalterno ideal? ¿Un compañero ideal?

58- ¿Qué hace que usted pueda ser un director eficiente?

59- ¿Qué obligaciones cree que tiene un empleador con un empleado?

60- ¿Qué piensa de los viajes necesarios en un empleo?

61- ¿qué piensa de la reubicación? ¿Hay algunos lugares en los cuales no le gustaría que lo reubicaran?

62- ¿Qué perspectiva le presenta este empleo que no le presentó el último?

63- ¿qué busca en una compañía?

64- ¿Cómo enfoca usted las tareas que no le gustan?

65- ¿Cómo describiría su capacidad para delegar?

66- ¿Cómo describiría sus normas de desempeño, tanto para usted mismo como para sus subalternos?

67- ¿Qué relación tiene este empleo con los objetivos de su carrera?

68- ¿Qué opina sobre trabajar tiempo extra?

69- ¿Qué lo llevaría a renunciar a un cargo en esta compañía?

70- Si se le pidiera ejecutar una tarea que no consta en la descripción de sus funciones, ¿cómo reaccionaría?

71- ¿Cómo define la lealtad a la empresa? ¿Hasta dónde llega?

72- ¿Hay algo más que yo debería saber acerca de sus antecedentes y preparación, que me ayude a tomar una decisión?

¿Son muchas preguntas? Sí, pero recuerde que no debe hacerlas todas, sino que esta es una guía para que seleccione las que le son útiles en cada caso.